باستخدام قائمة إعدادات اللوحة الخاصة بك ، يمكنك العثور على معلومات حول:

  • إحصاءات وسائل الإعلام

  • تشخيصات الشبكات

  • حالة خدمات Cisco Webex

  • المشكلات والسجلات

لمعرفة المزيد حول كيفية الاتصال بدعم Cisco، راجع الاتصال بالدعم.

افتح قائمة الإعدادات وابحث عن التفاصيل الأساسية

قائمة إعدادات اللوحة الخاصة بك هي المكان المناسب للعثور على التفاصيل الأساسية مثل طراز اللوحة أو إصدار RoomOS الذي تستخدمه.

1

لفتح قائمة الإعدادات، اسحب من الجانب الأيسر من الشاشة أو اضغط على زر. ثم اضغط على إعدادات الجهاز.

2

انقر فوق حول هذا الجهاز للعثور على معلومات حول طراز اللوحة والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج.

تحقق من اتصالات الشبكة

تعرض لك شاشة اتصال الشبكة تفاصيل مثل إيثرنت اللوحة أو إعدادات Wi-Fi.

1

افتح قائمة الإعدادات في اللوحة.

2

قم بالتمرير إلى اتصال الشبكة وانقر فوقه.

تحقق من الخدمات

تحقق من شاشة المشكلات والتشخيصات للتأكد من عمل الخدمات الأساسية.

للتحقق من الحالة الحالية Cisco Webex ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات مستمرة، انتقل إلى https://status.webex.com.

1

افتح قائمة الإعدادات في اللوحة.

2

اضغط على المشكلات والتشخيصات.

3

تحقق من تفاصيل اتصال Webex وقم بإجراء اختبار اتصال Webex.
4

إذا لم تظهر علامات الاختيار الخضراء بجانب أي من هذه العناصر، فهذا يعني أن الخدمات لا تعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بدعم Cisco. راجع الاتصال بالدعم.

تحميل السجلات

في شاشة المشكلات والتشخيصات ، يمكنك تحميل السجلات إلى Cisco Webex Cloud إذا طلب مهندس Cisco TAC ذلك. يمكن استخدام هذه السجلات للمساعدة في تشخيص وإصلاح أي مشكلات تحدث على جهازك. يمكنك أيضا تمكين التسجيل الموسع. يجمع التسجيل الموسع المعلومات التي يمكن أن تساعد في أي مشكلات تتعلق بجودة الوسائط التي تحدث أثناء المكالمات أو العروض التقديمية اللاسلكية.

يمكنك أيضا التحقق من تفاصيل اتصال Webex وإجراء اختبار اتصال Webex.

1

افتح قائمة الإعدادات في اللوحة.

2

اضغط على المشكلات والتشخيصات.

إذا كانت هناك مشكلة في تداخل الموجات فوق الصوتية، فسيظهر تحذير أعلى شاشة المشكلات والتشخيصات. يحدث تداخل الموجات فوق الصوتية عندما يكون هناك جهاز آخر في الغرفة يولد إشارة أخرى بالموجات فوق الصوتية. يمكن أن تتداخل هذه الإشارة مع الموجات فوق الصوتية التي ترسلها اللوحة لاكتشاف أي تطبيقات Cisco Webex في الغرفة.
3

قم بالتبديل إلى التسجيل الموسع. يتم تخزين المعلومات التي تم جمعها مع السجلات الأخرى ويمكن إرسالها إلى Cisco Webex Cloud من خلال تنفيذ الخطوة التالية.

4

انقر فوق إرسال السجلات لتحميل سجلات جهازك إلى Cisco Webex Cloud.

5

انسخ معرف السجل الذي يظهر عند تحميل السجلات. قم بتوفيرها للمسؤول أو مهندس TAC حتى يمكن تحديد هذه السجلات وتنزيلها.

التحقق من جودة المكالمة

إذا كنت تواجه مشكلات في جودة المكالمة، فتحقق من شاشة الوسائط للاطلاع على إحصائيات دفق الصوت والفيديو. تسمح لك هذه المعلومات بمعرفة ما إذا كان فقدان الحزمة يحدث أثناء مكالماتك.

1

أثناء المكالمة، افتح قائمة إعدادات اللوحة .

2

انقر على المشكلات والتشخيصات. ثم مرر إلى وانقر فوق معلومات المكالمة.

3

تعرض شاشة الوسائط المعلومات الخاصة بالمتحدث النشط فقط.

الكاميرا لا تعمل بشكل صحيح

يمكنك التحقق من أن كاميرا اللوحة تعمل بشكل صحيح مع العرض الذاتي. تتيح لك طريقة العرض الذاتي مشاهدة الفيديو الذي ترسله الكاميرا إلى المشاركين الآخرين في الاجتماع.

يمكنك أيضا استخدام تشخيصات "أفضل نظرة عامة". تعرض لك هذه التشخيصات الصورة الكاملة كما يراها مستشعر الكاميرا كامل الإطار. يمكنك التحقق من اكتشاف الوجوه وكذلك المنطقة التي تقطعها الكاميرا عند التركيز على مكبر صوت معين. يتم اكتشاف الوجوه باستخدام هذه المربعات المرمزة بالألوان:

الجدول 1. أفضل نظرة عامة على المربعات المرمزة بالألوان

النوع

الوصف

الكشف بوضوح عن الوجه.

الكشف عن الوجه ، ولكن ليس بشكل واضح.

فشل في اكتشاف وجه.

بعد الظهور للحظة ، يختفي المربع الأحمر.

1

في قائمة الإعدادات ، انتقل إلى المشكلات والتشخيصات وقم بالتبديل إلى تشخيصات SpeakerTrack.

2

افتح العرض الذاتي الخاص بك وتحقق من جدول المربعات المرمزة بالألوان أعلاه للحصول على وصف للمربعات التي تراها هناك.

إعادة التعيين إلى الإعدادات الافتراضية

كحل أخير ، يمكنك إعادة ضبط اللوحة على إعدادات المصنع لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. يؤدي هذا الإجراء إلى مسح جميع البيانات والإعدادات من مجلس الإدارة بشكل دائم.


عندما تعيد المجلس إلى إعداداته الافتراضية ، ستفقد تسجيلك الحالي. نتيجة لذلك ، تحتاج إلى الحصول على رمز تنشيط جديد لاستخدام الجهاز. لا يمكنك التراجع عن أعاده تعيين المصنع.


بالإضافة إلى الخطوات أدناه ، يمكنك أيضا إعادة ضبط اللوحة على إعدادات المصنع عن طريق الضغط على ثقب إعادة الضبط. لا توجد رسالة تأكيد ، ويتم مسح جميع البيانات والإعدادات نهائيا بعد إعادة التعيين.

1

افتح قائمة إعدادات اللوحة .

2

قم بالتمرير إلى أسفل وانقر فوق إعادة ضبط المصنع.