Fonctionnement de l’attribution automatique des licences Webex Calling

Comme pour d’autres services, Webex Calling fournit une attribution automatique de licence via Control Hub. L’attribution automatique des licences évite d’avoir une méthode manuelle plus lente d’attribution des licences. Contrairement aux autres services Webex, cette Webex Calling nécessite des informations supplémentaires avant de provisioner les utilisateurs. Afin d’attribuer des Webex Calling à un utilisateur, cet utilisateur doit être affecté à un emplacement et doit être provisionné avec une extension et/ou un numéro.

  • Pour les scénarios de synchronisation du répertoire, y compris la synchronisation d’Active Directory, Azure, OKTA et CCUC, le processus de mise à disposition automatique utilise le numéro de téléphone professionnel de l’utilisateur dans le service d’annuaire du client pour rechercher un numéro pré-provisionné dans Webex Calling. Si un numéro est trouvé dans Webex Calling, alors le processus de provisioning automatique recherchera l’emplacement associé à ce numéro dans l Webex Calling du site. Voir Licences automatiques via la synchronisation du repertoire pour plus d’informations.
  • Pour les scénarios de mise à jour manuelle , le processus de provisioning automatique invitera l’administrateur à fournir l’emplacement et l’attribution des numéros pour les nouveaux utilisateurs. Pour les utilisateurs existants, le processus tentera d’provisioner tous les utilisateurs existants affectés à un numéro d’accès valide et Webex Calling pré-provisionning. Voir Attribution automatique des licences via des mises à jour manuelles des utilisateurs pour plus d’informations.

L’attribution automatique des licences via synchronisation du repertoire nécessite que la source de la synchronisation (Active Directory, Azure, etc.) fournit un champ de numéro de téléphone travail associé à l’utilisateur. L’attribution automatique des licences utilisera le champ numéro de téléphone travail pour rechercher l’emplacement auquel cet utilisateur doit être affecté dans Webex Calling.

Le numéro de téléphone doit être :

  • Au format E.164
  • Pré-provisionned et attribué à un emplacement valide dans l’Webex Calling
  • Non attribué à un autre utilisateur ou service en Webex Calling

Si l’une des validations échoue ou si le numéro n’est pas inclus, alors cet utilisateur n’est pas Webex Calling. Pour plus d’informations sur l’identification et la correction des cas où les utilisateurs n’ont pas le droit de bénéficier d’une Webex Calling en raison d’erreurs de validation ou de problèmes de nombre, voir Correction de problèmes de licences Webex Calling en cours.

L’attribution automatique des licences via un ajout manuel d’utilisateurs appliquera automatiquement une licence aux utilisateurs qui sont associés à un modèle Webex Calling licences. Lorsqu’un Webex Calling est en place, l’administrateur est invité à attribuer l’emplacement et le numéro pour les utilisateurs attribués à ce modèle.

L’administrateur ne sera pas invité à trouver un emplacement et un numéro (et donc, sans les Webex Calling) pour les utilisateurs qui ne sont pas affectés à ce modèle. Si l’administrateur souhaite attribuer une licence Webex Calling pour les utilisateurs qui ne sont pas affectés à ce modèle, l’administrateur peut Modifier les licences de service dans Control Hub pour les utilisateurs individuels.

Identifier les problèmes Webex Calling les licences automatiques

Vous ne pouvez pas attribuer des utilisateurs Webex Calling vous ne répondez pas aux deux conditions suivantes.

  • Si vous n’affectez pas les utilisateurs dans Webex Calling même après avoir créé le modèle d’attribution automatique au niveau du groupe ou au niveau de l’organisation.

  • Si vous n’affectez pas les utilisateurs à un emplacement valide avec un numéro pré-provisionnable disponible (non attribué) dans Webex Calling

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Pour identifier un utilisateur qui n’est pas provisionné via le modèle d’attribution automatique, à partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Utilisateurs.

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Cliquez sur Gérer les utilisateurs.

