A tiltólista áttekintése

Íme néhány előnye ennek a funkciónak:

  • A Webex Calling ügyfélrendszergazdái letilthatják a spam vagy zaklató számokról érkező bejövő PSTN-hívásokat. A szervezet számára beállítható házirendek úgy, hogy blokkolják a következő számok egyikéről érkező hívásokat:

    • Konfigurált számok, például: telemarketing hívók vagy beszedési irodák

    • Ismert szabálysértők, például elégedetlen ügyfelek vagy volt alkalmazottak

    A hívások letiltása csökkenti a hívások fogadásához szükséges időt, és megvédi a felhasználókat a biztonsági fenyegetések és zaklatással szemben.

  • A Webex Calling elutasítja az olyan blokkolt számokról érkező külső (PSTN) hívásokat, amelyek a Control Hub hívásblokkoló listájában vagy a Webex alkalmazásban a Felhasználói tiltólista vannak definiálva. Lásd Webex alkalmazás| Hívások blokkolása a részletekért. A hívók bontják a kapcsolatot, és a szervezetük és a helyi PSTN-szolgáltató által használt PSTN-típustól (Helyi vagy Cisco PSTN) függően bejelentést hallhatnak. A (a PSTN fővonalakból érkező) hívószámok a Control Hubon meghatározott, helyileg konfigurált E164-es mintákhoz illeszkednek. A sikeres egyezés és hívás elutasítás érdekében adja meg a PSTN fővonalból érkező hívószámot egy ezzel egyenértékű E164 formátumban. Ha a PSTN-szolgáltató által használt számséma nem E164-es, használja a normalizálási szabályokat a Helyi átjárón (a helyszíni PSTN-fővonalak esetében), mielőtt a hívásokat a Webex Calling felé továbbítja.

  • A Webex Calling a következő esetekben blokkolhatja a hívásokat:

    • Olyan névtelen számokról érkező hívások, ahol a hívási információ nem áll rendelkezésre a(z) SIP From/P-Asserted-Id fejléceket.

    • Privátként megjelölt bemutató állapotú hívások. (Az Adatvédelem fejléc a következőképpen van megjelölve: id ).

  • A blokkolt számokra kimenő hívás .

A Webex Calling és a helyiségek között továbbított hívásoknál állítsa be a Hívás > Szolgáltatási beállítások elemre hogy Normál viselkedés . Ha Régi módra van állítva, a PSTN-átjáró keresztül érkező külső hívások a Helyszíni szolgáltatásból érkező helyi hívásoknak minősülnek.

Hozzon létre egy tiltólista

Állítson be egy tiltólista azokkal a számokkal, amelyek nem tudnak bejövő hívásokat kezdeményezni a szervezetbe.

1

Rendszergazda nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás .

2

Lépjen a Szolgáltatásbeállítások menüpontba, és görgessen le a lehetőséghez Hívásblokkoló lista .

Telefonszámokat, országhívó hívószámokat és egyéb mintákat adhat hozzá vagy távolíthat el a tiltólista. Győződjön meg arról, hogy a számok és minták E164 formátumban vannak feltüntetve.

  • Hívások blokkolása hívófél- azonosító nélkül —Ez az opció blokkolja a PSTN-ről bejövő hívásokat hívószám-információ nélkül ( azonosító).

  • A rejtett privát számokról érkező hívások letiltása — Ez az opció letiltja a privát számmal vagy rejtett azonosítóval rendelkező hívótól érkező összes hívást.

3

Válassza ki Hozzáadás számok vagy minták hozzáadásához, amelyek megakadályozzák a felhasználó szervezetének hívását. Megjelenik a Számok hozzáadása a tiltólista ablak.

A számok vagy minták hozzáadásához kövesse az alábbi irányelveket:

  • Adja meg a mintákat E164 formátumban.

  • A helyettesítő karakterek közé tartozik a ! amely egy vagy több számjegyből álló sorozatot jelöl.

  • X egyetlen számot jelöl (0-9).

Szervezetenként legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Számok tömeges hozzáadásához válassza a lehetőséget CSV importálása .

A tiltólista hozzáadott számok és minták a beviteli mező felett láthatók. Minden szám a beírásukkor érvényesül.

Ha nem ad meg blokkolt számokat, egy értesítés jelenik meg arról, hogy jelenleg nincsenek letiltott számok hozzáadva ehhez az ügyfélszervezethez.

4

Kattintson Mentés , a szám mentéséhez. Szám eltávolításához válassza a lehetőséget . A mentés az első érvényes szám megadása után aktiválódik.

