Çağrı engellenenler listesi genel bakış

İşte bu özelliğin sağladığı birkaç avantaj:

  • Webex Calling müşteri yöneticileri, istenmeyen veya taciz edici numaralardan gelen PSTN aramalarını engelleyebilir. Aşağıdaki numaralardan birinden gelen aramaları engellemek için bir kuruluş için politikalar yapılandırabilirsiniz:

    • Yapılandırılan numaralar, örneğin: telefonla pazarlama arayanlar veya tahsilat acenteleri

    • Hoşnutsuz müşteriler veya eski çalışanlar gibi bilinen suçlular

    Bu aramaları engellemek, bu aramaları yanıtlama süresini kısaltmaya ve kullanıcıları güvenlik tehditleri veya tacizden korumaya yardımcı olur.

  • Webex Calling içinde arama engellenenler listesi tanımlanan engellenen numaralardan gelen harici (PSTN) aramayı reddeder. Kontrol Merkezi veya Webex Uygulamasında Kullanıcı engelleme listesi. Bkz. Webex Uygulaması| Aramaları engelle ayrıntılar için. Arayanların bağlantısı kesilir ve kuruluşları ve yerel PSTN sağlayıcısı tarafından kullanılan PSTN türüne (Yerel veya Cisco PSTN) bağlı olarak bir anons duyabilir. Arayan numaralar (PSTN devrelerinden gelen), üzerinde tanımlanan yerel olarak yapılandırılmış E164 modelleriyle eşleştirilir. Kontrol Merkezi . Başarılı bir eşleşme ve arama reddi için, PSTN hattından gelen arama numarasını eşdeğer bir E164 formatında belirtin. PSTN sağlayıcınız tarafından kullanılan numara şeması E164 değilse, çağrıları göndermeden önce Yerel ağ geçidindeki (şirket içi PSTN devreleri için) normalleştirme kurallarını kullanın. Webex Calling .

  • Webex Calling şu senaryolarda aramaları engelleyebilir:

    • Arama bilgilerinin telefonda bulunmadığı anonim numaralardan yapılan aramalar SIP Kimden/P-Tanınan-Kimlik başlıklar.

    • Sunum durumu özel olarak işaretlenmiş aramalar. (Gizlilik başlığı şu şekilde işaretlenmiştir: kimlik ).

  • Engellenen numaralara giden çağrı yapabilirsiniz.

Webex Calling ve şirket içi arasında yönlendirilen çağrılar için arama > Servis Ayarları için Standart Davranış . Eski moda ayarlanırsa, bir PSTN ağ geçidi gelen harici aramalar, Şirket İçi'nden gelen yerel aramalar olarak kabul edilir.

Bir engellenenler listesi oluşturun

Kuruluşunuza gelen aramaları yapamayan numaralarla bir engellenenler listesi yapılandırın.

1

Yönetici görünümündenhttps://admin.webex.com , git Hizmetler > arama .
2

Servis ayarlarına gidin ve aşağı kaydırın Çağrı Engelleme Listesi .

Çağrı engellenenler listesi telefon numaraları, ülke kodları veya diğer kalıpları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Sayıların ve desenlerin E164 formatında olduğundan emin olun.

  • Arayan Kimlik olmayan aramaları engelle —Bu seçenek, PSTN'den gelen aramaları hat bilgisi (Arayan Kimlik) aramadan engeller.

  • Gizli özel numaralardan gelen aramaları engelle —Bu seçenek, özel numaralara veya gizli kimliklere sahip arayanlardan gelen tüm aramaları engeller.
3

Seç Ekle kullanıcının kuruluşunu aramasını engelleyecek numaralar veya desenler eklemek için. bu Çağrı engellenenler listesi numara ekleyin pencere görüntüler.

Sayı veya desen eklemek için şu yönergeleri izleyin:

  • Desenleri E164 formatında girin.

  • Joker karakterler şunları içerir: ! hangi bir veya daha fazla basamak dizisini temsil eder.

  • X tek bir sayıyı (0-9) temsil eder.

Kuruluş başına en fazla 200 numara veya desen ekleyebilirsiniz. Numaraları toplu olarak eklemek için CSV içe aktar .

engellenenler listesi eklenen numaralar ve desenler, giriş alanının üzerinde görünür. Girdiğiniz her numara doğrulanır.

Engellenen numara girmediğinizde, bu müşteri kuruluşuna eklenmiş mevcut engellenen numara olmadığını belirten bir bildirim görüntülenir.
4

tıklayın Kaydet , numarayı kaydetmek için. Bir numarayı kaldırmak için . İlk geçerli numarayı girdikten sonra kaydetme etkinleştirilir.

