Pregled seznama blokiranih klicev

Tukaj je nekaj prednosti te funkcije:

  • Skrbniki strank Webex Calling lahko blokirajo dohodne klice PSTN s številk, ki so neželene ali nadlegujoče. Pravilnike za organizacijo lahko konfigurirate tako, da blokira klice z ene od teh številk:

    • Konfigurirane številke, na primer: telemarketinški klicatelji ali agencije za izterjavo

    • Znani storilci kaznivih dejanj, kot so nezadovoljne stranke ali nekdanji zaposleni

    Blokiranje teh klicev pomaga skrajšati čas odgovarjanja na te klice in zaščititi uporabnike pred varnostnimi grožnjami ali nadlegovanjem.

  • Webex Calling zavrne zunanji klic (PSTN), ki prihaja iz blokiranih številk, ki so določene na seznamu blokiranih klicev v nadzornem središču ali na seznamu blokiranih uporabnikov v aplikaciji Webex. Za podrobnosti glejte Blokiranje klicev| aplikacije Webex. Klicatelji so prekinjeni in lahko slišijo obvestilo, odvisno od vrste omrežja PSTN (lokalno ali Cisco PSTN), ki ga uporabljata njihova organizacija in lokalni ponudnik omrežja PSTN. Klicne številke (ki prihajajo iz virov omrežja PSTN) se ujemajo z lokalno konfiguriranimi vzorci E164, ki so določeni v nadzornem središču. Za uspešno ujemanje in zavrnitev klica določite klicno številko, ki prihaja iz vira omrežja PSTN v enakovredni obliki zapisa E164. Če shema številk, ki jo uporablja vaš ponudnik omrežja PSTN, ni E164, pred pošiljanjem klicev na Webex Calling uporabite pravila normalizacije na lokalnem prehodu (za vire PSTN na mestu uporabe).

  • Webex Calling lahko blokira klice v teh scenarijih:

    • Klici z anonimnih številk, kjer podatki o klicanju niso na voljo v glavah SIP From/P-Asserted-Id .

    • Klici s statusom predstavitve označenim kot zasebni. (Glava »Zasebnost« je označena kot id).

  • Na blokirane številke lahko opravite odhodni klic.

Za klice, usmerjene med Webex Calling in prostori, nastavite nastavitve storitve Klicanje > na Standardno vedenje. Če je nastavljen na podedovani način, se zunanji klici, ki prihajajo prek prehoda prek omrežja PSTN, štejejo za lokalne klice, ki prihajajo iz mesta uporabe.

Ustvarjanje seznama blokiranih

Konfigurirajte seznam blokiranih s številkami, ki ne morejo opravljati dohodnih klicev v vašo organizacijo.

1

V skrbniškem pogledu v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Storitve > klicanje.

2

Pojdite v Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Seznamblokiranih klicev.

Na seznam blokiranih klicev lahko dodate ali odstranite telefonske številke, kode držav ali druge vzorce. Prepričajte se, da so številke in vzorci v obliki zapisa E164.

  • Blokiraj klice brez ID-jaklicatelja – ta možnost blokira dohodne klice iz omrežja PSTN brez podatkov o klicni liniji (ID klicatelja).

  • Blokiraj klice s skritih zasebnih številk– ta možnost blokira vse klice klicateljev z zasebnimi številkami ali skritimi identitetami.

3

Izberite Dodaj, če želite dodati številke ali vzorce, da preprečite klicanje uporabnikove organizacije. Prikaže se okno Seznam blokiranih številk za klic.

Upoštevajte te smernice za dodajanje števil ali vzorcev:

  • Vnesite vzorce v obliki zapisa E164.

  • Nadomestni znaki vključujejo uporabo ! ki predstavlja zaporedje ene ali več števk.

  • X predstavlja eno število (0-9).

Na organizacijo lahko dodate do 200 številk ali vzorcev. Če želite številke dodati v velikem obsegu, izberite Uvozi datoteko CSV.

Številke in vzorci, dodani na seznam blokov, so vidni nad vnosnim poljem. Vsaka številka je potrjena, ko jo vnesete.

Če ne vnesete blokiranih številk, se prikaže obvestilo, da v to organizacijo strank ni dodanih nobena trenutno blokirana številka.

4

Kliknite Shrani, da shranite številko. Če želite odstraniti številko, izberite . Shranjevanje je omogočeno po vnosu prve veljavne številke.

