Преглед на списък с блокирани повиквания

Ето няколко предимства с тази функция:

  • Администраторите на клиенти на Webex Calling могат да блокират входящи PSTN повиквания от номера, които са спам или тормоз. Можете да конфигурирате правила за организация да блокира обажданията от един от следните номера:

    • Конфигурирани числа, например: абонати за телемаркетинг или колекторски агенции

    • Известни нарушители като недоволни клиенти или бивши служители

    Блокирането на тези повиквания помага да се намали времето за отговор на тези повиквания и да се защитят потребителите от заплахите за сигурността или тормоз.

  • Webex Calling отхвърля външно (PSTN) повикване, идващо от блокирани номера, които са дефинирани в списък с блокирани на повиквания в Control Hub или в списъка с блокирани потребители в приложението Webex . Виж Приложение Webex| Блокиране на повиквания за подробности. Повикващите са прекъснати и може да чуят съобщение в зависимост от типа PSTN (локален или Cisco PSTN), използван от тяхната организация и местния доставчик на PSTN. Номерата за повикване (идващи от PSTN транковете) се съпоставят с локално конфигурираните модели E164, които са дефинирани в Control Hub. За успешно съвпадение и отхвърляне на повикване, посочете номера на повикване, идващ от PSTN магистралата в еквивалентен формат E164. Ако схемата за номера, използвана от вашия доставчик на PSTN, не е E164, използвайте правилата за нормализиране на локалния шлюз (за локални PSTN магистрали), преди да изпратите повикванията към Webex Calling.

  • Webex Calling може да блокира повиквания в следните сценарии:

    • Обаждания от анонимни номера, при които информацията за обажданията не е налична в SIP от/P-Asserted-Id заглавки.

    • Обаждания със статус на презентация, маркиран като частен. (Заглавката за поверителност е маркирана като ид ).

  • Можете да осъществите изходящо повикване до блокираните номера.

За повиквания, насочени между Webex Calling и помещенията, задайте Обаждане > Сервизни настройки до Стандартно поведение . Ако е зададено в режим Legacy, външните повиквания, идващи през шлюз за обществена телефонна централа , се считат за локални повиквания, идващи от локално ниво.

Създайте списък с блокирани

Конфигурирайте списък с блокирани с номера, които не могат да извършват входящи повиквания към вашата организация.

1

От администраторския изглед вhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги > Обаждане .

2

Отидете на Настройки на услугата и превъртете надолу до Списък с блокирани обаждания .

Можете да добавяте или премахвате телефонни номера, кодове на държави или други модели към списък с блокирани повиквания. Уверете се, че числата и шаблоните са във формат E164.

  • Блокирайте обаждания без идентификация на ИД се —Тази опция блокира входящите повиквания от PSTN без информация за линията за повикване ( ИД на повикващия).

  • Блокирайте обажданията от скрити лични номера —Тази опция блокира всички обаждания от обаждащи се с лични номера или скрити самоличности.

3

Изберете Добавете за добавяне на номера или шаблони, за да блокирате обаждането до организацията на потребителя. Показва се прозорецът Добавяне на номера за списък с блокирани повиквания.

Следвайте тези указания за добавяне на числа или шаблони:

  • Въведете шаблони във формат E164.

  • Заместващите знаци включват използването на ! което представлява последователност от една или повече цифри.

  • X представлява едно число (0-9).

Можете да добавите до 200 числа или шаблони на организация. За да добавите номера групово, изберете Импортиране на CSV .

Числата и шаблоните, добавени към списък с блокирани, се виждат над полето за въвеждане. Всяко число се потвърждава, когато го въведете.

Когато не въведете блокирани номера, се показва известие, че към тази клиентска организация няма добавени настоящи блокирани номера.

4

Щракнете върху Запазете , за да запазите номера. За да премахнете номер, изберете . Запазването е разрешено след въвеждане на първия валиден номер.

Показва се списък с всички блокирани номера. Можете да видите до 20 номера наведнъж.
5

Щракнете върху Изтрийте , за да изтриете запис или да използвате Изчистете всичко , за да изтриете всички номера в списък с блокирани. Показва се известие за потвърждение на действието.

