סקירה כללית של רשימת חסימת השיחות

הנה כמה יתרונות עם תכונה זו:

  • מנהלי מערכת של לקוח Webex Calling יכולים לחסום שיחות PSTN נכנסות ממספרים שהם ספאם או מטרידים. באפשרותך להגדיר מדיניות עבור ארגון לחסימת שיחות מאחד מהמספרים הבאים:

    • מספרים שתצורתם נקבעה, לדוגמה: מתקשרים טלמרקטינג או סוכנויות איסוף

    • עבריינים ידועים כגון לקוחות ממורמרים או עובדים לשעבר

    חסימת שיחות אלה עוזרת להפחית את הזמן במענה לשיחות אלה, ולהגן על המשתמשים מפני איומי אבטחה או הטרדה.

  • Webex Calling דוחה שיחה חיצונית (PSTN) המגיעה ממספרים חסומים, המוגדרים ברשימת חסימת השיחות ב-Control Hub או ברשימת החסימה של המשתמשים ביישום Webex. לפרטים, ראה יישום Webex | חסום שיחות . המתקשרים מנותקים ועשויים לשמוע הכרזה בהתאם לסוג PSTN (מקומי או Cisco PSTN) המשמש את הארגון שלהם וספק ה-PSTN המקומי. מספרי ההתקשרות (המגיעים מ-trunk של PSTN) מותאמים לתבניות E164 המוגדרות באופן מקומי המוגדרות ב-CONTROL HUB. עבור התאמה מוצלחת ודחיית שיחה, ציין את מספר ההתקשרות שמגיע מ-PSTN trunk בתבנית E164 המקבילה. אם סכימת המספר המשמשת את ספק ה-PSTN שלך אינה E164, השתמש בכללי הנורמליזציה בשער המקומי (עבור ענפי PSTN מקומיים) לפני שליחת השיחות אל Webex Calling.

  • Webex Calling יכול לחסום שיחות בתרחישים הבאים:

    • שיחות ממספרים אנונימיים שבהם פרטי ההתקשרות אינם זמינים בכותרות SIP From/P-Asserted-Id .

    • שיחות עם מצב המצגת סומנו כפרטיות. (כותרת הפרטיות מסומנת כ-id).

  • באפשרותך לבצע שיחה יוצאת למספרים החסומים.

עבור שיחות המנותבות בין Webex Calling לסביבה המקומית, הגדר את שיחות > הגדרות שירות להתנהגות סטנדרטית. אם מוגדר למצב מדור קודם, שיחות חיצוניות המגיעות דרך שער PSTN נחשבות לשיחות מקומיות המגיעות מהסביבה המקומית.

צור רשימת חסימות

קבע תצורה של רשימת חסימות עם מספרים שלא יכולים לבצע שיחות נכנסות לארגון שלך.

1

מתצוגת מנהל המערכת ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחות.

2

עבור אל הגדרות השירות וגלול מטה אל רשימת חסימת שיחות.

באפשרותך להוסיף או להסיר מספרי טלפון, קידומות מדינה או תבניות אחרות לרשימת חסימת השיחות. ודא שהמספרים והתבניות הם בתבנית E164.

דף התקשרות ב-Control Hub המציג את הגדרות רשימת חסימת השיחות בלשונית 'הגדרות שירות'.

  • חסום שיחות ללא מזהה מתקשר – אפשרות זו חוסמת שיחות נכנסות מ-PSTN ללא פרטי קו להתקשרות (מזהה מתקשר).

  • חסום שיחות ממספרים פרטיים מוסתרים – אפשרות זו חוסמת את כל השיחות מהמתקשרים עם מספרים פרטיים או זהויות מוסתרות.

3

בחר הוסף כדי להוסיף מספרים או תבניות כדי לחסום את האפשרות להתקשר לארגון המשתמש. החלון 'הוסף מספרים לרשימת החסימה של השיחות' מוצג.

פעל בהתאם להנחיות אלה להוספת מספרים או תבניות:

  • הזן תבניות בתבנית E164.

  • תווים כלליים כוללים את השימוש ב-! שמייצג רצף של ספרה אחת או יותר.

  • X מייצג מספר יחיד (0-9).

באפשרותך להוסיף עד 200 מספרים או תבניות לכל ארגון. כדי להוסיף מספרים בצובר, בחר יבא CSV.

מספרים ותבניות שנוספו לרשימת החסימה גלויים מעל שדה הקלט. כל מספר מאומת בעת הזנת אותו.

כאשר לא תזין מספרים חסומים, מוצגת הודעה המציינת שאין מספרים חסומים נוכחיים שנוספו לארגון הלקוח הזה.

4

לחץ על שמור כדי לשמור את המספר. כדי להסיר מספר, בחר לחצן 'מחק' שמיוצג על-ידי סמל סל המיחזור . שמירה מופעלת לאחר הזנת המספר החוקי הראשון.

