Pregled seznama blokiranih klicev

Tukaj je nekaj prednosti te funkcije:

  • Skrbniki strank Webex Calling lahko blokirajo dohodne klice PSTN s številk, ki povzročajo neželeno pošto ali nadlegovanje. Konfigurirate lahko pravilnike za organizacijo, da blokirate klice z ene od naslednjih številk:

    • Na primer konfigurirane številke: klicatelji za telemarketing ali agencije za zbiranje

    • Znani storilci kaznivih dejanj, kot so neurejene stranke ali nekdanji zaposleni

    Z blokiranjem teh klicev skrajšate čas za odgovarjanje na te klice in zaščitite uporabnike pred varnostnimi grožnjami ali nadlegovanjem.

  • Webex Calling zavrača zunanji klic (PSTN), ki prihaja iz blokiranih številk, ki so določene na seznamu blokiranih klicev v zvezdišču Control Hub ali na seznamu blokiranih uporabnikov v aplikaciji Webex. Za podrobnosti si oglejte | Blokiraj klice aplikacije Webex. Klicatelji so prekinjeni in lahko slišijo obvestilo, odvisno od vrste PSTN (lokalni ali Cisco PSTN), ki ju uporabljata njihova organizacija in lokalni ponudnik PSTN. Klicne številke (ki prihajajo iz združenih linij PSTN) se ujemajo z lokalno konfiguriranimi vzorci E164, ki so opredeljeni v zvezdišču Control Hub. Za uspešno ujemanje in zavrnitev klicev določite klicno številko, ki prihaja iz združene linije PSTN, v enakovredni obliki zapisa E164. Če shema številk, ki jo uporablja vaš ponudnik PSTN, ni E164, uporabite pravila za normalizacijo na lokalnem prehodu (za združene linije PSTN v podjetju), preden pošljete klice v Webex Calling.

  • Webex Calling lahko blokira klice v naslednjih primerih:

    • Klici iz anonimnih številk, kjer klicni podatki niso na voljo v glavah SIP From/P-Asserted-Id .

    • Klici s stanjem predstavitve, označeni kot zasebni. (Glava zasebnosti je označena kot ID).

  • Na blokirane številke lahko opravite odhodni klic.

Za klice, preusmerjene med aplikacijo Webex Calling in prostori, nastavite Klicanje > Nastavitve storitve na standardno vedenje. Če je nastavljen na stari način, se zunanji klici, ki prihajajo prek prehoda PSTN, štejejo za lokalne klice, ki prihajajo iz podjetja.

Ustvari seznam blokiranih

Konfigurirajte seznam blokiranih s številkami, ki ne morejo opravljati dohodnih klicev v vašo organizacijo.

1

Iz pogleda skrbnika v https://admin.webex.com, pojdite v Storitve > Klicanje.

2

Pojdite v nastavitve storitve in se pomaknite navzdol na seznam blokiranih klicev.

Na seznam blokiranih klicev lahko dodate ali odstranite telefonske številke, kode držav ali drugih vzorcev. Prepričajte se, da so številke in vzorci v formatu E164.

Stran za klicanje v zvezdišču Control Hub, ki prikazuje nastavitve seznama blokiranih klicev v zavihku Nastavitve storitve.

  • Blokiraj klice brez ID klicatelja– Ta možnost blokira dohodne klice iz PSTN brez informacij o klicni liniji (ID klicatelja).

  • Blokiraj klice s skritih zasebnih številk– Ta možnost blokira vse klice klicateljev z zasebnimi številkami ali skritimi identitetami.

3

Izberite Dodaj , če želite dodati številke ali vzorce, da blokirate klicanje organizacije uporabnika. Prikaže se okno »Dodaj številke na seznam blokiranih klicev«.

Za dodajanje številk ali vzorcev upoštevajte te smernice:

  • Vnesite vzorce v obliki zapisa E164.

  • Nadomestni znaki vključujejo uporabo »! «, ki predstavlja zaporedje ene ali več števk.

  • X predstavlja eno števko (0–9).

Dodate lahko do 200 številk ali vzorcev na organizacijo. Če želite množično dodati številke, izberite Uvozi datoteko CSV.

Številke in vzorci, ki so dodani na seznam blokiranih, so vidni nad poljem za vnos. Vsaka številka je preverjena, ko jo vnesete.

Ko ne vnesete nobenih blokiranih številk, se prikaže obvestilo, da v organizacijo te stranke ni dodanih trenutno blokiranih številk.

4

Kliknite Shrani, da shranite številko. Če želite odstraniti številko, izberite Gumb za brisanje predstavlja ikona smetnjaka . Shranjevanje je omogočeno po vnosu prve veljavne številke.