Групово управление на списък с блокирани

Администраторите могат да създадат списък с блокирани обаждания за цялото предприятие от Control Hub, като използват опцията за групово качване. Потребителите вече могат да създават персонализиран списък с блокирани от Webex App или клиента Webex . Всички блокирани номера както от администраторите, така и от потребителите се съхраняват в базата данни. Всеки входящ номер за повикване се съпоставя с първична линия от списък с блокирани на собственика и съответно блокира повикванията.

Администраторът може да използва CSV файл за групово импортиране на списък с блокове. Можете да получите достъп до опцията за групово управление от:

  • Разделът Списък с блокирани повиквания на страницата с настройки на организацията на повикванията

  • Модалният прозорец за добавяне на номер

1

Вhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги > Обаждане .

2

Отидете на Настройки на услугата и превъртете надолу до Списък с блокирани обаждания .

3

Изберете Групово управление . В Групово добавяне на числа и модели прозоречни дисплеи.

4

Щракнете върху Изтегляне на данни бутон, за да добавите номера за блокиране на повиквания. Щракнете върху Шаблон за изтегляне.csv , за да изтеглите шаблона и да промените електронната таблица, за да добавите числа и шаблони. Можете да добавите до 200 числа или шаблони. Запазете файла и го качете.

За валиден .csv файл, Качване бутонът е активиран. Щракнете върху Качване и всички промени се прилагат към списък с блокирани.

5

Можете също да получите достъп до опцията за групово управление от Добавяне на номер модално прозорец.

Точки, които трябва да имате предвид, когато използвате списъка с блокирани повиквания:

  • паркирано повикване присъства или като потребител на паркиране, или като предвидена група за търсене, ако паркирано повикване не бъде извлечено. Това се нарича отзоваване.​

  • Не се извикват блокиращи услуги, когато извикването е насочено към потребителя на паркиране.

    Административният блок не се прилага за извикване на потребител на паркиране и е без значение.

    Потребителският блок не се прилага за извикване на паркинг потребител и е без значение. Ако потребителят на паркиране блокира обаждащия се, тогава повикването за паркиране не може да се случи.​

  • Административният блок се прилага за извикване на група за търсене само при промяна на ИД на обаждащия се.

Отстраняване на неизправности при блокиране на входящи спам обаждания

Използвайте тези стъпки, за да отстраните проблеми с блокирането на входящи спам обаждания. Ако функционалността не работи, използвайте потенциалните заобиколни решения или решения, за да разрешите проблема.

Издание : Webex Calling не блокира входящите PSTN повиквания, въпреки че номерата са конфигурирани в списъка за блокиране на повиквания.

Заобиколно решение/Резолюция :

  • Проверете конфигурираните модели в Control Hub под Списък с блокирани обаждания .

    1. Уверете се, че моделът на шаблон за номер E164 точно съвпада с номера на повикване, който се опитвате да блокирате.

    2. Когато използвате шаблон за заместващ знак X , броят на цифрите трябва да съвпада с броя на X символи, които сте конфигурирали.

      Например, ако искате да блокирате всички номера, идващи от NPA-NXX 212-505 , след което използвайте формат E164 на +1212505XXXX .

  • Консултирайте се с вашия доставчик на PSTN относно използването на формати за номериране E164. Ако доставчикът използва национални схеми за номериране, тогава разгърнете правилата за нормализиране в магистралата на локалния шлюз, преди да изпратите входящото PSTN повикване към Webex Calling.

    Примерно правило за нормализиране (профил на IOS-XE SIP за трансформиране на от заглавката във формат E164) за справка:

    1. Входяща SIP INVITE (получена на локален шлюз) през входящата PSTN магистрала:

      ПОКАНЕТЕ глътка:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Чрез: SIP/2.0/ UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 От: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae До: sip:61295032222@103.97.170.3 Контакт: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Нормализирана SIP ПОКАНА (изпратена до Webex Calling) от LGW 

      ПОКАНЕТЕ глътка:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Чрез: SIP/2.0/ UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 От: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae До: sip:61295032222@103.97.170.3 Контакт: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP профил, приложен към IOS-XE Dial peer към Webex Calling: 

      гласов клас sip-профили 1 заявка ПОКАНЕТЕ sip-header От модифицирайте "ip:17" "ip:+17"

За подробности относно SIP профилите в IOS-XE вж Ръководство за конфигуриране на Cisco Unified Border Element чрез Cisco IOS XE .