Oversikt over blokkeringsliste

Her er noen fordeler med denne funksjonen:

  • Webex Calling kan blokkere innkommende PSTN-anrop fra numre som enten er nettsøppel eller trakasserende. Du kan konfigurere retningslinjer for en organisasjon for å blokkere anrop fra ett av følgende numre:

    • Konfigurerte numre, for eksempel: telefonsalg eller inkassobyråer

    • Kjente lovbrytere som misfornøyde kunder eller tidligere ansatte

    Blokkering av disse anropene bidrar til å redusere tiden det tar å svare på disse anropene, og beskytte brukerne mot sikkerhetstrusler eller trakassering.

  • Webex Calling avviser et eksternt (PSTN) anrop som kommer inn fra blokkeringsliste numre, som er definert i anropsblokkeringslisten i Control Hub eller brukerblokkeringslisten i Webex-appen. Se Webex-appen| Blokker samtaler for detaljer. Anroperne er frakoblet og kan høre en kunngjøring avhengig av PSTN-typen (lokal eller Cisco PSTN) som brukes av organisasjonen og den lokale PSTN-leverandøren. Anropsnumrene (som kommer fra PSTN-trunkene) matches mot de lokalt konfigurerte E164-mønstrene som er definert på Control Hub. For vellykket match og anropsavvisning angir du anropsnummeret som kommer fra PSTN-trunken i et tilsvarende E164-format. Hvis nummerskjemaet som brukes av PSTN-leverandøren ikke er E164, bruker du normaliseringsreglene i den lokale gatewayen (for lokale PSTN-trunker) før du sender anropene til Webex Calling.

  • Webex Calling kan blokkere anrop i disse scenariene:

    • Anrop fra anonyme numre der anropsinformasjonen ikke er tilgjengelig i SIP Fra/P-Aserted-Id overskrifter.

    • Samtaler med presentasjonsstatus merket som private. (Personvern-hodet er merket som id ).

  • Du kan foreta et utgående samtale til de blokkerte numrene.

For samtaler rutet mellom Webex Calling og lokaler angir du Ringer > Tjenesteinnstillinger til Standard oppførsel . Hvis angitt til Eldre-modus, regnes eksterne anrop som kommer gjennom en PSTN-gateway som lokale anrop som kommer fra lokalt.

Opprett en blokkeringsliste

Konfigurer en blokkeringsliste med numre som ikke kan foreta innkommende anrop til organisasjonen din.

1

Fra administrator ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer .

2

Gå til Tjenesteinnstillinger og bla ned til Anropsblokkeringsliste .

Du kan legge til eller fjerne telefonnumre, landskoder eller andre mønstre i blokkeringsliste. Kontroller at tallene og mønstrene er i E164-format.

  • Blokker samtaler uten innringer-ID – Dette alternativet blokkerer innkommende anrop fra PSTN uten anropslinjeinformasjon (anrops-ID).

  • Blokker anrop fra skjulte private numre – Dette alternativet blokkerer alle anrop fra anropere med private numre eller skjulte identiteter.

3

Velg Legg til for å legge til numre eller mønstre for å blokkere fra å ringe brukerens organisasjon. Vinduet Legg til numre i blokkeringsliste vises.

Følg disse retningslinjene for å legge til tall eller mønstre:

  • Angi mønstre i E164-format.

  • Jokertegn inkluderer bruk av ! som representerer en sekvens med ett eller flere sifre.

  • X representerer et enkelt tall (0–9).

Du kan legge til opptil 200 numre eller mønstre per organisasjon. Hvis du vil legge til flere numre samtidig, velger du Importer CSV .

Tall og mønstre som er lagt til i blokkeringsliste, vises over inndatafeltet. Hvert nummer bekreftes etter hvert som du skriver dem inn.

Når du ikke skriver inn noen blokkerte numre, vises et varsel om at det ikke er noen nåværende blokkerte numre lagt til i denne kundeorganisasjonen.

4

Klikk på Lagre , for å lagre nummeret. Hvis du vil fjerne et nummer, velger du . Lagre aktiveres etter at det første gyldige nummeret er angitt.

