Oversigt over opkaldsblokeringslisten

Her er nogle fordele ved denne funktion:

  • Webex Calling-kundeadministratorer kan blokere indgående PSTN-opkald fra numre, der enten er spam eller chikanerende. Du kan konfigurere politikker for en organisation til at blokere opkald fra et af følgende numre:

    • Konfigurerede numre, for eksempel: telemarketingmedarbejdere eller indsamlingsbureauer

    • Kendte lovovertrædere som f.eks. utilfredse kunder eller tidligere ansatte

    Blokering af disse opkald hjælper med at reducere tiden for besvarelse af disse opkald og beskytte brugerne mod sikkerhedstrusler eller chikane.

  • Webex Calling afviser et eksternt opkald (PSTN), der kommer fra blokerede numre, som er defineret på opkaldsblokeringslisten i Control Hub eller på brugerblokeringslisten i Webex-appen. Se Webex-app | Bloker opkald for at få flere oplysninger. Opkaldere er afbrudt og kan høre en meddelelse afhængigt af den PSTN-type (lokal eller Cisco PSTN), der bruges af deres organisation og den lokale PSTN-udbyder. Opkaldsnumrene (der kommer fra PSTN-trunks) matches med de lokalt konfigurerede E164 mønstre, der er defineret på Control Hub. Hvis du vil have en vellykket match og afvisning af opkald, skal du angive det opkaldsnummer, der kommer fra PSTN-trunk, i et tilsvarende E164-format. Hvis nummerskemaet, der bruges af din PSTN-udbyder, ikke er E164, skal du bruge normaliseringsreglerne på den lokale gateway (for lokale PSTN-trunks), før du sender opkaldene til Webex Calling.

  • Webex Calling kan blokere opkald i disse scenarier:

    • Opkald fra anonyme numre, hvor opkaldsoplysningerne ikke er tilgængelige i SIP From/P-Asserted-Id -headerne.

    • Opkald med præsentationsstatussen markeret som private. (Headeren Databeskyttelse er markeret som id).

  • Du kan foretage et udgående opkald til de blokerede numre.

For opkald, der dirigeres mellem Webex Calling og lokalt, skal du indstille Opkald > Tjenesteindstillinger til Standardadfærd. Hvis indstillingen er angivet til ældre tilstand, betragtes eksterne opkald, der kommer via en PSTN-gateway, som lokale opkald, der kommer fra det lokale miljø.

Opret en blokeringsliste

Konfigurer en blokeringsliste med numre, der ikke kan foretage indgående opkald til din organisation.

1

Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester > Opkald.

2

Gå til Tjenesteindstillinger, og rul ned til Opkaldsblokeringsliste.

Du kan tilføje eller fjerne telefonnumre, landekoder eller andre mønstre til opkaldsblokeringslisten. Sørg for, at numrene og mønstrene er i E164-format.

Opkaldssiden i Control Hub, der viser indstillingerne for opkaldsblokeringslisten på fanen Tjenesteindstillinger.

  • Bloker opkald uden opkalder-id – denne valgmulighed blokerer indgående opkald fra PSTN uden opkaldslinjeoplysninger (opkalder-id).

  • Bloker opkald fra skjulte private numre – denne valgmulighed blokerer alle opkald fra personer, der ringer op med private numre eller skjulte identiteter.

3

Vælg Tilføj for at tilføje numre eller mønstre, der skal blokeres fra at ringe til brugerens organisation. Vinduet Tilføj numre til blokeringsliste for opkald vises.

Følg disse retningslinjer for at tilføje numre eller mønstre:

  • Indtast mønstre i E164-format.

  • Jokertegn omfatter brugen af !, som repræsenterer en sekvens af et eller flere cifre.

  • X repræsenterer et enkelt tal (0-9).

Du kan tilføje op til 200 numre eller mønstre pr. organisation. Hvis du vil massetilføje numre, skal du vælge Importér CSV.

Numre og mønstre, der er føjet til blokeringslisten, er synlige over indtastningsfeltet. Hvert nummer valideres, når du indtaster dem.

Når du ikke indtaster blokerede numre, vises en meddelelse, der angiver, at der ikke i øjeblikket er føjet blokerede numre til denne kundeorganisation.

4

Klik på Gem for at gemme nummeret. For at fjerne et nummer skal du vælge Knappen Slet repræsenteret af et ikon for papirkurv . Gem aktiveres, når det første gyldige nummer er indtastet.