Engellenen tüm numaraları içeren bir liste görüntülenir. Bir seferde 20 numaraya kadar görüntüleyebilirsiniz.
5

tıklayın Sil , bir girişi silmek veya kullanmak için Tümünü temizle , engellenenler listesi tüm numaraları silmek için. Eylemi onaylamak için bir bildirim görüntülenir.

engellenenler listesi toplu olarak yönetin

Yöneticiler, kurumsal çapta bir çağrı engellenenler listesi oluşturabilir. Kontrol Merkezi toplu yükleme seçeneğini kullanarak. Kullanıcılar artık Webex Uygulamasından veya Webex istemcisinden kişiselleştirilmiş bir engellenenler listesi oluşturabilir. Hem yöneticilerden hem de kullanıcılardan gelen tüm engellenen numaralar veritabanında saklanır. Gelen her arama numarası, sahibinin engellenenler listesi birincil hat eşleştirilir ve aramaları uygun şekilde engeller.

Yönetici, bir engellenenler listesini toplu olarak içe aktarmak için bir CSV dosyası kullanabilir. Toplu Yönet seçeneğine şuradan erişebilirsiniz:

  • Arayan Kuruluş ayarları sayfasının Çağrı Engelleme Listesi bölümü

  • Numara Ekle kalıcı penceresi

1

içindehttps://admin.webex.com , git Hizmetler > arama .
2

Servis ayarlarına gidin ve aşağı kaydırın Çağrı Engelleme Listesi .
3

Seç Toplu Yönet . bu Numaraları ve Desenleri Toplu Ekleme pencere görüntüler.
4

tıklayın Verileri İndir arama blok numaralarını eklemek için düğmesine basın. tıklayın Download.csv şablonu , şablonu indirmek ve elektronik tabloyu sayılar ve desenler eklemek üzere değiştirmek için. 200'e kadar sayı veya desen ekleyebilirsiniz. Dosyayı kaydedin ve yükleyin.

Geçerli bir .csv dosyası için, Yükle düğmesi etkinleştirilir. tıklayın Yükle ve tüm değişiklikler engellenenler listesi uygulanır.
5

Ayrıca, Toplu Yönet seçeneğine şuradan da erişebilirsiniz: Numara modu ekle pencere.

Çağrı Engelleme Listesini kullanırken dikkat edilecek noktalar:

  • Park edilmiş bir arama, bekletmeye alınmış çağrı , park eden kullanıcı veya sağlanan bir bekletmeye alınmış çağrı cevaplama grubu olarak mevcuttur. Buna geri çağırma denir.

  • Geri çağırma, park eden kullanıcıya yönlendirildiğinde hiçbir engelleme hizmeti başlatılmaz.

    Yönetici engelleme, park eden bir kullanıcıyı geri çağırmak için geçerli değildir ve alakasızdır.

    Kullanıcı engelleme, park eden bir kullanıcıyı geri çağırmak için geçerli değildir ve alakasızdır. Park eden kullanıcı arayanı engellerse park araması gerçekleşemez.

  • Yönetici engelleme, yalnızca arayan Kimlik değiştiğinde arama cevaplama grubu geri çağrılması için geçerlidir.

Gelen spam aramaları engelleme sorunlarını giderme

Gelen spam aramaları engellemeyle ilgili sorunları gidermek için bu adımları kullanın. İşlev çalışmıyorsa, sorunu çözmek için olası geçici çözümleri veya çözümleri kullanın.

Sorun : Webex Calling numaralar Çağrı Engelleme Listesinde yapılandırılmış olmasına rağmen gelen PSTN çağrılarını engellemez.

Geçici Çözüm/Çözüm :

  • içindeki yapılandırılmış desenleri kontrol edin. Kontrol Merkezi altında Çağrı Engelleme Listesi .

    1. E164 numara düzeni , engellemeye çalıştığınız arayan numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun.

    2. Bir joker karakter deseni kullanırken X , hane sayısı, hane sayısıyla eşleşmelidir. X yapılandırdığınız karakterler.

      Örneğin, NPA-NXX'ten gelen tüm numaraları engellemek istiyorsanız 212-505 , ardından E164 biçimini kullanın. +1212505XXXX .

  • E164 numaralandırma biçimlerinin kullanımı konusunda PSTN sağlayıcınıza danışın. Sağlayıcı Ulusal numaralandırma şemaları kullanıyorsa, gelen PSTN çağrısını göndermeden önce Yerel Ağ Geçidi hattında normalleştirme kurallarını dağıtın. Webex Calling .

    Referans için örnek bir normalleştirme kuralı (Başlığın Başlığını E164 formatına dönüştürmek için IOS-XE SIP Profili):

    1. Gelen PSTN Trunk üzerinden gelen SIP DAVETİ (Yerel Ağ Geçidinde alınan):

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. LGW'den Normalleştirilmiş SIP DAVETİ ( Webex Calling gönderildi)

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Webex Calling yönelik IOS-XE Arama eşine uygulanan SIP Profili: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

IOS-XE'deki SIP Profilleri hakkında ayrıntılar için, bkz. Cisco Cisco IOS XE Aracılığıyla Cisco Unified Border Element Yapılandırma Kılavuzu .