Megjelenik az összes blokkolt számot tartalmazó lista. Egyszerre legfeljebb 20 számot tekinthet meg.
5

Kattintson Törlés lehetőségre , egy bejegyzés törléséhez vagy használja a gombot Az összes törlése lehetőségre , a tiltólista összes számának törléséhez. Egy értesítés jelenik meg a művelet megerősítéséről.

Letiltási tiltólista kezelése tömegesen

A rendszergazdák a tömeges feltöltési opcióval létrehozhatnak egy vállalati szintű tiltólista a Control Hubról. A felhasználók mostantól személyre szabott tiltólista hozhatnak létre a Webex alkalmazásból vagy a Webex kliensből. Mind a rendszergazdák, mind a felhasználók összes blokkolt száma az adatbázisban tárolódik. Minden bejövő hívószám hozzárendelésre kerül a tulajdonos tiltólista elsődleges vonal , és megfelelően blokkolja a hívásokat.

A rendszergazda CSV-fájl segítségével tömegesen importálhat tiltólistát. A Tömeges kezelés opciót innen érheti el:

  • A Hívó szervezet beállításai oldal Hívásblokkoló lista része

  • A Szám hozzáadása modális ablak

1

Behttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás .

2

Lépjen a Szolgáltatásbeállítások menüpontba, és görgessen le a lehetőséghez Hívásblokkoló lista .

3

Válassza ki Tömeges kezelés lehetőségre . A Számok és minták tömeges hozzáadása ablak jelenik meg.

4

Kattintson a Adatok letöltése gombot a hívásblokkoló számok hozzáadásához. Kattintson Download.csv sablon , töltse le a sablont, és módosítsa a táblázatot számok és minták hozzáadásához. Legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Mentse a fájlt és töltse fel.

Érvényes .csv fájl esetén a Feltöltés lehetőségre gomb engedélyezve van. Kattintson Feltöltés lehetőségre , és minden módosítás a tiltólista vonatkozik .

5

A Tömeges kezelés opciót a következőről is elérheti: Modális szám hozzáadása ablakot.

A hívásblokkoló lista használatakor figyelembe veendő szempontok:

  • A várakoztatott hívás vagy parkoló felhasználóként vagy keresőcsoport van jelen, ha a várakoztatott hívás nem hívják le. Ezt hívják visszahívásnak.

  • A rendszer nem hívja meg a blokkoló szolgáltatásokat, amikor a visszahívás a parkoló felhasználóra szól.

    Az adminisztrátori tiltás nem vonatkozik parkoló felhasználó visszahívására, és irreleváns.

    A felhasználói blokkolás nem vonatkozik parkoló felhasználó visszahívására, és irreleváns. Ha a parkoló felhasználó letiltja a hívót, akkor a parkolási hívás nem történhet.

  • Az adminisztrátori tiltás csak a azonosító változása esetén érvényes a keresőcsoport visszahívására.

A bejövő spam hívások blokkolásával kapcsolatos hibaelhárítás

Az alábbi lépésekkel elháríthatja a bejövő spam hívások blokkolásával kapcsolatos problémákat. Ha a funkció nem működik, használja a lehetséges kerülő módszereket vagy megoldásokat a probléma megoldására.

Issue : A Webex Calling nem blokkolja a bejövő PSTN-hívásokat, bár a számok a Hívásblokkoló listában vannak konfigurálva.

Kerülő megoldás/Megoldás :

  • Ellenőrizze a konfigurált mintákat a Control Hub alatt Hívásblokkoló lista .

    1. Győződjön meg arról, hogy az E164-es számminta pontosan egyezik a blokkolni kívánt hívószámmal.

    2. Helyettesítő karakteres minta használatakor X , a számjegyek számának meg kell egyeznie a szám számával X az Ön által beállított karaktereket.

      Például, ha blokkolni szeretné az összes NPA-NXX-ből érkező számot 212-505 , akkor használjon egy E164 formátumot +1212505XXXX .

  • Az E164 számozási formátumok használatáról érdeklődjön a PSTN-szolgáltatónál. Ha a szolgáltató nemzeti számozási sémát használ, akkor telepítse a normalizálási szabályokat a Helyi átjáró fővonalán, mielőtt a bejövő PSTN-hívást a Webex Calling felé küldené.

    Egy minta normalizálási szabály (IOS-XE SIP profil a Kezdő fejléc E164 formátummá alakításához) referenciaként:

    1. Bejövő SIP INVITE (a Helyi átjárón érkezett) a bejövő PSTN fővonalon keresztül:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizált SIP INVITE (küldve a Webex Calling számára) az LGW-től

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. A Webex Calling felé mutató IOS-XE tárcsázó társain alkalmazott SIP -profil: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Az IOS-XE SIP profilokkal kapcsolatos részletekért lásd: Cisco Unified Border Element konfigurációs útmutató a Cisco IOS XE rendszeren keresztül .