Hur automatisk licenstilldelning fungerar för Webex Calling

I likhet med andra tjänster tillhandahåller Webex Calling automatisk licenstilldelning via Control Hub. Automatisk licenstilldelning undviker en långsammare, manuell metod för tilldelning av licenser. Till skillnad från andra Webex-tjänster kräver Webex Calling ytterligare information innan användare etableras. För att berättiga en användare med Webex Calling måste användaren tilldelas en plats och etableras med en anknytning och/eller nummer.

  • För katalogsynkroniseringsscenarier, inklusive Active Directory, Azure, OKTA och CCUC-synkronisering, använder den automatiska etableringsprocessen användarens arbetstelefonnummer i kundens katalogtjänst för att söka upp ett företablerat nummer i Webex Calling. Om ett nummer hittas i Webex Calling kommer den automatiska etableringsprocessen att undersöka platsen som är kopplad till det numret på Webex Calling-platsen. Se Automatisk licensering via katalogsynkronisering för mer information.
  • För manuella uppdateringsscenarier kommer den automatiska etableringsprocessen att be administratören om platsen och nummertilldelningen för nya användare. För befintliga användare kommer processen att försöka etablera alla befintliga användare som har tilldelats ett giltigt, företablerat Webex Calling-nummer. Se Automatisk licenstilldelning via manuella användaruppdateringar för mer information.

Automatisk licenstilldelning via katalogsynkronisering kräver att synkroniseringskällan (Active Directory, Azure, etc.) tillhandahåller ett fält för arbetstelefonnummer som är kopplat till användaren. Den automatiska licenstilldelningen använder fältet för arbetstelefonnummer för att söka efter den plats som användaren ska tilldelas i Webex Calling.

Telefonnumret måste vara:

  • I E.164-format
  • Företablerad och tilldelad till en giltig plats i Webex Calling
  • Inte tilldelad till någon annan användare eller tjänst i Webex Calling

Om någon av valideringen misslyckas eller om numret inte ingår tillhandahålls inte den användaren med Webex Calling. Mer information om att identifiera och korrigera fall där användare inte har rätt till Webex Calling på grund av valideringsfel eller nummerproblem finns i Åtgärda problem med autolicensiering av Webex Calling.

Automatisk licenstilldelning via manuell användartillägg kommer automatiskt att tillämpa en licens för användare som är associerade med en Webex Calling-licensmall. När en Webex Calling-mall finns på plats uppmanas administratören att tilldela platsen och numret för användare som har tilldelats mallen.

Administratören kommer inte att uppmanas om plats och nummer (och därmed inte berättigar till Webex Calling) för användare som inte har tilldelats den mallen. Om administratören vill tilldela en Webex Calling-licens för användare som inte har tilldelats den mallen kan administratören redigera tjänstelicenser i Control Hub för enskilda användare.

Identifiera problem med automatisk licens för Webex Calling

Du kan inte tilldela användare till Webex Calling om du inte uppfyller följande två villkor.

  • Om du inte kan tillhandahålla användare i Webex Calling även efter att du har konfigurerat mallen för automatisk tilldelning på gruppnivå eller organisationsnivå.

  • Om du inte tilldelar användarna till en giltig plats med ett företablerat nummer tillgängligt (ej tilldelat) i Webex Calling

1

För att identifiera en användare som inte tillhandahålls via mallen för automatisk tilldelning, Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Användare.

2

Klicka på Hantera användare.

3

Välj Exportera användarlista på panelen Lägg till eller ändra användare i CSV.

User.csv-filen hämtas automatiskt.
4

Klicka på Exportera om user.csv-filen inte hämtas automatiskt.

5

Öppna filen när du hämtar den.

6

Filtrera user.csv-filen för att visa alla användare där Webex Calling VAR Professional är inställt på FALSE.

Den filtrerade listan visar alla användare som misslyckats med autentisering.
  • Om ett nummer är tillgängligt i kolumnen Telefonnummer är numret i Active Directory för den användaren inte tillgängligt för Webex Calling. (Numret är antingen ett ogiltigt nummerformat, finns men är tilldelat till en annan tjänst eller användare eller är inte tillgängligt på en etablerad plats).
  • Om ett nummer inte är tillgängligt i kolumnen Telefonnummer har inget nummer tilldelats till användaren, vilket är en förutsättning för automatisk licenstilldelning.
Korrigering av problem med automatisk Webex Calling-licens

Fel vid automatisk etablering beror vanligtvis på ett ogiltigt eller otilldelat arbetstelefonnummer. Den automatiska licenstilldelningen för befintliga användare använder fältet arbetstelefonnummer för att söka efter den plats som användaren ska tilldelas i Webex Calling.

Telefonnumret måste vara:

  • I E.164-format
  • Företablerad och tilldelad till en giltig plats i Webex Calling
  • Inte tilldelad till någon annan användare eller tjänst i Webex Calling

Det finns flera sätt att uppdatera ett giltigt arbetsnummer fält beroende på typ av automatisk licensprocess:

  • Ställa in Webex Calling-licensnummer för manuella användare. Fältet för arbetstelefonnummer kan ställas in via Control Hub. Alternativt kan arbetsnumret eller själva Webex Calling uppdateras via användarens CSV-mall.
  • Ställer in Webex Calling-licensnummer för katalogsynkroniseringsanvändare.Den automatiska licenstilldelningen för befintliga användare kommer att använda fältet för arbetstelefonnummer som synkroniseras till Control Hub.
    Redan etablerade Webex Calling-användare påverkas inte av ändringar av telefonnummer via katalogsynkronisering. Om till exempel användaren etableras mot ett giltigt Webex Calling-nummer 555-555-1212 kommer användaren inte att etableras på nytt mot ett nytt nummer, även om den aktiva katalogen uppdateras med ett nytt nummer.

När du har uppdaterat en användares eller användares arbetstelefonfält kan mallen tillämpas på nytt mot befintliga användare. I mallen för automatisk tilldelning av licenser har administratören möjlighet att tillämpa tillämpningsområde för befintliga användare. Detta gäller mallen mot alla tillämpliga användare (användare som tilldelats mallen) som inte redan har tilldelats Webex Calling. För de som inte tilldelats Webex Calling måste ha ett giltigt telefonnummer för Webex Calling.

Om administratören tillämpar tillämpningsområde för befintliga användare finns det ett alternativ för att inte bevara befintlig licensiering för befintliga användare. Om du avmarkerar ”Bevara licenser för befintliga användare” tas samtalslicenserna bort från användarna om WebEx-samtal inte är markerat i inställningarna för automatisk mall. Detta alternativ måste väljas mycket noggrant, eftersom det inte är en reversibel åtgärd. Om du tar bort Webex Calling tas inställningar för röstbrevlåda, nummertilldelning och samtalstjänster bort permanent. Administratören måste inse att åtgärden är välmenad.