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Sélectionnez Exporter la liste des utilisateurs sur la vignette Ajouter un CSV ou Modifier les utilisateurs .

Le fichier user.csv se télécharge automatiquement.
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Cliquez sur Exporter si le fichier user.csv ne se télécharge pas automatiquement.

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Ouvrez le fichier au téléchargement.

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Filtrez le fichier user.csv pour afficher à tous les utilisateurs l’endroit où Webex Calling VAR Professional est réglé sur FALSE ( FAUX).

La liste filtrée affiche tous les utilisateurs dont l’authentification a échoué.
  • Si un numéro est disponible dans la colonne Numéro de téléphone, alors le nombre dans la Active Directory de cet utilisateur n’est pas disponible pour Webex Calling. (Le numéro est soit un format de numéro non valide, existe mais est attribué à un autre service ou utilisateur, ou n’est pas disponible dans un emplacement provisionnable).
  • Si un numéro n’est pas disponible dans la colonne Numéro de téléphone, aucun numéro n’a été attribué à cet utilisateur, ce qui est un pré-requis pour l’attribution automatique des licences.
Corriger les Webex Calling des licences automatiques

Les échecs d’approvisionnement automatique sont généralement dus à un champ de numéro de téléphone travail non valide ou non valide. L’attribution automatique des licences pour les utilisateurs existants utilisera le champ numéro de téléphone travail pour rechercher l’emplacement auquel cet utilisateur doit être affecté dans Webex Calling.

Le numéro de téléphone doit être :

  • Au format E.164
  • Pré-provisionned et attribué à un emplacement valide dans l’Webex Calling
  • Non attribué à un autre utilisateur ou service en Webex Calling

Il existe plusieurs façons de mettre à jour un champ de numéro de téléphone valide en fonction du type de processus de licence automatique :

  • Configurer le numéro de licence d’attribution automatique de Webex Calling pour les utilisateurs manuels. Le champ du numéro de téléphone travail peut être établi via Control Hub. Sinon, le numéro de téléphone ou l’Webex Calling habilit lui-même peut être mis à jour via le modèle CSV de l’utilisateur.
  • Configuration du numéro de licence d’attribution automatique de licence de Webex Calling pour les utilisateurs de la synchronisation du répertoire.L’attribution automatique de licence pour les utilisateurs existants utilisera le champ du numéro de téléphone professionnel synchronisé dans le Control Hub.
    Le système déjà Webex Calling utilisateurs ne seront pas impactés par les modifications des numéros de téléphone synchronisation du repertoire. Si, par exemple, l’utilisateur est fourni contre un numéro de Webex Calling valide 555-555-1212, alors l’utilisateur ne sera pas ré provisionnisé contre un nouveau numéro même si le répertoire actif est mis à jour avec un nouveau numéro.

Après la mise à jour du champ du numéro de téléphone travail d’un utilisateur ou d’un utilisateur, le modèle peut être ré-appliqué aux utilisateurs existants. Dans le modèle d’attribution automatique des licences, l’administrateur a la possibilité d’appliquer la portée à des utilisateurs existants. Ceci appliquera le modèle à tous les utilisateurs applicables (utilisateurs affectés au modèle) qui ne sont pas déjà Webex Calling. Pour les non-Webex Calling doivent avoir un numéro Webex Calling de téléphone valide.

Si l’administrateur applique la portée aux utilisateurs existants, une option est fournie pour ne pas préserver les licences existantes des utilisateurs existants. Décocher « Conserver les licences pour les utilisateurs existants » supprimera les licences d’appel des utilisateurs si l’Webex Calling n’est pas cochée dans les paramètres du modèle automatique. Cette option doit être sélectionnée avec beaucoup de précaution, car cette action est irréversible. Supprimer les Webex Calling supprimera définitivement les paramètres de la messagerie vocale, l’attribution des numéro et les services d’appel. L’administrateur doit reconnaitr que l’opération est bien prévue.