Hogyan működik az automatikus licenckiosztás a Webex hívásnál

Más szolgáltatásokhoz hasonlóan a Webex Calling automatikus licenc-hozzárendelést biztosít a Control Hubon keresztül. Az automatikus licenc-hozzárendelés elkerüli a licencek kiosztásának lassabb, manuális módját. A többi Webex szolgáltatástól eltérően a Webex hívás további információkat igényel a felhasználók ellátása előtt. A Webex hívással rendelkező felhasználók jogosultságához az adott felhasználót hozzá kell rendelni egy helyhez, és ki kell egészíteni és/vagy számmal kell ellátni.

  • Címtár-szinkronizálási forgatókönyvek, beleértve az Active Directory, az Azure, az OKTA és a CCUC szinkronizálását, az automatikus beüzemelési folyamat a felhasználó munkahelyi telefonszámát használja az ügyfél címtárszolgáltatásában az előre rendelkezésre bocsátott szám megkereséséhez a Webex Calling alkalmazásban. Ha a Webex hívásnál talál egy számot, akkor az automatikus feltöltési folyamat megkeresi a számhoz tartozó helyet a Webex hívás helyén. További információ: Automatikus licencelés címtár-szinkronizálással.
  • Kézi frissítési forgatókönyvek esetén az automatikus feltöltési folyamat arra fogja kérni a rendszergazdát, hogy adja meg az új felhasználók számára a helyet és a számot. Meglévő felhasználók esetében a folyamat megkísérli, hogy az összes meglévő felhasználót hozzárendelje egy érvényes, előre meghatározott Webex hívószámhoz. További információ: Automatikus licencelési hozzárendelés manuális felhasználói frissítésekkel.

A könyvtárszinkronizáláson keresztüli automatikus licenc-hozzárendeléshez szükség van arra, hogy a szinkronizálás forrása (Active Directory, Azure stb.) a felhasználóhoz tartozó munkahelyi telefonszámmezőt adjon meg. Az automatikus licenckiosztás a munkahelyi telefonszám mező segítségével megkeresi azt a helyet, ahová a felhasználót a Webex hívásban hozzá kell rendelni.

A telefonszámnak a következőnek kell lennie:

  • E.164 formátumban
  • Előre biztosított és hozzárendelt egy érvényes hely a Webex hívás
  • Nincs hozzárendelve más felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz a Webex hívásban

Ha az érvényesítés sikertelen, vagy ha a szám nincs megadva, akkor az adott felhasználó nem kap Webex-hívást. Az olyan esetek azonosításával és kijavításával kapcsolatos további információkért, amikor a felhasználók érvényesítési hibák vagy számproblémák miatt nem jogosultak a Webex Calling szolgáltatásra, lásd a Webex Calling automatikus licencproblémáinak kijavítása című részt.

Az automatikus licenc-hozzárendelés manuális felhasználói hozzáadással automatikusan licencet alkalmaz azokra a felhasználókra, akik egy Webex hívási licenc sablonhoz vannak társítva. Ha van Webex hívási sablon, a rendszergazda felkérést kap, hogy rendelje hozzá az adott sablonhoz hozzárendelt felhasználók helyét és számát.

A rendszergazdának nem kell megadnia a helyet és a számot (és így nem a Webex Calling használatával való megjelölést) azoknak a felhasználóknak, akik nincsenek hozzárendelve az adott sablonhoz. Ha a rendszergazda Webex-hívási licencet kíván rendelni azokhoz a felhasználókhoz, akik nem lettek hozzárendelve ehhez a sablonhoz, a rendszergazda szerkesztheti a Szolgáltatási licenceket a Vezérlőközpontban az Egyéni felhasználók számára.

Webex hívási automatikus licenc problémák azonosítása

Nem rendelhet hozzá felhasználókat a Webex Híváshoz, ha nem teljesíti a következő két feltételt.

  • Ha a Webex Hívás szolgáltatásban nem biztosítja a felhasználókat, akkor az automatikus hozzárendelési sablon beállítása után sem csoportszinten vagy szervezeti szinten.

  • Ha a felhasználókat nem rendeli hozzá egy érvényes helyhez egy előre megadott számmal, amely elérhető (nem rendelt) a Webex Hívásban

1

Az automatikus hozzárendelési sablonban nem szereplő felhasználók azonosításához lépjen a Felhasználók menüpontba https://admin.webex.comaz ügyfélnézetből.

