Laiteasetuksista, Ongelmat ja diagnostiikka -kohdassaon tietoja seuraavista:

  • Puhelutiedot

  • Kaiutinradan dagnostiikka

  • Lokien lähettäminen

  • Mikrofonin tarkistus

  • Webex-yhteyden tiedot

  • Webex-yhteystesti

Lisätietoja Ciscon tukeen yhteydenotosta on yhteystuessa .

Tietoja laitteesta

Laitteen Asetusvalikosta voit etsiä perustietoja, kuten laitteen mallin tai sen käyttämän RoomOS-version.

1

Avaa Asetukset-valikko painamalla näytön oikeasta reunasta tai napauttamalla nappi. Valitse sitten Laiteasetukset.

2

Etsi tietoja laitteen mallista, sarjanumerosta, ohjelmistoversiosta ja muista tiedoista valitsemalla Tietoja tästä laitteesta .

Tarkista verkkoyhteydet

Verkkoyhteys -näyttö näyttää tiedot, kuten laitteen ethernet- tai Wi-Fi-asetukset.

1

Avaa Laiteasetukset-valikko .

2

Siirry verkkoyhteyden kohtaan ja valitse se .

3

Voit tarkistaa verkon tilan ja varmistaa, ettei Wi-Fi- tai Ethernet-yhteyden kanssa ole ongelmia.

Tarkista palvelut

Varmista, että peruspalvelut toimivat, valitsemalla Ongelmat ja diagnostiikka -näytöstä.

Tarkista Cisco Webex nykyinen tila ja tarkista, onko meneillään ongelmia, valitsemalla https://status.webex.com.

1

Avaa Laiteasetukset-valikko .

2

Valitse Ongelmat ja diagnostiikka.

3

Tarkista Webex-yhteystiedot ja tee Webex yhteystesti.
4

Jos näiden kohteiden viereen ei tule vihreitä valintamerkkejä, palvelut eivät toimi oikein. Jos haluat, ota yhteyttä Cisco-tukeen. Lisätietoja on kohdassa Yhteystuki.

Lataa lokit

Ongelmat ja diagnostiikka - näytössä voit ladata lokeja Cisco Webex-pilveen, jos Cisco TAC -suunnittelu pyytää sitä. Näiden lokien avulla voidaan diagnosoida ja korjata laitteessasi mahdollisesti esiintyviä ongelmia. Voit myös ottaa pidennetyn lokin käyttöön. Pidennetty kirjaaminen kerää tietoja, joiden avulla voidaan käsitellä medialaadun ongelmia, jotka johtuvat puheluiden tai langattomien esitysten aikana esiintyvästä medialaadusta.

1

Avaa Laiteasetukset-valikko .

2

Valitse Ongelmat ja diagnostiikka.

Jos hotellissa on ongelma, joka liittyy konsensuksen kaatumiseen, Ongelmat ja diagnostiikka -näytön yläosaan tulee varoitus. Sailyönnit estyvät, kun huoneessa on toinen laite, joka tuottaa toisen etääänivalon. Tämä signaali voi häiritä laudan lähettämääääntä, joka havaitsee huoneessa Cisco Webex sovelluksia.
3

Vaihda käyttöön pidennetyssä lokissa. Kerätyt tiedot tallennetaan muiden lokien mukana, ja ne voidaan lähettää Cisco Webex-pilveen suorittamalla seuraava vaihe. Voit myös ottaa People-kohdistuksen kirjaamisen käyttöön, joka kerää People Focus -toimintoon liittyviä tietoja ja tapahtumia.

4

Lataa laitteen lokit Cisco Webex-pilveen valitsemalla Lähetä lokit .

5

Kopioi lokitunnus, joka tulee näkyviin, kun lokit on ladattu. Toimita se järjestelmänvalvojalle tai TAC-asettelulle, jotta nämä lokit voidaan tunnistaa ja ladata.

Tarkista puhelun laatu

Jos sinulla on puhelun laatuongelmia, tarkista mediatilastojen yleiskatsaus puhelutiedoista. Näiden tietojen avulla voit tarkistaa, onko pakettien häviäminen vähenemässä puhelujen aikana, ja antaa sinulle tarkkoja mediadiagnostiikkatietoja.

1

Avaa puhelun aikana Laiteasetukset-valikko .

2

Valitse Ongelmat, diagnostiikan ja puhelun tiedot.

3

Saat tietoja, kuten puhelun nopeuden tai kehystaajuuden, napauttamalla kokousta tai puhelua.
4

Voit ottaa mediatilastojen yleiskatsauksen käyttöön tai hakea mediatiedot.

Kaiutintagnostiikka ja mikrofonin tarkistus

SpeakerTrack-diagnostiikka

Voit tarkistaa, että laitteen kamera toimii oikein, käyttämällä oma näkymää. Omakuvan avulla voit nähdä videon, jota kamera lähettää muille kokoukseen osallistuville.

Voit myös ottaa käyttöön SpeakerTrack-diagnostiikan, joka näyttää koko kuvan, joka on otettu koko kehyskamera-anturilla. Tällä tavalla voit tarkistaa ihmisten määrän, varmistaa, että kasvot havaitaan, ja tunnistaa tietyn alueen, jota kamera käyttää, kun keskityt tiettyyn kaiuttimeen. Kasvot havaitaan näillä värikoodaavilla ruuduilla:

Tyyppi

Kuvaus

Tunnistan selvästi kasvot.

Kasvojen tunnistaminen, mutta ei selvästi.

Kasvojen tunnistaminen epäonnistui.

Kun olet ollut hetken, punainen tori poistuu.

1

Siirry Asetukset-valikossa Ongelmat ja diagnostiikka -kohtaan ja ota käyttöön SpeakerTrack-diagnostiikka .

2

Avaa oma näkymä ja tarkista yllä olevasta värikoodilla merkitystä ruututaulukosta, miten näet siellä olevat ruudut.

Mikrofonin tarkistus

Voit tarkistaa, toimivatko mikrofonit oikein, valitsemalla Mikrofoni -valintaruudun Ongelmat ja diagnostiikka -valikosta ja puhumalla mikrofonien testaamiseksi.

Oletusasetusten palauttaminen

Viimeisenä keinona voit palauttaa laitteen vianmääritykseen. Tämä toiminto tyhjentää kaikki laitteen tiedot ja asetukset pysyvästi.


Kun palautat laitteen oletusasetuksiin, menetät nykyisen rekisteröinnin. Tämän seurauksena sinun on hankittava uusi aktivointikoodi laitteen käyttöön. Et voi peruuttaa tehdasasetusten palautusta.

1

Avaa Laiteasetukset-valikko .

2

Siirry alas ja valitse Tehdasasetukset.

Edellä olevien vaiheiden lisäksi voit palauttaa lautasarjalaitteen tehdasasetuksiin painamalla nollausreikää. Vahvistusviestiä ei ole, ja kaikki tiedot ja asetukset tyhjennetään pysyvästi palautuksen jälkeen.