Pregled liste poziva lista za blokiranje

Evo nekoliko prednosti sa ovom funkcijom:

  • Webex Calling administratori kupaca mogu da blokiraju dolazne PSTN pozive sa brojeva koji su bezvredni ili uznemiravaju. Možete da konfigurišete smernice za organizaciju da blokira pozive sa jednog od sledećih brojeva:

    • Konfigurisani brojevi, na primer: pozivaocima ili agencijama za prikupljanje telemarketinga

    • Poznati zločinci kao što su nezadovoljni kupci ili bivši zaposleni

    Blokiranje ovih poziva pomaže u smanjenju vremena pri odgovaranju na ove pozive i zaštiti korisnike od bezbednosne pretnje ili uznemiravanja.

  • Webex Calling odbija spoljni (PSTN) poziv koji dolazi sa blokiranih brojeva, koji su definisani u pozivu u lista za blokiranje na platformi Control Hub ili na listi blokiranih korisnika u aplikaciji Webex. Detaljnije informacije potražite u pozivima u bloku | aplikacije Webex. Pozivaocima je prekinuta veza i može da čuje najavu u zavisnosti od tipa PSTN (lokalni ili cisco PSTN) koji koristi njihova organizacija i lokalni PSTN dobavljač. Brojevi za pozivanje (koji dolaze sa PSTN prenosnika) podudaraju se sa lokalno konfigurisanim E164 obrascima koji su definisani na portalu Control Hub. Da bi se podudaranje i odbijanje poziva bilo uspešno, navedite broj za pozivanje koji dolazi PSTN prenosnika u odgovarajućem E164 formatu. Ako šema brojeva koju koristi PSTN dobavljač nije E164, koristite pravila normalizacije na lokalnom mrežnom prolazu (za lokalne PSTN prenosnika) pre slanja poziva Webex Calling.

  • Webex Calling pozive možete blokirati u ovim scenarijima:

    • Pozivi sa anonimnih brojeva u kojima informacije o pozivanju nisu dostupne u zaglavljima SIP od/P-potvrđenog ID-a .

    • Pozivi sa statusom prezentacije označeni kao privatni. (Zaglavlje privatnosti je označeno kao ID).

  • Možete da napravite odlazni poziv blokiranim brojevima.

Za pozive koji se usmeravaju Webex Calling između lokacije i prostorija, podesite podešavanja usluge pozivanje > na standardno ponašanje. Ako je podešeno na zastareli režim, spoljni pozivi koji dolaze PSTN mrežni prolaz smatraju se lokalnim pozivima koji dolaze iz lokalnog režima.

Kreirajte lista za blokiranje

Konfigurišite lista za blokiranje brojeve koji ne mogu da upućuju dolazne pozive vašoj organizaciji.

1

Iz prikaza administratora u , https://admin.webex.compristupite opciji "Usluge > pozivanje".

2

Idite na podešavanja usluge i pomerite se nadole do liste blokiranih brojeva.

Možete da dodate ili uklonite brojeve telefona, pozivne brojeve ili druge obrasce u pozivnu lista za blokiranje. Uverite se da su brojevi i obrasci u formatu E164.

  • Blokirajte pozive bez pozivaoca bez ID– Ova opcija blokira dolazne pozive PSTN bez informacija o liniji pozivanja (ID pozivaoca).

  • Blokirajte pozive sa skrivenih privatnih brojeva – ova opcija blokira sve pozive pozivalaca sa privatnim brojevima ili skrivenim identitetima.

3

Izaberite opciju "Dodaj" da biste dodali brojeve ili obrasce kako biste blokirali pozivanje organizacije korisnika. Prikazuje se prozor "Dodaj brojeve za lista za blokiranje poziva".

Sledite ova uputstva za dodavanje brojeva ili obrazaca:

  • Unesite obrasce u E164 formatu.

  • Džoker znakovi uključuju korišćenje! koja predstavlja niz od jedne cifre ili više.

  • X predstavlja jedan broj (0–9).

Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca po organizaciji. Da biste masovno dodali brojeve, izaberite opciju "CSV".

Brojevi i obrasci dodati u lista za blokiranje su vidljivi iznad polja za unos. Svaki broj se proverava dok ih unosite.

Kada ne unesete blokirane brojeve, prikazuje se obaveštenje u kom se navodi da trenutno nema blokiranih brojeva dodatih u ovu organizaciju kupca.

4

Kliknite na "Sačuvaj" da biste sačuvali broj. Da biste uklonili broj, izaberite . Čuvanje je omogućeno nakon unošivanja prvog važećog broja.

