Ved å bruke Boards Innstillinger-meny kan du finne informasjon om:

  • Mediestatistikk

  • Nettverksdiagnostikk

  • Status for Cisco Webex-tjenester

  • Problemer og logger

For mer informasjon om hvordan du kontakter Cisco support, kan du se Kontakte kundestøtte.

Åpne Innstillinger-menyen og finn grunnleggende detaljer

Brettets Innstillinger-meny er stedet å finne grunnleggende detaljer som Board-modellen eller RoomOS-versjonen den bruker.

1

For å åpne Innstillinger-menyen, sveip fra høyre side av skjermen eller trykk på knapp. Trykk deretter på Enhetsinnstillinger.

2

Trykk på Om denne enheten for å finne informasjon om kortmodellen, serienummeret og programvareversjonen.

Sjekk nettverkstilkoblinger

Skjermen Nettverkstilkobling viser detaljer som kortets Ethernet- eller Wi-Fi innstillinger.

1

Åpne styrets Innstillinger-meny .

2

Bla til og trykk på Nettverkstilkobling .

Sjekk tjenester

Se på skjermbildet Problemer og diagnostikk for å kontrollere at grunnleggende tjenester fungerer.

Hvis du vil kontrollere den nåværende tilstanden til Cisco Webex og se om det er pågående problemer, kan du gå til https://status.webex.com.

1

Åpne styrets Innstillinger-meny .

2

Berør Problemer og diagnostikk.

3

Kontroller tilkoblingsdetaljene for Webex og utfør en Webex tilkoblingstest.
4

Hvis det ikke vises grønne haker ved siden av noen av disse elementene, fungerer ikke tjenestene som de skal. I så fall kontakter du Ciscos kundestøtte. Se Kontakt kundestøtte.

Last opp logger

På skjermbildet Problemer og diagnostikk kan du laste opp logger til den Cisco Webex skyen hvis du blir bedt om det av din Cisco TAC-tekniker. Disse loggene kan brukes til å diagnostisere og rette opp problemer som oppstår på enheten. Du kan også aktivere utvidet logging. Utvidet logging samler inn informasjon som kan hjelpe med eventuelle problemer med mediekvaliteten som inntreffer under samtaler eller trådløse presentasjoner.

Du kan også kontrollere tilkoblingsdetaljene for Webex og utføre en Webex tilkoblingstest.

1

Åpne styrets Innstillinger-meny .

2

Berør Problemer og diagnostikk.

Hvis det er et problem med ultralydforstyrrelse, vises en advarsel øverst på problem- og diagnostikkskjermbildet. Ultralydforstyrrelse oppstår når det er en annen enhet i rommet som genererer et annet ultralydsignal. Dette signalet kan påvirke ultralyden som tavlen sender ut til å oppdage alle Cisco Webex-apper i rommet.
3

Slå på Utvidet logging. Den innsamlede informasjonen lagres med de andre loggene og kan sendes til Cisco Webex-skyen ved å utføre neste trinn.

4

Berør Sender logger for å laste opp enhetsloggene til Cisco Webex-skyen.

5

Kopier logg-ID-en som vises når loggene har blitt lastet opp. Gi den til administratoren eller TAC-teknikeren, slik at disse loggene kan identifiseres og lastes ned.

Sjekk samtalekvaliteten

Hvis du opplever problemer med samtalekvaliteten, kan du se etter statistikk for lyd- og videostrømming på medieskjermen. Denne informasjonen lar deg se om pakketap oppstår under samtalene dine.

1

Under en samtale åpner du tavlens Innstillinger-meny .

2

Trykk på Problemer og diagnostikk. Bla deretter til og trykk på Anropsinformasjon.

3

Skjermbildet Media viser bare informasjon for den aktive høyttaleren.

Kameraet fungerer ikke som det skal

Du kan sjekke at styrets kamera fungerer som det skal med egenvisningen. Med egenvisningen kan du se videoen som kameraet sender til andre møtedeltakere.

Du kan også bruke den beste oversiktsdiagnostikken. Denne diagnostikken viser deg hele bildet sett av fullformatkamerasensoren. Du kan kontrollere at fjeset oppdages, og også området kameraet beskjærer når de fokuserer på en spesiell høyttaler. Sider med disse fargekodede firkantene oppdages med disse fargekodede firkantene:

Tabell 1. Beste oversikt fargekodede firkanter

Type

Beskrivelse

Gjenkjenner et ansikt tydelig.

Oppdage et ansikt, men ikke tydelig.

Kunne ikke finne et ansikt.

Etter at det er vist en liten stund, forsvinner den røde firkanten.

1

I Innstillinger-menyen går du til Problemer og diagnostikk og slår på SpeakerTrack-diagnostikk.

2

Åpne egenvisningen din og sjekk tabellen med fargekodede firkanter ovenfor for en beskrivelse av rutene du ser der.

Tilbakestill til standardinnstillinger

Som en siste utvei kan du tilbakestille styret til fabrikkstandard for å feilsøke problemer. Denne handlingen sletter alle data og innstillinger fra styret permanent.


Når du returnerer tavlen til standardinnstillingene, mister du din nåværende registrering. Som et resultat må du få en ny aktiveringskode for å bruke enheten. Du kan ikke angre en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger.


I tillegg til trinnene nedenfor, kan du også tilbakestille brettet til fabrikkstandard ved å trykke på tilbakestillingshullet. Det er ingen bekreftelsesmelding, og alle data og innstillinger slettes permanent etter tilbakestillingen.

1

Åpne tavlens Innstillinger-meny .

2

Bla til bunnen, og trykk på Tilbakestill til fabrikkinnstillinger.