En liste med alle blokkerte numre vises. Du kan vise opptil 20 numre om gangen.
5

Klikk på Slett , for å slette en oppføring eller bruke Fjern alle , for å slette alle numre i blokkeringsliste. Et varsel vises for å bekrefte handlingen.

Behandle blokkeringsliste samtidig

Administratorer kan opprette en bedriftsomfattende blokkeringsliste over anropsblokkeringer fra Control Hub ved hjelp av alternativet for masseopplasting. Brukere kan nå opprette en personlig blokkeringsliste fra Webex-appen eller Webex-klienten. Alle blokkerte numre fra både administratorer og brukere lagres i databasen. Hvert innkommende anropsnummer matches mot primærlinje i eierens blokkeringsliste og blokkerer anropene på riktig måte.

administrator kan bruke en CSV-fil til å masseimportere en blokkeringsliste. Du kan få tilgang til Massebehandling-alternativet fra:

  • Delen Samtaleblokkeringsliste på innstillingssiden for den anropende organisasjonen

  • Det modale vinduet Legg til nummer

1

Ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer .

2

Gå til Tjenesteinnstillinger og bla ned til Anropsblokkeringsliste .

3

Velg Massebehandling . Den Legg til numre og mønstre flere ganger vinduet vises.

4

Klikk på Last ned data -knappen for å legge til anropsblokkeringsnumre. Klikk på Last ned.csv-mal , for å laste ned malen og endre regnearket for å legge til tall og mønstre. Du kan legge til opptil 200 tall eller mønstre. Lagre filen og last den opp.

For en gyldig CSV-fil, Last opp -knappen er aktivert. Klikk på Last opp , og alle endringer gjelder for blokkeringsliste.

5

Du kan også få tilgang til Massebehandling-alternativet fra Legg til nummer modal vindu.

Punkter du bør vurdere når du bruker listen over anropsblokkeringer:

  • Et parkert samtale finnes enten som parkeringsbruker eller en klargjort huntgruppe, hvis det parkert samtale ikke hentes. Dette kalles en tilbakekalling.

  • Ingen blokkeringstjenester aktiveres når tilbakekalling rettes til parkeringsbrukeren.

    Administrasjonsblokkering gjelder ikke for tilbakekalling av en parkeringsbruker, og er irrelevant.

    Brukersperring gjelder ikke for tilbakekall av en parkeringsbruker, og er irrelevant. Hvis parkeringsbrukeren blokkerer anroperen, kan ikke parkeringssamtalen skje.

  • Administrasjonsblokkering gjelder bare for tilbakekalling av huntgruppe når anroper-ID-en endres.

Feilsøk blokkering av innkommende spam-anrop

Bruk disse trinnene til å feilsøke problemer med blokkering av innkommende søppelpostanrop. Hvis funksjonaliteten ikke fungerer, kan du bruke de potensielle løsningene eller løsningene for å løse problemet.

Problem: Webex Calling blokkerer ikke innkommende PSTN-anrop selv om numrene er konfigurert i samtaleblokkeringslisten.

Midlertidig løsning/oppløsning :

  • Kontroller de konfigurerte mønstrene i Control Hub under Anropsblokkeringsliste .

    1. Kontroller at E164- nummermønster samsvarer nøyaktig med anropsnummeret du prøver å blokkere.

    2. Når du bruker et jokertegnmønster X , må antall sifre samsvare med antall X tegn du har konfigurert.

      Hvis du for eksempel vil blokkere alle numre som kommer inn fra NPA-NXX 212-505 , og bruk deretter et E164-format for +1212505XXXX .

  • Sjekk med PSTN-leverandøren din om bruken av E164-nummereringsformater. Hvis leverandøren bruker nasjonale nummerordninger, må du distribuere normaliseringsreglene på den lokale gateway-trunken før du sender det innkommende PSTN-anropet til Webex Calling.

    En eksempelnormaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil for å transformere Fra-hodet til et E164-format) som referanse:

    1. Innkommende SIP INVITE (mottatt på lokal gateway) over innkommende PSTN-trunk:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalisert SIP INVITE (sendt til Webex Calling) fra LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP-profil brukt på IOS-XE Anropsnode mot Webex Calling: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Hvis du vil ha mer informasjon om SIP-profiler i IOS-XE, se Konfigurasjonsveiledning for Cisco Unified Border Element gjennom Cisco IOS XE .