Oversigt over opkaldsblokeringslisten

Her er nogle fordele med denne funktion:

  • Webex Calling-kundeadministratorer kan blokere indgående PSTN-opkald fra numre, der enten er spam eller chikane. Du kan konfigurere politikker for en organisation til at blokere opkald fra et af følgende numre:

    • Konfigurerede numre, for eksempel: telemarketing-opkaldere eller indsamlingsbureauer

    • Kendte lovovertrædere, som f.eks. mishandlede kunder eller tidligere ansatte

    Blokering af disse opkald hjælper med at reducere tiden til at besvare disse opkald og beskytte brugerne mod sikkerhedstrusler eller chikane.

  • Webex Calling afviser et eksternt opkald (PSTN), der kommer ind fra blokerede numre, som er defineret på listen over opkaldsblokeringer i Control Hub eller brugerblokeringslisten i Webex-appen. Se Webex-app | Bloker opkald for at få flere oplysninger. Opkalderne afbrydes og kan høre en meddelelse afhængigt af den PSTN-type (lokal eller Cisco PSTN), der bruges af deres organisation og den lokale PSTN-udbyder. Opkaldsnumrene (der kommer fra PSTN-trunks) matcher med de lokalt konfigurerede E164-mønstre, der er defineret på Control Hub. For at opnå en vellykket match og afvisning af opkald skal du angive det opkaldsnummer, der kommer fra PSTN-trunk, i et tilsvarende E164-format. Hvis nummerskemaet, der bruges af din PSTN-udbyder, ikke er E164, skal du bruge standardiseringsreglerne på den lokale gateway (for lokale PSTN-trunks), før du sender opkaldene til Webex Calling.

  • Webex Calling kan blokere opkald i disse scenarier:

    • Opkald fra anonyme numre, hvor opkaldsoplysningerne ikke er tilgængelige i SIP From/P-Asserted-Id-headern e .

    • Opkald med præsentationsstatus markeret som private. (Overskriften Databeskyttelse markeres som id).

  • Du kan foretage et udgående opkald til de blokerede numre.

For opkald, der dirigeres mellem Webex Calling og lokalt, skal du indstille Opkald > Tjenesteindstillinger til Standardadfærd. Hvis indstillingen er indstillet til ældre tilstand, betragtes eksterne opkald, der kommer gennem en PSTN-gateway, som lokale opkald, der kommer fra det lokale sted.

Opret en blokliste

Konfigurer en blokliste med numre, der ikke kan foretage indgående opkald til din organisation.

1

Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester > Opkald.

2

Gå til tjenesteindstillinger, og rul ned til listen over opkaldsblokeringer.

Du kan tilføje eller fjerne telefonnumre, landekoder eller andre mønstre til opkaldsblokeringslisten. Sørg for, at numrene og mønstrene er i E164-format.

  • Bloker opkald uden opkalder-id – denne valgmulighed blokerer indgående opkald fra PSTN uden opkaldslinjeoplysninger (opkalder-id).

  • Bloker opkald fra skjulte private numre – denne valgmulighed blokerer alle opkald fra personer, der ringer op med private numre eller skjulte identiteter.

3

Vælg Tilføj for at tilføje numre eller mønstre, der skal blokeres fra at ringe til brugerens organisation. Vinduet Tilføj numre til listen over opkaldsblokeringer vises.

Følg disse retningslinjer for tilføjelse af numre eller mønstre:

  • Indtast mønstre i E164-format.

  • Jokertegn omfatter brugen af !, som repræsenterer en sekvens af et eller flere cifre.

  • X repræsenterer et enkelt tal (0-9).

Du kan tilføje op til 200 numre eller mønstre pr. organisation. Hvis du vil massetilføje numre, skal du vælge Importer CSV.

Numre og mønstre, der er føjet til blokeringslisten, er synlige over inputfeltet. Hvert nummer valideres, når du indtaster dem.

Når du ikke indtaster blokerede numre, vises en meddelelse, der angiver, at der ikke er nogen aktuelle blokerede numre, der føjes til denne kundeorganisation.

4

Klik på Gem for at gemme nummeret. For at fjerne et nummer skal du vælge . Gem aktiveres efter indtastning af det første gyldige nummer.

Der vises en liste med alle de blokerede numre. Du kan se op til 20 numre ad gangen.
5

Klik på Slet for at slette en post, eller brug Ryd alle, for at slette alle numre på blokeringslisten. Der vises en besked for at bekræfte handlingen.