2

Kattintson a Felhasználók kezelése gombra.

3

Válassza az Export user list (Felhasználók exportálása) lehetőséget a CSV Add or Modify Users (Felhasználók hozzáadása vagy módosítása) csempén.

A user.csv fájl automatikusan letöltődik.
4

Ha a user.csv fájl letöltése nem történik meg automatikusan, kattintson az Exportálás gombra.

5

A fájl megnyitása letöltés után.

6

Szűrje le a user.csv fájlt az összes olyan felhasználó megjelenítéséhez, ahol a Webex Calling VAR Professional beállítása HAMIS.

A szűrt listán az összes olyan felhasználó látható, aki nem tudta hitelesíteni magát.
  • Ha egy szám elérhető a Telefonszám oszlopban, akkor az adott felhasználó Active Directoryban lévő száma nem érhető el a Webex híváshoz. (A szám vagy érvénytelen számformátum, létezik, de egy másik szolgáltatáshoz vagy felhasználóhoz van rendelve, vagy nem érhető el tartalékolt helyen).
  • Ha egy szám nem áll rendelkezésre a Telefonszám oszlopban, akkor az adott felhasználóhoz nem rendeltek számot, ami az automatikus licenc-hozzárendelés előfeltétele.
Webex hívási automatikus licenc problémák kijavítása

Az automatikus szolgáltatás elmulasztásának oka általában egy érvénytelen vagy hozzárendeletlen munkahelyi telefonszámmező. A meglévő felhasználók automatikus licenc-hozzárendelése a munkahelyi telefonszám mező segítségével megkeresi azt a helyet, amelyhez az adott felhasználót a Webex hívásban hozzá kell rendelni.

A telefonszámnak a következőnek kell lennie:

  • E.164 formátumban
  • Előre biztosított és hozzárendelt egy érvényes hely a Webex hívás
  • Nincs hozzárendelve más felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz a Webex hívásban

Egy érvényes munkahelyi telefonszám mező frissítésének több módja is van, az automatikus licencelési folyamat típusától függően:

  • A Webex Calling-licencszám automatikus hozzárendelése kézi felhasználók számára beállítása. A munkahelyi telefonszám mező a Control Hub segítségével állítható be. Alternatív megoldásként a munkahelyi telefonszám vagy maga a Webex hívási jogosultság frissíthető a Felhasználói CSV sablonon keresztül.
  • A Webex Calling licencszámának automatikus hozzárendelése a címtár-szinkronizáló felhasználók számára.A meglévő felhasználók automatikus licenc-hozzárendelése a Control Hubba szinkronizált munkahelyi telefonszám mezőt fogja használni.
    A már rendelkezésre álló Webex hívó felhasználókat nem érinti a telefonszámok módosítása a címtár-szinkronizálás révén. Ha például a felhasználót egy érvényes Webex hívószámmal (555-555-1212) látják el, akkor a felhasználó nem lesz újra látva egy új számmal szemben, még akkor sem, ha az aktív könyvtárat új számmal frissítik.

Miután frissítette a felhasználó vagy felhasználók munkahelyi telefonszámát, a sablont újra fel lehet használni a meglévő felhasználókra. Az automatikus licenckiosztási sablonban a rendszergazda alkalmazhatja a hatókört a meglévő felhasználókra. Ez a sablon minden olyan felhasználóra vonatkozik (a sablonhoz hozzárendelt felhasználókra), akikhez még nincs hozzárendelve Webex-hívás. A nem hozzárendelt Webex-híváshoz érvényes Webex-hívószámot kell megadni.

Ha a rendszergazda a hatókört meglévő felhasználókra alkalmazza, akkor lehetőség van arra, hogy ne őrizze meg a meglévő felhasználók meglévő licencelését. Ha a „Licencek megőrzése meglévő felhasználók számára” jelölőnégyzet bejelölését eltávolítja, akkor a hívási licencek törlődnek a felhasználókról, ha a WebEx hívás nincs bejelölve az Automatikus sablonbeállításokban. Ezt az opciót nagyon körültekintően kell kiválasztani, mivel ez nem egy visszafordítható művelet. A Webex-hívás eltávolítása véglegesen eltávolítja a hangposta-beállításokat, a számkiosztást és a hívási szolgáltatásokat. Az adminisztrátornak tudomásul kell vennie, hogy a művelet megfelelő.