Ved hjælp af menuen Indstillinger på din opslagstavle kan du finde oplysninger om:

  • Mediestatistik

  • Netværksdiagnosticering

  • Status på Cisco Webex-tjenester

  • Problemer og logfiler

Få flere oplysninger om, hvordan du kontakter Cisco Support, under Kontakt support.

Åbn menuen Indstillinger og find grundlæggende detaljer

Din tavles indstillingsmenu er stedet at finde grundlæggende detaljer såsom Board-modellen eller den RoomOS-version, den bruger.

1

For at åbne menuen Indstillinger skal du stryge fra højre side af skærmen eller trykke på knap. Tryk derefter på Enhedsindstillinger.

2

Tryk på Om denne enhed for at finde oplysninger om boardets model, serienummer og softwareversion.

Tjek netværksforbindelser

Skærmen Netværksforbindelse viser dig detaljer som dit boards ethernet eller Wi-Fi indstillinger.

1

Åbn menuen Indstillinger på din opslagstavle .

2

Rul til og tryk på Netværksforbindelse.

Tjek tjenester

Se skærmbilledet Problemer og diagnosticering for at sikre, at de grundlæggende tjenester fungerer.

Hvis du vil kontrollere den aktuelle tilstand af Cisco Webex og se, om der er nogen igangværende problemer, skal du gå til https://status.webex.com.

1

Åbn menuen Indstillinger på din opslagstavle .

2

Tryk på Problemer og diagnosticering:

3

Kontrollér dine Webex forbindelsesoplysninger, og udfør en Webex forbindelsestest.
4

Hvis der ikke vises grønne flueben ud for nogen af disse elementer, fungerer tjenesterne ikke korrekt. I så fald skal du kontakte Cisco Support. Se Kontakt Support.

Upload logfiler

På skærmen Problemer og diagnosticering kan du uploade logfiler til Cisco Webex skyen, hvis din Cisco TAC-tekniker anmoder om det. Disse logfiler kan bruges til at diagnosticere og løse problemer, der forekommer på din enhed. Du kan også aktivere avanceret logføring. Avanceret logføring indsamler oplysninger, som kan hjælpe dig med problemer med mediekvaliteten, som opstår under opkald eller trådløse præsentationer.

Du kan også kontrollere dine Webex forbindelsesoplysninger og udføre en Webex forbindelsestest.

1

Åbn menuen Indstillinger på din opslagstavle .

2

Tryk på Problemer og diagnosticering:

Hvis der er et problem med ultralydinterferens, vises en advarsel øverst på skærmen til problemer og diagnosticering. Ultralydinterferens forekommer, når en anden enhed i lokalet genererer et andet ultralydssignal. Dette signal kan interferere med den ultralyd, dit board udsender for at registrere Cisco Webex Teams-apps i lokalet.
3

Slå Avanceret logføring til. De indsamlede oplysninger gemmes sammen med de andre logfiler og kan sendes til Cisco Webex Cloud ved at udføre de næste trin.

4

Tryk på Send logfiler for at uploade enhedens logfilerne til Cisco Webex Cloud.

5

Kopiér log-id'et, der vises, når loggene er blevet uploadet. Giv disse til din administrator eller TAC-tekniker, så disse logfiler kan identificeres og hentes.

Tjek opkaldskvalitet

Hvis du oplever problemer med opkaldskvaliteten, skal du kontrollere medieskærmen for at få statistikker over lyd- og videostreams. Disse oplysninger gør det muligt at se, om der er sket pakketab i dine opkald.

1

Åbn menuen Indstillinger på tavlen under et opkald.

2

Tryk på Problemer og diagnostik. Rul derefter til og tryk på Opkaldsoplysninger.

3

Skærmen Medier viser kun oplysninger om den aktive taler.

Kameraet fungerer ikke korrekt

Du kan kontrollere, at dit Board's kamera fungerer korrekt med selvvisningen. Selvvisning gør det muligt at se den video, som dit kamera sender til andre mødedeltagere.

Du kan også bruge diagnosticering med bedste oversigt. Denne diagnosticering viser dig det komplette billede, som det ses af fuldformatkamerasensoren. Du kan kontrollere, at ansigter registreres, og også det område, som kameraet beskærer, når der fokuseres på en bestemt taler. Ansigter er registreres med disse farvekodede firkanter:

Tabel 1. Bedste oversigt farvekodede firkanter

Type

Beskrivelse

Registrer tydeligt et ansigt.

Registrerer et ansigt, men ikke tydeligt.

Kunne ikke registrere et ansigt.

Når det har været vist et øjeblik, forsvinder den røde firkant derefter.

1

I menuen Indstillinger skal du gå til Problemer og diagnosticering og slå SpeakerTrack-diagnosticering til.

2

Åbn dit selvbillede, og kontroller tabellen med farvekodede firkanter ovenfor for en beskrivelse af de firkanter, du ser der.

Nulstil til standardindstillinger

Som en sidste udvej kan du fabriksgendanne dit board for at fejlfinde problemer. Denne handling rydder alle data og indstillinger permanent fra bestyrelsen.


Når du vender tilbage til standardindstillingerne på dit board, mister du din aktuelle tilmelding. Det betyder, at du er nødt til at få en ny aktiveringskode for at kunne bruge enheden. Du kan ikke fortryde en fabriksnulstilling.


Ud over nedenstående trin kan du også fabriksindstille dit board ved at trykke på nulstillingshullet. Der er ingen bekræftelsesmeddelelse, og alle data og indstillinger ryddes permanent efter nulstillingen.

1

Åbn menuen Indstillinger på tavlen .

2

Rul ned til bunden, og tryk på Fabriksnulstilling.