תחת הגדרות מכשיר, תחת בעיות ואבחון, תוכל למצוא מידע על:

  • פרטי השיחה

  • דגנוסטיקת SpeakerTrack

  • שולח יומני רישום

  • בדיקת מיקרופון

  • פרטי חיבור Webex

  • בדיקת קישוריות Webex

לקבלת מידע נוסף על אופן יצירת קשר עם התמיכה של Cisco, ראה יצירת קשר עם התמיכה.

אודות המכשיר שלך

תפריט ההגדרות של המכשיר שלך הוא המקום למצוא פרטים בסיסיים כגון דגם המכשיר שלך או גרסת RoomOS שבה הוא משתמש.

1

כדי לפתוח את תפריט 'הגדרות', החלק בצד ימין של המסך או הקש על לחצן. לאחר מכן הקש על הגדרות מכשיר.

2

הקש על אודות מכשיר זה כדי למצוא מידע על דגם המכשיר, המספר הסידורי, גרסת התוכנה ופרטים אחרים.

בדוק חיבורי רשת

מסך חיבור הרשת מציג לך פרטים כמו הגדרות Ethernet או Wi-Fi של המכשיר שלך.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

גלול והקש על חיבור רשת.

3

באפשרותך לבדוק את מצב הרשת שלך ולוודא שאין בעיה בחיבור ה-Wi-Fi או Ethernet שלך.

בדוק שירותים

בדוק את מסך בעיות ואבחון כדי לוודא שהשירותים הבסיסיים פועלים.

כדי לבדוק את המצב הנוכחי של Cisco Webex ולראות אם יש בעיות מתמשכות, עבור אל https://status.webex.com.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

הקש על בעיות ואבחון.

3

בדוק את פרטי החיבור של Webex ובצע בדיקת קישוריות של Webex.
4

אם סימני ביקורת ירוקים אינם מופיעים לצד אחד מהפריטים האלה, השירותים אינם פועלים כראוי. אם כן, פנה לתמיכה של Cisco. ראה יצירת קשר עם התמיכה.

מעלה יומני רישום

במסך בעיות ואבחון ניתן להעלות יומני רישום לענן Cisco Webex אם המהנדס של Cisco TAC יבקש. ניתן להשתמש ביומנים אלה כדי לאבחן ולתקן כל בעיה המתרחשת במכשיר שלך. תוכל גם להפעיל רישום מורחב. רישום מורחב אוסף מידע שיכול לעזור בכל בעיות איכות המדיה שמתרחשות במהלך שיחות או מצגות אלחוטיות.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

הקש על בעיות ואבחון.

אם קיימת בעיה עם הפרעות אולטרסאונד, מופיעה אזהרה בחלק העליון של מסך הבעיות והאבחון. הפרעות אולטרסאונד מתרחשות כאשר יש מכשיר אחר בחדר שמייצר אות על-קולי אחר. אות זה יכול להפריע לאולטרסאונד שהלוח שלך שולח כדי לזהות יישומי Cisco Webex בחדר.
3

הפעל את האפשרות רישום מורחב. המידע שנאסף מאוחסן עם יומני הרישום האחרים וניתן לשלוח אותו לענן Cisco Webex על-ידי ביצוע השלב הבא. באפשרותך גם לשנות את המצב של רישום פוקוס על אנשים, אשר אוסף נתונים ואירועים הקשורים לתכונה פוקוס על אנשים.

4

הקש על שולח יומני רישום כדי להעלות את יומני המכשיר שלך לענן Cisco Webex.

5

העתק את מזהה יומן הרישום שמופיע כאשר יומני הרישום הועלו. ספק אותו למנהל המערכת או למהנדס TAC כדי שניתן יהיה לזהות ולהוריד את יומני הרישום האלה.

בדוק את איכות השיחה

אם אתה נתקל בבעיות באיכות השיחה, בדוק את פרטי השיחה לסקירה כללית של סטטיסטיקת מדיה. מידע זה מאפשר לך לראות אם אובדן מנה מתרחש במהלך השיחות שלך ולספק לך מידע אבחון מפורט של מדיה.

1

במהלך שיחה, פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

הקש על בעיות ואבחון ועל פרטי שיחה.

3

הקש על הפגישה או השיחה כדי לקבל מידע כגון קצב שיחה או קצב פריימים.
4

באפשרותך להחליף את האפשרות סקירת סטטיסטיקת מדיה כדי לקבל מידע פגנוסטי של מדיה.

אבחון SpeakerTack ובדיקת מיקרופון

אבחון SpeakerTrack

באפשרותך לבדוק שהמצלמה של המכשיר שלך פועלת כראוי באמצעות הselfview. הselfview מאפשר לך לראות את הווידאו שהמצלמה שלך שולחת למשתתפי פגישה אחרים.

תוכל גם להפעיל את אבחון SpeakerTrack, המציג את התמונה כולה שנלכדה על-ידי חיישן המצלמה עם מסגרת מלאה. זה מאפשר לך לאמת את ספירת האנשים, לוודא שהפנים מזוהות, ולבחון את האזור הספציפי שהמצלמה מגדלת בעת התמקדות ברמקול מסוים. פרצופים מזוהים עם הריבועים המקודדים צבעים אלה:

סוג

תיאור

זיהוי פנים ברור.

זיהוי פנים, אבל לא ברור.

זיהוי פנים נכשל.

לאחר זמן מה, הריבוע האדום נעלם.

1

בתפריט הגדרות , עבור אל בעיות ואבחון והפעל את המצב של SpeakerTrack אבחון.

2

פתח את הselfview שלך ובדוק את טבלת הריבועים המקודדת בצבע שלעיל לקבלת תיאור של הריבועים שאתה רואה שם.

בדיקת מיקרופון

באפשרותך לבדוק אם המיקרופונים שלך פועלים כראוי פשוט על-ידי בחירה באפשרות בדיקת מיקרופון בתפריט בעיות ואבחון ודיבור כדי לבדוק את המיקרופון.

איפוס להגדרות ברירת המחדל

כמוצא אחרון, תוכל לאפס את המכשיר להגדרות היצרן כדי לפתור בעיות. פעולה זו מנקה לצמיתות את כל הנתונים וההגדרות מהמכשיר.


כשתחזיר את המכשיר שלך להגדרות ברירת המחדל שלו, תאבד את הרישום הנוכחי שלך. כתוצאה מכך, עליך לקבל קוד הפעלה חדש כדי להשתמש במכשיר. לא ניתן לבטל איפוס מפעל.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

גלול לתחתית והקש על איפוס להגדרות יצרן.

בנוסף לשלבים שלעיל, ניתן גם לאפס יצרן מכשיר סדרת לוח על ידי לחיצה על חור הסיכה לאיפוס. אין הודעת אישור, וכל הנתונים וההגדרות מנוקים לצמיתות לאחר האיפוס.