Administrer blokliste i massevis

Administratorer kan oprette en liste over opkaldsblokeringer i hele virksomheden fra Control Hub ved hjælp af valgmuligheden masseoverførsel. Brugere kan nu oprette en brugertilpasset blokeringsliste fra Webex-appen eller Webex-klienten. Alle blokerede numre fra både administratorer og brugere gemmes i databasen. Hvert indgående opkaldsnummer matcher den primære linje på ejerens blokeringsliste, og blokerer opkaldene korrekt.

Administratoren kan bruge en CSV-fil til at masseimportere en blokliste. Du kan få adgang til valgmuligheden Masseadministration fra:

  • Sektionen Opkaldsblokeringsliste på siden Opkaldsorganisationens indstillinger

  • Vinduet Tilføj nummer modalt

1

I https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester > Opkald.

2

Gå til tjenesteindstillinger, og rul ned til listen over opkaldsblokeringer.

3

Vælg Masseadministration. Vinduet Massetilføj numre o g mønstre vises.

4

Klik på knappen Download dat a for at tilføje opkaldsblokeringsnumre. Klik på Download.csv-skabelon, for at downloade skabelonen og redigere regnearket for at tilføje numre og mønstre. Du kan tilføje op til 200 numre eller mønstre. Gem filen, og overfør den.

For en gyldig .csv-fil er knappen Overfø r aktiveret. Klik på Overfør, og alle ændringer gælder for blokeringslisten.

5

Du kan også få adgang til indstillingen Masseadministration fra vinduet Tilføj numme r modalt.

Punkter, der skal overvejes, når du bruger listen Opkaldsblok:

  • Et parkeret opkald findes enten som parkeringsbruger eller en klargjort viderestillingsgruppe, hvis det parkerede opkald ikke hentes. Dette kaldes en tilbagekaldelse.

  • Der aktiveres ingen blokeringstjenester, når tilbagekaldelsen rettes til parkeringsbrugeren.

    Administratorblokering gælder ikke for at ringe til en parkeringsbruger og er irrelevant.

    Brugerblokering gælder ikke for at ringe til en parkeringsbruger og er irrelevant. Hvis parkeringsbrugeren blokerer opkalderen, kan parkeringsopkald ikke ske.

  • Administratorblokering gælder kun for tilbagekald af søgegruppe, når opkalder-id'et ændres.

Fejlfinding af blokering af indgående spamopkald

Brug disse trin til at foretage fejlfinding af problemer med blokering af indgående spamopkald. Hvis funktionaliteten ikke fungerer, skal du bruge de potentielle løsninger eller løsninger til at løse problemet.

Problem: Webex Calling blokerer ikke indgående PSTN-opkald, selvom numrene er konfigureret på listen Opkaldsblok.

Løsning/løsning:

  • Kontrollér de konfigurerede mønstre i Control Hub under Opkaldsblokeringslisten.

    1. Sørg for, at E164-nummermønsteret nøjagtigt svarer til det opkaldsnummer, du forsøger at blokere.

    2. Når du bruger et jokertegnmønster X, skal antallet af cifre stemme overens med det antal X tegn, du har konfigureret.

      Hvis du f.eks. vil blokere alle numre, der kommer ind fra NPA-NXX 212-505, skal du bruge et E164-format på +1212505XXXX.

  • Spørg din PSTN-udbyder om brugen af E164-nummerformater. Hvis udbyderen bruger nationale nummerordninger, skal du installere standardiseringsreglerne på den lokale gateway-trunk, før du sender det indgående PSTN-opkald til Webex Calling.

    En regel for standardisering af prøver (IOS-XE SIP-profil for at omdanne From-headeren til et E164-format) til reference:

    1. Indgående SIP INVITE (modtaget på lokal gateway) over den indgående PSTN-trunk:

      INVITER sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport maks. viderestilling: 70 fra: sip:17326991000@ 12.254.48.7;tag=as3f62ecae Til: sip:61295032222@103.97.170.3 Kontakt: sip:17326991000@ 12.254.48.7:5060

    2. Normaliseret SIP INVITE (sendt til Webex Calling) fra LGW 

      INVITER sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport maks. viderestilling: 70 fra: sip:+17326991000@ 12. 254. 48. 7;tag=as3f62ecae Til: sip:61295032222@103.97.170.3 Kontakt: sip:17326991000@ 12.254.48.7:5060

    3. SIP-profil anvendt på IOS-XE-opkalds-peer mod Webex Calling: 

      stemmeklasse sip-profiler 1 anmodning inviter sip-header FRA at ændre "ip:17", "ip:+17"

Få oplysninger om SIP-profiler i IOS-XE i konfigurationsvejledningen til Cisco Unified Border Element via Cisco IOS XE.