Prikaže se seznam z vsemi blokiranimi številkami. Hkrati si lahko ogledate do 20 številk.
5

Kliknite Izbriši, če želite izbrisati vnos, ali uporabite Počisti vse, da izbrišete vse številke na seznamu blokiranih. Prikaže se obvestilo za potrditev dejanja.

Upravljanje seznama blokiranih v velikem obsegu

Skrbniki lahko ustvarijo seznam blokiranih klicev za celotno podjetje iz nadzornega središča z možnostjo množičnega prenosa. Uporabniki lahko zdaj ustvarijo prilagojen seznam blokiranih v aplikaciji Webex ali odjemalcu Webex. Vse blokirane številke skrbnikov in uporabnikov so shranjene v bazi podatkov. Vsaka dohodna klicna številka se ujema s primarno vrstico lastnikovega seznama blokiranih in ustrezno blokira klice.

Skrbnik lahko uporabi datoteko CSV za množični uvoz seznama blokiranih. Do možnosti »Upravljanje v velikem obsegu« lahko dostopate iz:

  • Razdelek »Seznam blokiranih klicev« na strani »Nastavitve organizacije klicanja«

  • Modalno okno »Dodaj število«

1

V razdelku https://admin.webex.compojdite na Službe > klicanje.

2

Pojdite v Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Seznamblokiranih klicev.

3

Izberite Upravljanjev velikem obsegu. Prikaže se okno »Množično dodajanje števil in vzorcev «.

4

Kliknite gumb Prenesi podatke , da dodate številke za blokiranje klicev. Kliknite Download.csv predlogo, da prenesete predlogo in spremenite preglednico tako, da dodate številke in vzorce. Dodate lahko do 200 številk ali vzorcev. Shranite datoteko in jo naložite.

Za veljavno datoteko .csv je gumb Naloži omogočen. Kliknite Prenesiin vse spremembe veljajo za seznam blokiranih.

5

Do možnosti Upravljanje v velikem obsegu lahko dostopate tudi v modalnem oknu Dodaj številko .

Točke, ki jih je treba upoštevati pri uporabi seznama blokiranih klicev:

  • Parkirani klic je prisoten kot uporabnik parkirišča ali oskrbovana lovska skupina, če parkirani klic ni privzeten. To se imenuje odpoklic.

  • Ko je odpoklic usmerjen na uporabnika parkirišča, se ne prikličejo storitve blokiranja.

    Skrbniška blokada ne velja za odpoklic uporabnika parkirišča in je nepomembna.

    Blokada uporabnika ne velja za odpoklic uporabnika parkirišča in je nepomembna. Če uporabnik parkirišča blokira klicatelja, se parkirni klic ne more zgoditi.

  • Skrbniška blokada velja za odpoklic lovske skupine le, če se spremeni ID klicatelja.

Odpravljanje težav z blokiranjem dohodnih neželenih klicev

S temi koraki odpravite težave z blokiranjem vhodnih neželenih klicev. Če funkcija ne deluje, uporabite morebitne rešitve ali rešitve, da odpravite težavo.

Težava: Webex Calling ne blokira dohodnih klicev prek omrežja PSTN, čeprav so številke konfigurirane na seznamu blokiranih klicev.

Rešitev / ločljivost:

  • Preverite konfigurirane vzorce v nadzornem središču pod seznamom blokiranih klicev.

    1. Prepričajte se, da se vzorec številke E164 natančno ujema s klicno številko, ki jo poskušate blokirati.

    2. Če uporabljate vzorec z nadomestnim znakom X, se mora število števk ujemati s številom znakov X , ki ste jih konfigurirali.

      Če želite na primer blokirati vse številke, ki prihajajo iz NPA-NXX 212-505, uporabite obliko zapisa E164 +1212505XXXX.

  • Pri ponudniku omrežja PSTN preverite uporabo oblik oštevilčenja E164. Če ponudnik uporablja nacionalne sheme oštevilčenja, uporabite pravila normalizacije v prtljažniku lokalnega prehoda, preden pošljete dohodni klic PSTN na Webex Calling.

    Vzorčno pravilo normalizacije (profil SIP IOS-XE za pretvorbo glave From v obliko zapisa E164) za referenco:

    1. Dohodno povabilo SIP (prejeto na lokalnem prehodu) prek dohodnega prtljažnika omrežja PSTN:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizirano SIP INVITE (poslano v Webex Calling) iz LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. Profil SIP, ki je bil uporabljen na IOS-XE Dial peer za klicanje Webex: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Za podrobnosti o profilih SIP v sistemu IOS-XE glejte Vodnik za konfiguracijo elementov Cisco Unified Border prek sistema Cisco IOS XE.