- 홈
- /
- 문서
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
이 문서에서
피드백이 있습니까?Webex Calling 공중전화망 (PSTN) 에서 오는 인바운드 전화 차단 지원해요.수신 전화 번호에 따라 특정 전화를 거부할 수 있어요.
통화 차단 목록 개요
이 기능의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.
-
Webex Calling고객 관리자가 스팸이거나 성가신 번호로 걸려오는 PSTN 전화를 차단할 수 있어요. 다음 번호 중 하나로 걸려오는 전화를 차단하도록 조직 정책을 구성할 수 있어요.
-
구성된 번호, 예: 텔레마케팅 발신자 또는 징수 대행사
-
불만을 품은 고객이나 전직 직원 등 알려진 범죄자들
전화를 차단하면 전화 받는 시간을 줄이고 보안 위협이나 괴롭힘으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 돼요.
-
-
Webex Calling컨트롤 허브의 통화 차단 목록 또는 웨벡스 앱의 사용자 차단 목록에 정의된 차단된 번호로부터 걸려오는 외부 (PSTN) 전화를 거부해요. 자세한 내용은 Webex 앱 | 통화 차단을 참조하십시오. 발신자 연결이 끊기고 조직과 지역 PSTN 공급자가 사용하는 PSTN 유형 (로컬 또는 Cisco PSTN) 에 따라 안내 방송을 들을 수 있어요. (PSTN 트렁크에서 오는) 전화 번호는 컨트롤 허브에 정의된 로컬 구성 E164 패턴과 매칭돼요. 매칭에 성공하고 전화 거절을 하려면 PSTN 트렁크에서 오는 전화 번호를 상응하는 E164 형식으로 지정하세요. PSTN 제공자가 사용하는 번호 스키마가 E164가 아닌 경우, 전화를 보내기 전에 로컬 게이트웨이의 표준화 규칙 (온프레미스 PSTN 트렁크용) 을 사용하세요. Webex Calling
-
Webex Calling다음과 같은 시나리오에서 통화를 차단할 수 있어요.
-
SIP From/P-Asserted-Id 헤더에 통화 정보가 없는 익명 번호로 걸려온 전화예요.
-
프레젠테이션 상태가 비공개로 표시된 통화예요. (프라이버시 헤더는 ID로 표시되어 있어요).
-
-
차단된 번호로 아웃바운드 전화를 걸 수 있어요.
Webex Calling및 건물 간에 라우팅되는 통화의 경우 통화 > 서비스 설정을 표준 동작으로 설정하세요. 레거시 모드로 설정하면 PSTN 게이트웨이를 통해 걸려오는 외부 통화는 온프레미스에서 오는 시내 통화로 간주돼요.
차단 목록 생성해
조직에 걸려오는 전화를 걸 수 없는 번호로 차단 목록을 구성하세요.
| 1 |
https://admin.webex.com 관리자 보기에서 서비스 > 통화로 가세요. |
| 2 |
서비스 설정으로 가서 통화 차단 목록까지 아래로 스크롤해요. 전화 번호, 국가 코드 또는 다른 패턴을 통화 차단 목록에 추가하거나 제거할 수 있어요. 숫자와 패턴이 E164 형식인지 확인하세요. 
|
| 3 |
사용자 조직에 전화하지 못하도록 차단할 번호나 패턴을 추가하려면 추가를 선택해요. 통화 차단 목록에 번호 추가 창이 표시돼요. 숫자나 패턴을 추가하려면 다음 지침을 따르세요.
