通話封鎖清單概觀

以下是此功能的幾項好處：

  • Webex Calling客戶管理員可以封鎖來自垃圾郵件或騷擾號碼的 PSTN 來電。 您可以為組織設定策略，以封鎖來自以下號碼之一的呼叫：

    • 已設定的號碼，例如： 電話銷售來電者或託收代理

    • 已知的違法者，例如心懷不滿的客戶或前員工

    封鎖這些來電有助於減少接聽來電的時間，並保護使用者免受安全性威脅或騷擾。

  • Webex Calling拒絕來自已封鎖號碼的外部 (PSTN) 呼叫，這些號碼在 Control Hub 的通話封鎖清單或Webex應用程式中的使用者封鎖清單中定義。 請參閱Webex應用程式|封鎖來電獲取詳細資訊。 根據其組織和本地 PSTN 提供者使用的 PSTN 類型（本機或Cisco PSTN），呼叫者可能會中斷連線並聽到公告。 (來自 PSTN 幹線) 來電號碼會與 Control Hub 上定義的本地設定 E164 型式相配。 若要成功匹配和拒絕呼叫，請採用等效的 E164 格式指定來自 PSTN 幹線的呼叫號碼。 如果您的 PSTN 提供者使用的號碼架構不是 E164，請在將呼叫傳送至Webex Calling之前，在本機閘道使用正規化規則（適用於內部部署 PSTN 主幹）。

  • Webex Calling可以在下列情況下封鎖呼叫：

    • 來自匿名號碼的呼叫，如果在SIP來源/P 宣告 ID標頭。

    • 進行簡報狀態標記為私人的通話。 （隱私權標題標記為id )。

  • 您可以撥出輸出通話至被封鎖的號碼。

對於在Webex Calling與處所之間路由的通話，請設定正在呼叫>服務設定至標準行為。 若設定為舊版模式，則透過PSTN 閘道道來的外部通話將被視為來自內部部署的本端通話。

建立封鎖清單

使用無法向您的組織撥打來電的號碼設定封鎖清單。

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從 的管理員檢視中https://admin.webex.com，轉至服務>正在呼叫。

2

前往服務設定並向下捲動至呼叫封鎖清單。

您可以在通話封鎖清單中新增或移除電話號碼、國家或地區代碼或其他型式。 確保數字和型式為 E164 格式。

  • 封鎖沒有來電者ID的呼叫- 此選項會在沒有通話線路資訊的情況下封鎖來自 PSTN 的來電（呼叫者ID）。

  • 封鎖來自隱藏的私人號碼的呼叫- 此選項會封鎖來自具有私人號碼或隱藏身分的呼叫者的所有呼叫。

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選取新增以新增號碼或型式以阻止呼叫使用者的組織。 隨即顯示將號碼新增至通話封鎖清單視窗。

請遵循下列準則來新增號碼或型式：

  • 以 E164 格式輸入型式。

  • 萬用字元包括使用 !代表一個或多個數字的序列。

  • X 代表單個數字 (0-9)。

每個組織可以新增最多 200 個號碼或型式。 若要批量新增號碼，請選取匯入CSV 。

新增至封鎖清單的號碼和型式在輸入欄位上方可見。 每個號碼在您輸入時都會經過驗證。

如果您未輸入任何封鎖號碼，則會顯示一則通知，指出目前沒有新增至此客戶組織的封鎖號碼。

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按一下儲存，以儲存號碼。 若要移除號碼，請選取 。 輸入第一個有效號碼後會啟用儲存。

包含所有封鎖號碼的清單會顯示。 您一次最多可以檢視 20 個號碼。
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按一下刪除，刪除項目或使用全部清除，以刪除封鎖清單中的所有號碼。 會顯示通知以確認操作。

批量管理封鎖清單

管理員可以使用批量上傳選項從 Control Hub 建立企業範圍的呼叫封鎖清單。 使用者現在可以從Webex應用程式或Webex用戶端建立個人化封鎖清單。 所有來自管理員和使用者的封鎖號碼都會儲存在資料庫中。 每個來電號碼都會與所有者封鎖清單的主要線路相符，並適當地封鎖來電。

管理員可以使用CSV 檔案來批量匯入黑名單。 您可以從以下位置存取批量管理選項：

  • 「通話組織設定」頁面的「呼叫封鎖清單」部分

  • 「新增號碼」模式視窗

1

輸入https://admin.webex.com，轉至服務>正在呼叫。

2

前往服務設定並向下捲動至呼叫封鎖清單。

3

選取批量管理。 的批量新增號碼和型式視窗顯示。

4

按一下下載資料按鈕，以新增呼叫封鎖號碼。 按一下下載 .csv 範本，以下載範本並修改試算表以新增數字和模式。 您最多可以新增 200 個號碼或型式。 儲存檔案並上傳。

對於有效的 .csv 檔案，上傳按鈕已啟用。 按一下上傳，所有變更都會套用至封鎖清單。

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您還可以從新增號碼模式視窗。

使用「呼叫封鎖清單」時的注意事項：

  • 如果駐留通話的駐留通話未擷取，則駐留的通話會以駐留使用者或佈建的搜尋群組的身分出現。 這稱為撤回。

  • 當撤回針對駐留使用者時，不會調用任何封鎖服務。

    管理員封鎖不適用於撤回駐留的使用者，因此不相關。

    使用者封鎖不適用於撤回駐留的使用者，因此不相關。 如果駐留使用者封鎖了來電者，則無法進行駐留通話。

  • 僅當來電者ID變更時，管理員封鎖才適用於撤回搜尋群組。

對封鎖傳入垃圾郵件通話進行疑難排解

使用以下步驟來解決阻止傳入垃圾郵件通話的問題。 如果功能無法正常運作，請使用潛在的因應措施或解決方案來解決問題。

發行： Webex Calling不會封鎖傳入的 PSTN 來電，儘管這些號碼已在「呼叫封鎖清單」中設定。

因應措施/解決方案：

  • 檢查 Control Hub 中已設定的模式，呼叫封鎖清單。

    1. 請確保 E164號碼型式完全符合您嘗試封鎖的來電號碼。

    2. 使用萬用字元型式時X ，位數必須與X您已設定的字元。

      例如，如果您要封鎖從 NPA-NXX 212-505 ，然後使用 E164 格式的+1212505XXXX 。

  • 請與 PSTN 提供者確認使用 E164 編號格式。 如果提供者使用的是國內號碼方案，則在將傳入的 PSTN 呼叫傳送至Webex Calling之前，在本機閘道 trunk 部署正規化規則。

    正規化規則範例（用於將來源標題轉換為 E164 格式的 IOS-XE SIP設定檔）供參考：

    1. 透過傳入 PSTN 主幹的傳入SIP INVITE（在本機閘道接收）：

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. 來自 LGW 的正規化SIP INVITE（傳送至Webex Calling）

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP檔套用於朝向Webex Calling的 IOS-XE 撥號對等項目： 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

有關 IOS-XE 中SIP設定檔的詳細資訊，請參閱Cisco Unified Border Element組態指南（透過Cisco IOS XE） 。