רשימה עם כל המספרים החסומים מוצגת. באפשרותך להציג עד 20 מספרים בכל פעם.
5

לחץ על מחק כדי למחוק ערך או השתמש בנקה הכל כדי למחוק את כל המספרים ברשימת החסימה. מוצגת התראה כדי לאשר את הפעולה.

נהל רשימת חסימות בצובר

מנהלי מערכת יכולים ליצור רשימת חסימת שיחות כלל ארגונית מ-Control Hub באמצעות אפשרות ההעלאה בצובר. המשתמשים יכולים כעת ליצור רשימת חסימה מותאמת אישית מיישום Webex או לקוח Webex. כל המספרים החסומים הן ממנהלי המערכת והן מהמשתמשים מאוחסנים במסד הנתונים. כל מספר שיחה נכנסת מותאם לקו הראשי של רשימת החסימה של הבעלים וחוסם כראוי את השיחות.

מנהל המערכת יכול להשתמש בקובץ CSV כדי לייבא רשימת חסימות בצובר. יש לך אפשרות לגשת לאפשרות 'ניהול בצובר' מ:

  • הקטע 'רשימת חסימת שיחות' של דף ההגדרות של ארגון השיחות

  • החלון המודאלי 'הוסף מספר'

1

ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחות.

2

עבור אל הגדרות השירות וגלול מטה אל רשימת חסימת שיחות.

3

בחר נהל בצובר. החלון הוספת מספרים ותבניות בצובר מוצג.

4

לחץ על הלחצן הורד נתונים כדי להוסיף מספרי חסימת שיחות. לחץ על תבנית Download.csv כדי להוריד את התבנית ולשנות את הגיליון האלקטרוני כדי להוסיף מספרים ותבניות. באפשרותך להוסיף עד 200 מספרים או תבניות. שמור את הקובץ והעלה אותו.

עבור קובץ ‎.csv חוקי, לחצן העלה מופעל. לחץ על העלה, וכל השינויים חלים על רשימת החסימה.

5

באפשרותך גם לגשת לאפשרות 'ניהול בצובר' דרך החלון הוספת מספר .

נקודות שיש לקחת בחשבון בעת שימוש ברשימת חסימת השיחות:

  • שיחה חונה קיימת כמשתמש החניה או כקבוצת גישוש מוקצית, אם השיחה החונה לא מאוחזרת. זה נקרא תזכורת.

  • לא מופעלים שירותי חסימה כאשר שיחה חוזרת מופנית למשתמש החניה.

    חסימת מנהל מערכת לא חלה על אחזור משתמש חניה, והוא לא רלוונטי.

    חסימת משתמשים לא חלה על אחזור משתמש חניה, והוא לא רלוונטי. אם משתמש החניה חוסם את המתקשר, שיחת החניה לא יכולה להתרחש.​

  • חסימת מנהל מערכת חלה על אחזור קבוצת גישוש רק כאשר מזהה המתקשר משתנה.​

פתרון בעיות בחסימת שיחות דואר זבל נכנסות

השתמש בשלבים אלה כדי לפתור בעיות בחסימת שיחות דואר זבל נכנסות. אם הפונקציונליות אינה פועלת, השתמש במעקפים פוטנציאליים או בפתרונות כדי לפתור את הבעיה.

בעיה: Webex Calling אינו חוסם שיחות PSTN נכנסות למרות שהמספרים מוגדרים ברשימת חסימת השיחות.

דרך עקיפה/רזולוציה:

  • בדוק את התבניות המוגדרות ב-Control Hub תחת רשימת חסימת שיחות.

    1. ודא שתבנית מספר E164 תואמת במדויק למספר ההתקשרות שאתה מנסה לחסום.

    2. בעת שימוש בתבנית גלויה X, מספר הספרות חייב להתאים למספר התווים X שהגדרת.

      לדוגמה, אם ברצונך לחסום את כל המספרים המגיעים מ-NPA-NXX 212-505, השתמש בתבנית E164 של +1212505XXXX.

  • בדוק עם ספק ה-PSTN שלך לגבי השימוש בתבניות מספור E164. אם הספק משתמש בסכמות מספור לאומיות, פרוס את כללי הנורמליזציה ב-trunk של השער המקומי לפני שליחת שיחת PSTN נכנסת ל-Webex Calling.

    כלל נורמליזציה לדוגמה (פרופיל SIP של IOS-XE כדי להמיר את הכותרת מ- לתבנית E164) לעיון:

    1. SIP INVITE נכנס (התקבל בשער מקומי) באמצעות PSTN Trunk הנכנס:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. SIP INVITE מנורמל (נשלח ל-Webex Calling) מ-LGW 

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. פרופיל SIP שהוחל על עמית החיוג של IOS-XE לכיוון Webex Calling: 

      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

לקבלת פרטים על פרופילי SIP ב-IOS-XE, ראה מדריך התצורה של אלמנט הגבול של Cisco Unified Border Element דרך Cisco IOS XE.