조직당 최대 200개의 숫자나 패턴을 추가할 수 있어요. 숫자를 대량으로 추가하려면 CSV 가져오기를 선택해요. 차단 목록에 추가된 숫자와 패턴은 입력 필드 위에 보여요. 입력하는 대로 각 번호가 검증돼요. 차단한 번호를 입력하지 않으면 이 고객 조직에 현재 차단된 번호가 추가되지 않았다는 알림이 표시돼요. |
| 4 |
저장을 클릭해서 번호를 저장해요. 번호를 삭제하려면
선택하세요 차단된 번호가 모두 포함된 목록이 표시돼요. 한 번에 20개까지 번호를 볼 수
있어요.
|
| 5 |
삭제를 클릭하여 항목을 삭제하거나 모두 지우기를 사용하여 차단 목록의 모든 번호를 삭제하세요. 조치 확인 알림이 표시돼요. |
.첫 번째 유효한 번호를
입력하면 저장이 활성화돼요.차단 목록 일괄 관리해요
관리자가 Control Hub에서 대량 업로드 옵션을 사용하여 전사적 통화 차단 목록을 만들 수 있어요. 이제 사용자는 웹엑스 앱 또는 웹엑스 클라이언트에서 개인화된 차단 목록을 만들 수 있어요. 관리자와 사용자 모두의 차단된 번호가 모두 데이터베이스에 저장돼요. 모든 수신 전화 번호가 소유자 차단 목록의 기본 회선과 일치하여 적절하게 통화를 차단해요.
관리자가 CSV 파일을 사용하여 차단 목록을 대량으로 가져올 수 있어요. 다음에서 대량 관리 옵션에 액세스할 수 있어요.
-
통화 조직 설정 페이지의 통화 차단 목록 섹션이에요.
-
번호 추가 모달 윈도우
| 1 |
https://admin.webex.com 에서 서비스 > 통화로 가세요. |
| 2 |
서비스 설정으로 가서 통화 차단 목록까지 아래로 스크롤해요. |
| 3 |
대량 관리를 선택해요. 번호 및 패턴 일괄 추가 창이 표시돼요. |
| 4 |
데이터 다운로드 버튼을 클릭하여 통화 차단 번호를 추가해요. Download.csv 템플릿을 클릭하여 템플릿을 다운로드하고 스프레드시트를 수정하여 숫자와 패턴을 추가하세요. 최대 200개의 숫자나 패턴을 추가할 수 있어요. 파일을 저장하고 업로드하세요. 유효한.csv 파일의 경우 업로드 버튼 활성화돼요. 업로드를 클릭해서 모든 변경 사항이 차단 목록에 적용돼요. |
| 5 |
번호 추가 모달 창에서 대량 관리 옵션에 액세스할 수도 있어요. 통화 차단 목록 사용 시 고려할 사항:
|
인바운드 스팸 전화 차단 문제 해결해요
인바운드 스팸 전화 차단 문제를 해결하려면 다음 단계를 사용하세요. 기능이 작동하지 않으면 가능한 해결 방법이나 해결책을 사용하여 문제를 해결하세요.
문제: 번호가 통화 차단 목록에 구성되어 있지만 수신 PSTN 전화를 차단하지 Webex Calling 않아요.해결 방법/해결:
-
컨트롤 허브의 통화 차단 목록에서 구성된 패턴을 확인해 주세요.
-
E164 번호 패턴이 차단하려는 전화 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요.
-
와일드카드 패턴 X를 사용할 때 자릿수가 구성한 X 문자 수와 일치해야 해요.
예를 들어 NPA-NXX 212-505에서 들어오는 모든 번호를 차단하려면 +1212505XXXX의 E164 형식을 사용하세요.
-
-
E164 넘버링 형식 사용에 대해서는 PSTN 제공업체에 문의하세요. 공급자가 국가 번호 체계를 사용하는 경우, 수신 PSTN 전화를 보내기 전에 로컬 게이트웨이 트렁크에 정규화 규칙을 배포하세요. Webex Calling
참고로 샘플 표준화 규칙 (From 헤더를 E164 형식으로 변환하기 위한 IOS-XE SIP 프로파일):
-
들어오는 PSTN 트렁크를 통해 들어오는 SIP 초대 (로컬 게이트웨이에서 수신):
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
LGW에서 표준화된 SIP 초대 (보냄Webex Calling)
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
IOS-XE 다이얼 피어에서 SIP 프로필 적용됐어요: Webex Calling
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
-
IOS-XE의 SIP 프로파일에 대한 자세한 내용은 XE를 통한 Cisco Unified Border Element구성 가이드를 참조하세요. Cisco IOS