Prikazuje se lista sa svim blokiranim brojevima. Istovremeno možete da prikažete do 20 brojeva.
5

Kliknite na "Izbriši" da biste izbrisali unos ili koristili opciju "Obriši sve" da biste izbrisali sve brojeve lista za blokiranje. Prikazuje se obaveštenje koje potvrđuje radnju.

Masovno lista za blokiranje upravljaj uređajima

Administratori mogu da kreiraju pozive u celoj lista za blokiranje na portalu Control Hub koristeći opciju masovnog otpremanja. Korisnici sada mogu da kreiraju personalizovanu lista za blokiranje iz aplikacije Webex ili Webex klijenta. Svi blokirani brojevi od administratora i korisnika skladište se u bazu podataka. Svaki dolazni broj poziva se podudara sa primarna linija vlasnikove kartice lista za blokiranje na odgovarajući način blokira pozive.

Administrator može da koristi datoteku CSV datoteka za grupni uvoz liste blokiranja. Opciji grupnog upravljanja možete pristupiti preko:

  • Odeljak "Lista blokiranih brojeva" na stranici "Podešavanja organizacije pozivanja"

  • Modalni prozor za dodavanje broja

1

Pristupite https://admin.webex.comopciji "Usluge" > Pozivanje.

2

Idite na podešavanja usluge i pomerite se nadole do liste blokiranih brojeva.

3

Izaberite opciju "Grupno upravljanje". Prikazuje se prozor "Grupno dodaj brojeve i obrasce".

4

Kliknite na dugme " Preuzmi podatke " da biste dodali brojeve blokiranih brojeva. Kliknite Download.csv, da biste preuzeli obrazac i izmenili unakrsnu tabelu da biste dodali brojeve i obrasce. Možete da dodate do 200 brojeva ili obrazaca. Sačuvajte datoteku i otpremite je.

Za važeću .csv, dugme za otpremanje je omogućeno. Kliknite na "Otpremi" i sve promene se primenjuju na lista za blokiranje.

5

Opciji grupnog upravljanja možete pristupiti i iz modalnog prozora "Dodaj broj".

Poena za razmatranje prilikom korišćenja liste blokiranih brojeva:

  • Usluga parkirani poziv je prisutna kao korisnik parkiranja ili hunt grupa obezbeđena usluga, ako parkirani poziv nije preuzeta. Ovo se naziva opoziv.

  • Kada se opoziv usmeri na korisnika parkiranja, ne poziva se nijedna usluga blokiranja.

    Administratorski blok se ne primenjuje za opoziv korisnika parkiranja i nebitan je.

    Blok korisnika se ne primenjuje za opoziv korisnika parkiranja i nebitan je. Ako korisnik parkiranja blokira pozivaoca, onda poziv za parkiranje ne može da se desi.

  • Administratorski blok se primenjuje za opoziv hunt grupa samo kada pozivalac ID promeni.

Rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih poziva bezvredne poruke

Koristite ove korake za rešavanje problema sa blokiranjem dolaznih bezvrednih poziva. Ako funkcionalnost ne funkcioniše, koristite potencijalna rešenja ili rešenja za rešavanje problema.

Problem: Webex Calling ne blokira dolazne PSTN pozive iako su brojevi konfigurisani na listi blokiranih brojeva.

Zaošt zaoštrenje/rezolucija:

  • Proverite konfigurisane obrasce na portalu Control Hub u okviru liste blokiranih brojeva.

    1. Uverite se da se E164 obrazac brojeva tačno podudara sa brojem za pozivanje koji pokušavate da blokirate.

    2. Kada koristite džoker obrazac X, broj cifara mora da se podudara sa brojem X znakova koje ste konfigurisali.

      Na primer, ako želite da blokirate sve brojeve koji dolaze sa NPA-NXX 212-505, koristite E164 format +1212505XXX.

  • Proverite sa PSTN pružaoca usluga u korišćenju E164 formata brojeva. Ako pružalac usluga koristi šeme nacionalnog brojeva, primenite pravila normalizacije na prenosnik lokalnog mrežnog prolaza pre nego što pošaljete dolazni PSTN poziv na Webex Calling.

    Primer pravila normalizacije (IOS-XE SIP profil za transformisanje zaglavlja iz E164 formata) za referencu:

    1. Dolazni SIP POZIV (primljen na lokalnom mrežnom prolazu) preko dolaznih PSTN prenosnika:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizovana SIP POZIVNICA (poslata Webex Calling) iz LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP profil je primenjen na IOS-XE Dial ravnopravni uređaj prema Webex Calling: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Za detalje o SIP profilima u IOS-XE, pogledajte vodič Cisco Unified Border Element konfiguracije kroz Cisco IOS XE.