Der vises en liste med alle de blokerede numre. Du kan se op til 20 numre ad gangen.
5

Klik på Slet for at slette en post eller brug Slet alle for at slette alle numre på blokeringslisten. Der vises en meddelelse for at bekræfte handlingen.

Masseadministrer blokeringsliste

Administratorer kan oprette en virksomhedsdækkende opkaldsblokeringsliste fra Control Hub ved hjælp af valgmuligheden masseoverførsel. Brugere kan nu oprette en personlig blokeringsliste fra Webex-appen eller Webex-klienten. Alle blokerede numre fra både administratorer og brugere gemmes i databasen. Hvert indgående opkaldsnummer matches med den primære linje på ejerens blokeringsliste, og de blokerer opkaldene efter behov.

Administratoren kan bruge en CSV-fil til at masseimportere en blokeringsliste. Du kan få adgang til indstillingen Masseadministration fra:

  • Afsnittet Opkaldsblokeringsliste på siden med indstillinger for opkaldsorganisation

  • Modalvinduet Tilføj nummer

1

I https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester > Opkald.

2

Gå til Tjenesteindstillinger, og rul ned til Opkaldsblokeringsliste.

3

Vælg Masseadministrer. Vinduet Massetilføj numre og mønstre vises.

4

Klik på knappen Download data for at tilføje opkaldsblokeringsnumre. Klik på Download.csv-skabelon for at downloade skabelonen og ændre regnearket for at tilføje numre og mønstre. Du kan tilføje op til 200 numre eller mønstre. Gem filen, og overfør den.

For en gyldig .csv-fil er knappen Overfør aktiveret. Klik på Overfør, og alle ændringer gælder for blokeringslisten.

5

Du kan også få adgang til valgmuligheden Masseadministration fra vinduet Tilføj nummer .

Punkter, der skal overvejes, når du bruger opkaldsblokeringslisten:

  • Et parkeret opkald er til stede enten som parkeringsbruger eller en klargjort søgegruppe, hvis det parkerede opkald ikke hentes. Dette kaldes en tilbagekaldelse.

  • Ingen blokeringstjenester aktiveres, når tilbagekald dirigeres til parkeringsbrugeren.

    Administratorblokering gælder ikke for tilbagekaldelse af en parkeringsbruger og er irrelevant.

    Brugerblokering gælder ikke for tilbagekaldelse af en parkeringsbruger og er irrelevant. Hvis parkeringsbrugeren blokerer opkalderen, kan parkeringsopkald ikke ske.

  • Administratorblokering gælder kun for tilbagekald af søgegruppe, når opkalder-id'et ændres.

Fejlfinding af blokering af indgående spamopkald

Benyt disse trin til at fejlfinde problemer med blokering af indgående spamopkald. Hvis funktionen ikke fungerer, skal du bruge de potentielle løsninger eller løsninger til at løse problemet.

Problem: Webex Calling blokerer ikke indgående PSTN-opkald, selvom numrene er konfigureret på opkaldsblokeringslisten.

Løsning/løsning:

  • Kontrollér de konfigurerede mønstre i Control Hub under Opkaldsblokeringsliste.

    1. Sørg for, at E164-nummermønsteret nøjagtigt stemmer overens med det opkaldsnummer, du forsøger at blokere.

    2. Når du bruger et jokertegn mønster X, skal antallet af cifre stemme overens med antallet af X -tegn, du har konfigureret.

      Hvis du f.eks. vil blokere alle numre, der kommer ind fra NPA-NXX 212-505, skal du bruge et E164-format på +1212505XXXX.

  • Spørg din PSTN-udbyder om brugen af E164-nummereringsformater. Hvis udbyderen bruger nationale nummereringsordninger, skal du implementere normaliseringsreglerne på den lokale gateway-trunk, før du sender det indgående PSTN-opkald til Webex Calling.

    Et eksempel på normaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil til at omdanne Fra-headeren til et E164-format) til reference:

    1. Indgående SIP-INVITATION (modtaget på lokal gateway) via den indgående PSTN-trunk:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normaliseret SIP INVITE (sendt til Webex Calling) fra den lokale gateway 

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP-profil anvendt på IOS-XE-opkalds-peer mod Webex Calling: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Få oplysninger om SIP-profiler i IOS-XE i Konfigurationsvejledning til Cisco Unified Border Element gennem Cisco IOS XE.