Prikaže se seznam vseh blokiranih številk. Istočasno si lahko ogledate do 20 številk.
5

Kliknite Izbriši, če želite izbrisati vnos, ali uporabite možnost Počisti vse, če želite izbrisati vse številke na seznamu blokiranih. Prikaže se obvestilo za potrditev dejanja.

Množično upravljanje seznama blokiranih

Skrbniki lahko ustvarijo seznam blokiranih klicev v celotnem podjetju iz zvezdišča Control Hub z možnostjo množičnega nalaganja. Uporabniki lahko zdaj ustvarijo osebno prilagojen seznam blokiranih iz aplikacije Webex ali odjemalca Webex. Vse blokirane številke skrbnikov in uporabnikov so shranjene v zbirki podatkov. Vsaka dohodna klicna številka se ujema s primarno linijo seznama blokiranih lastnika in ustrezno blokira klice.

Skrbnik lahko uporabi datoteko CSV za skupinski uvoz seznama blokiranih. Do možnosti množičnega upravljanja lahko dostopate iz:

  • Razdelek seznama blokiranih klicev na strani z nastavitvami organizacije klicanja

  • Modalno okno za dodajanje številke

1

V https://admin.webex.com, pojdite v Storitve > Klicanje.

2

Pojdite v nastavitve storitve in se pomaknite navzdol na seznam blokiranih klicev.

3

Izberite množično upravljanje. Prikaže se okno za množično dodajanje številk in vzorcev .

4

Kliknite gumb Prenesi podatke , če želite dodati blokirane številke za klice. Kliknite predlogo Download.csv, če želite prenesti predlogo in spremeniti preglednico, da dodate številke in vzorce. Dodate lahko do 200 številk ali vzorcev. Shranite datoteko in jo naložite.

Za veljavno datoteko .csv je omogočen gumb Naloži . Kliknite Naloži in vse spremembe veljajo za seznam blokiranih.

5

Do možnosti množičnega upravljanja lahko dostopate tudi v oknu modula Dodaj številko .

Točke, ki jih je treba upoštevati pri uporabi seznama blokiranih klicev:

  • Parkirani klic je prisoten kot uporabnik parkiranja ali iskalna skupina z omogočeno uporabo, če parkiranega klica ni mogoče pridobiti. Temu se reče odpoklic.

  • Če je priklic usmerjen na uporabnika parkiranja, se ne uporabi nobena storitev blokiranja.

    Skrbniški blok se ne uporablja za priklic uporabnika parkiranja in ni pomemben.

    Blok uporabnika se ne uporablja za priklic uporabnika parkiranja in ni pomemben. Če uporabnik parkiranja blokira klicatelja, klica za parkiranje ni mogoče opraviti.

  • Skrbniški blok velja za priklic iskalne skupine, samo ko se ID klicatelja spremeni.​

Prišlo je do težav pri blokiranju dohodnih nezaželenih klicev

S temi koraki odpravite težave z blokiranjem dohodnih nezaželenih klicev. Če funkcija ne deluje, uporabite potencialne načine dela ali rešitve za rešitev težave.

Težava: Webex Calling ne blokira dohodnih klicev PSTN, čeprav so številke konfigurirane na seznamu blokiranih klicev.

Delovni krog/ločljivost:

  • Preverite konfigurirane vzorce v zvezdišču Control Hub pod seznamom blokiranih klicev.

    1. Prepričajte se, da se vzorec številke E164 natančno ujema s klicno številko, ki jo poskušate blokirati.

    2. Pri uporabi nadomestnega vzorca X se mora število števk ujemati s številom znakov X , ki ste jih konfigurirali.

      Če želite na primer blokirati vse številke, ki prihajajo iz NPA-NXX 212-505, uporabite obliko zapisa E164 +1212505XXXX.

  • O uporabi oblik oštevilčenja E164 se posvetujte s svojim ponudnikom javnega komutiranega telefonskega omrežja. Če ponudnik uporablja nacionalne sheme oštevilčenja, uporabite pravila za normalizacijo v združeni liniji lokalnega prehoda, preden pošlje dohodni klic PSTN v Webex Calling.

    Pravilo za normalizacijo vzorca (profil SIP IOS-XE za pretvorbo glave iz glave v obliko zapisa E164) za referenco:

    1. Dohodno VABILO SIP (prejeto na lokalnem prehodu) prek dohodne združene linije PSTN:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizirano VABILO SIP (poslano v Webex Calling) iz LGW 

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. Profil SIP, uporabljen na klicnem omrežju IOS-XE v smeri Webex Calling: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Za podrobnosti o profilih SIP v IOS-XE glejte Vodnik za konfiguracijo mejnega elementa Cisco Unified Border Element Prek Cisco IOS XE.