Informacje na temat korzystania z menu Ustawienia na płycie można znaleźć w następujących tematach:

  • Statystyki mediów

  • Diagnostyki sieci

  • Stan usług Cisco Webex

  • Problemów i dzienników

Więcej informacji o tym, jak skontaktować się z pomocą techniczną firmy Cisco, można znaleźć w części Kontakt z pomocą techniczną.

Otwórz menu Ustawienia i Znajdź podstawowe informacje szczegółowe

Menu Ustawienia tablicy jest miejscem, w którym można znaleźć podstawowe informacje, takie jak model płyty lub wersja RoomOS.

1

Aby otworzyć menu Ustawienia, przesuń z prawej strony ekranu lub dotknij ikony znajdując. Następnie dotknij opcji Device Settings (ustawienia urządzenia)

2

Dotknij ikony informacje o tym urządzeniu , aby znaleźć informacje na temat modelu płyty, numeru seryjnego i wersji oprogramowania

Sprawdzanie połączeń sieciowych

Na ekranie połączenia sieciowe są wyświetlane szczegóły, takie jak ustawienia ethernet lub Wi-Fi na płycie głównej.

1

Otwórz menu ustawień tablicy .

2

Przewiń do opcji połączenie sieciowe i dotknij opcji system.

Sprawdź usługi

Zaznacz ekran problemy i Diagnostyka , aby upewnić się, że działają usługi podstawowe.

Aby sprawdzić bieżący stan Cisco Webex i sprawdzić, czy wystąpiły jakiekolwiek problemy, należy przejść do strony https://status.webex.com.

1

Otwórz menu ustawień tablicy .

2

Wybierz Problemy i diagnostyka.

3

Sprawdź szczegóły połączenia z Webex i wykonaj Webex test łączności.
4

Jeśli obok żadnego z tych elementów nie są wyświetlane zielone znaczniki wyboru, usługi nie będą działać prawidłowo. W takim przypadku należy skontaktować się ze wsparciem Cisco. Skontaktuj się z działem wsparcia.

Przekaż dzienniki

na ekranie problemy i diagnostyka można przekazać dzienniki do chmury Cisco Webex, jeśli są one wymagane przez specjalistę z centrum pomocy technicznej firmy Cisco. Te dzienniki mogą być wykorzystane do pomocy w diagnozowaniu i rozwiązywaniu wszelkich problemów występujących w urządzeniu. Można również włączyć rejestrowanie rozszerzone. Rozszerzone rejestrowanie gromadzi informacje, które mogą pomóc w rozwiązywaniu wszelkich problemów z jakością multimediów występujących podczas połączeń lub prezentacji bezprzewodowych.

Można również sprawdzić szczegóły połączenia z Webex i wykonać test Webex łączności.

1

Otwórz menu ustawień tablicy .

2

Wybierz Problemy i diagnostyka.

Jeśli wystąpi problem z zakłóceniami ultradźwiękowymi, w górnej części ekranu Problemy i diagnostyka pojawi się ostrzeżenie. Zakłócenia ultradźwiękowe występują, gdy w pomieszczeniu znajduje się inne urządzenie generujące inny sygnał ultradźwiękowy. Sygnał ten może zakłócać ultradźwięki wysyłane przez tablicę w celu wykrycia aplikacji Cisco Webex znajdujących się w pomieszczeniu.
3

Włącz rejestrowanie rozszerzone. Zebrane informacje są przechowywane razem z innymi logami i mogą zostać wysłane do Cisco Webex Cloud poprzez wykonanie kolejnego kroku.

4

Stuknij pozycję Wysyłanie dzienników, aby przesłać dzienniki urządzenia do chmury Cisco Webex Cloud.

5

Skopiuj identyfikator dziennika, który pojawia się po przesłaniu dzienników. Przekaż go administratorowi lub inżynierowi TAC, aby te logi mogły zostać zidentyfikowane i pobrane.

Sprawdź jakość połączenia

Jeśli występują problemy z jakością połączeń, sprawdź, czy na ekranie nośnika nie ma informacji o strumieniach audio i wideo. Informacje te pozwalają sprawdzić, czy podczas połączeń występuje utrata pakietów.

1

Podczas połączenia Otwórz menu ustawienia na tablicy

2

Dotknij opcji problemy i Diagnostyka. Następnie przewiń listę i wybierz pozycję Informacje o połączeniu.

3

Na wyświetlaczu multimedialnym wyświetlane są tylko informacje dotyczące aktywnego głośnika

Kamera nie pracuje prawidłowo

Można sprawdzić, czy aparat fotograficzny działa prawidłowo wraz z widok własnyą. Widok własny umożliwia wyświetlenie obrazu wideo przesyłanego przez kamerę innym uczestnikom spotkania.

Można również skorzystać z diagnostyki Best Overview. Poniższa Diagnostyka przedstawia pełny obraz widziany przez czujnik kamery pełnej ramki. Można sprawdzić, czy wykrywane są twarze, a także obszar, który aparat przycina podczas ustawiania ostrości na konkretnym rozmówcy. Twarze są wykrywane za pomocą tych zakolorowanych kwadratów:

Tabela 1. Najlepsze Omówienie kwadratów kodowanych kolorami

Typ

Opis

Wyraźne wykrywanie twarzy.

Wykrywa twarz, ale nie wyraźnie.

Wykrycie twarzy nie powiodło się.

Czerwony kwadrat pojawia się na chwilę, po czym znika.

1

W menu ustawienia Przejdź do okna problemy i Diagnostyka oraz Włącz opcję kamerą speakertrack Diagnostics.

2

Aby uzyskać opis wyświetlanych kwadracików, należy otworzyć widok własnyowy i zaznaczyć w tabeli oznaczone kolorem kwadratowe pola

Resetuj do ustawień domyślnych

W ostatecznej firmie można zresetować szachownicę, aby rozwiązać problemy. Spowoduje to trwałe wyczyszczenie wszystkich danych i ustawień na płycie głównej.


Przywrócenie ustawień domyślnych na płycie głównej spowoduje utracenie bieżącej rejestracji. W związku z tym, aby móc korzystać z urządzenia, należy uzyskać nowy kod aktywacyjny. Przywrócenia ustawień fabrycznych nie można cofnąć.


Oprócz poniższych kroków można również zresetować klawiaturę, naciskając przycisk Resetuj pinholeowy. Nie jest wyświetlany żaden komunikat potwierdzenia, a po zresetowaniu wszystkie dane i ustawienia zostają trwale wyczyszczone

1

Otwórz menu ustawienia tablicy

2

Przewiń do dołu i dotknij opcji Factory Reset.