呼叫阻止列表概述

以下是此功能的一些好处：

  • Webex Calling客户管理员可以阻止来自垃圾邮件或骚扰号码的 PSTN 来电。 您可以为组织配置策略以阻止来自以下号码之一的呼叫：

    • 配置的号码，例如： 推销主叫方或催收机构

    • 已知的违规者，例如心怀不满的客户或前雇员

    阻止这些呼叫有助于减少应答这些呼叫的时间，并保护用户免受安全威胁或骚扰。

  • Webex Calling拒绝从被阻止号码进入的外部 (PSTN) 呼叫，这些号码在 中的呼叫阻止列表中定义Control Hub或 Webex 应用程序中的用户黑名单。 请参阅Webex 应用程序|屏蔽呼叫了解详情。 主叫方已断开连接，并且可能会听到公告，具体取决于其组织和本地 PSTN 提供商使用的 PSTN 类型（本地或Cisco PSTN）。 主叫号码（来自 PSTN 干线）与在上定义的本地配置 E164 模式匹配。 Control Hub 。 要成功匹配并拒绝呼叫，以等效的 E164 格式指定来自 PSTN 干线的主叫号码。 如果 PSTN 提供商使用的号码架构不是 E164，则在将呼叫发送到Webex Calling 。

  • Webex Calling可以在以下情况下阻止呼叫：

    • 从匿名号码呼叫，且呼叫信息在SIP 发件人/P-断言 Id标头。

    • 演示状态标记为私人的呼叫。 （隐私标头标记为标识)。

  • 您可以出站呼叫被阻止的号码。

对于在Webex Calling和内部部署之间路由的呼叫，将呼叫>服务设置到标准行为。 如果设置为传统模式，通过PSTN 网关收到的外部呼叫将被视为来自内建的本地呼叫。

创建阻止列表

使用无法向组织拨打电话的号码配置阻止列表。

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从 中的管理员视图https://admin.webex.com，转至服务>呼叫。
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转至服务设置并向下滚动至呼叫阻止列表。

您可以在呼叫阻止列表中添加或删除电话号码、国家代码或其他模式。 确保数字和模式均为 E164 格式。

  • 阻止没有主叫号码的呼叫- 此选项阻止来自 PSTN 的没有主叫线路信息（主叫号码）的来电。

  • 阻止来自隐藏的私人号码的呼叫- 此选项阻止来自使用私人号码或隐藏身份的主叫方的所有呼叫。
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选择添加添加号码或模式以阻止呼叫用户的组织。 该将号码添加到呼叫阻止列表窗口显示。

请遵循以下添加号码或模式的准则：

  • 输入 E164 格式的图案。

  • 通配符包括使用！表示一个或多个数字的序列。

  • X表示单个数字 (0-9)。

每个组织最多可以添加 200 个号码或模式。 要批量添加号码，选择导入 CSV 文件。

添加到阻止列表的号码和模式会显示在输入字段的上方。 每个号码在您输入时都经过验证。

如果不输入任何被阻止的号码，系统会显示一条通知，指出当前没有任何被阻止的号码添加到此客户组织。
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单击保存，以保存号码。 要删除号码，选择。 保存在输入第一个有效号码后启用。

将显示一个列表，其中包含所有被阻止的号码。 您一次最多可以查看 20 个号码。
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单击删除，删除条目或使用清除所有，以删除阻止列表中的所有号码。 将显示确认操作的通知。

批量管理阻止列表

管理员可以通过以下方式创建企业范围的呼叫阻止列表： Control Hub使用批量上传选项。 用户现在可以通过 Webex 应用程序或 Webex 客户端创建个性化的阻止列表。 来自管理员和用户的所有被阻止号码都存储在数据库中。 每个来电号码都与所有者阻止列表的主线路匹配，并相应地阻止呼叫。

管理员可以使用CSV 文件批量导入黑名单。 您可以通过以下方式访问批量管理选项：

  • 呼叫组织设置页面的呼叫阻止列表部分

  • 添加号码模式窗口

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在https://admin.webex.com，转至服务>呼叫。
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转至服务设置并向下滚动至呼叫阻止列表。
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选择批量管理。 该批量添加号码和模式窗口显示。
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单击下载数据按钮，以添加呼叫阻止号码。 单击下载.csv 模板，以下载模板并修改电子表格以添加数字和模式。 您最多可以添加 200 个号码或模式。 保存文件并上传。

对于有效的 .csv 文件，上传按钮已启用。 单击上传，并且所有更改都将应用于阻止列表。
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您还可以从添加号码模式窗口。

使用呼叫阻止列表时的注意事项：

  • 如果未检索到暂留呼叫呼叫，则暂留呼叫作为驻留用户或设置的寻线组存在。 这称为召回。

  • 当撤回定向到驻留用户时，不会调用任何阻止服务。

    管理员屏蔽不适用于撤回停车用户，并且无关紧要。

    用户限制不适用于撤回停车用户，并且不相关。 如果暂留用户屏蔽了主叫方，则无法进行暂留呼叫。

  • 管理员阻止仅在主叫号码更改时应用于寻线组的撤回。

解决阻止入站垃圾邮件呼叫的问题

使用以下步骤来解决有关阻止入站垃圾邮件呼叫的问题。 如果该功能不起作用，则使用潜在的变通办法或解决方案来解决问题。

问题： Webex Calling不会阻止 PSTN 来电，尽管这些号码已在呼叫阻止列表中配置。

解决方法/解决方案：

  • 检查中配置的模式Control Hub根据呼叫阻止列表。

    1. 确保 E164号码模式与您尝试阻止的主叫号码完全匹配。

    2. 使用通配符模式时X ，位数必须与X已配置的字符。

      例如，如果您要阻止从 NPA-NXX 212-505 ，然后使用 E164 格式+1212505XXXX 。

  • 请与您的 PSTN 提供商联系，了解 E164 编号格式的使用。 如果提供商使用的是国内编号方案，则在将 PSTN 传入呼叫发送到Webex Calling 。

    标准化规则示例（用于将从标头转换为 E164 格式的 IOS-XE SIP 配置文件）以供参考：

    1. 通过传入 PSTN 干线的传入 SIP INVITE（在本地网关收到）：

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. 从 LGW 发送到 Webex Calling 的标准化 SIP INVITE（发送到Webex Calling）

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. 应用于Webex Calling的 IOS-XE 拨号对等机上的 SIP 配置文件： 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

有关 IOS-XE 中 SIP 配置文件的详细信息，请参阅通过Cisco IOS XE 配置Cisco Unified Border Element指南。