- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Ako naiđete na probleme sa uređajem Board, Desk ili Room Series, možete pristupiti detaljnim statistikama i podacima koji će vam pomoći da identifikujete problem. Ovo vam može pomoći u rešavanju problema ili osigurati da imate potrebne detalje kada kontaktirate Cisco podršku.
U meniju Podešavanja, pod Problemi i dijagnostika, možete pronaći informacije o:
-
Detalji poziva
-
SpeakerTrack dagnostika
-
Slanje dnevnika
-
Provera mikrofona
-
Detalji veze Vebek
-
Vebek test povezivanja
Više o tome kako da kontaktirate Cisco podršku potražite u odeljku Kontakt podrška.
Neka od problema koja su vidljiva u ovom meniju su informativna i ne zahtevaju hitnu akciju.
O vašem uređaju
Meni podešavanja uređaja je mesto za pronalaženje osnovnih detalja kao što su model uređaja ili verzija RooMOS koju koristi.
| 1 |
Da biste otvorili meni Podešavanja, prevucite prstom sa desne strane ekrana ili dodirnite |
| 2 |
Dodirnite O ovom uređ aju da biste pronašli informacije o modelu uređaja, serijskom broju, verziji softvera i drugim detaljima. |
dugme. Zatim dodirnite Proverite mrežne veze
Ekran mrežne veze prikazuje vam detalje poput Ethernet ili Vi-Fi podešavanja vašeg uređaja.
| 1 |
Otvorite meni Podešavanja uređaja. |
| 2 |
Pomerite se do i dodirnite Mrežna veza. |
| 3 |
Možete da proverite status mreže i uverite se da nema problema sa Vi-Fi ili Ethernet vezom. |
Proverite usluge
Proverite ekran Problemi i dijagnostika da biste bili sigurni da osnovne usluge rade.
Da biste proverili trenutno stanje Cisco Webex i videli da li postoje problemi u toku, idite na https://status.webex.com.
| 1 |
Otvorite meni Podešavanja uređaja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika. |
| 3 |
Proverite detalje o Vebek vezi i izvršite Vebek test povezivanja. |
| 4 |
Ako se pored bilo koje od ovih stavki ne pojave zelene kvačice, usluge ne rade ispravno. Ako jeste, kontaktirajte Cisco podršku. Pogledajte Kontakt podršku. |
Otpremite dnevnike
Na ekranu Problemi i dijagnostika možete da otpremite dnevnike u ob Cisco Webex lak ako to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ovi dnevnici se mogu koristiti za dijagnostikovanje i rešavanje bilo kakvih problema koji se javljaju na vašem uređaju. Takođe možete omogućiti prošireno evidentiranje. Prošireno evidentiranje prikuplja informacije koje mogu pomoći u svim problemima sa kvalitetom medija koji se javljaju tokom poziva ili bežičnih prezentacija.
| 1 |
Otvorite meni Podešavanja uređaja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika. Ako postoji problem sa ultrazvučnim smetnjama, upozorenje se pojavljuje na vrhu ekrana Problemi
i dijagnostika. Ultrazvučne smetnje nastaju kada u sobi postoji drugi
uređaj koji generiše drugi ultrazvučni signal. Ovaj signal može
ometati ultrazvuk koji vaša ploča šalje da otkrije sve Cisco Webex
aplikacije u sobi.
|
| 3 |
Uključite prošireno evidentiranje. Prikupljene informacije se čuvaju sa ostalim dnevnicima i mogu se poslati u Cisco Webex oblak izvršenjem sledećeg koraka. Takođe možete da uključite evidenciju fokusa ljudi, koje prikuplja podatke i događaje vezane za funkciju Fokus ljudi. |
| 4 |
Dodirnite Pošal ji dnevnike da biste otpremili dnevnike uređaja u Cisco Webex oblak. |
| 5 |
Kopirajte ID dnevnika koji se pojavljuje kada se dnevnici učitaju. Dajte ga svom administratoru ili TAC inženjeru kako bi se ovi dnevnici mogli identifikovati i preuzeti. |
Proverite kvalitet poziva
Ako imate problema sa kvalitetom poziva, pogledajte detalje poziva za pregled statistike medija. Ove informacije vam omogućavaju da vidite da li se tokom poziva dešava gubitak paketa i da vam daju detaljne medijske dijagnostičke informacije.
| 1 |
Tokom poziva otvorite meni Po dešavanja uređaja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika i Detalji poziva. |
| 3 |
Dodirnite sastanak ili poziv da biste dobili informacije kao što su brzina poziva ili brzina kadrova. |
| 4 |
Možete da uključite Pregled statistike medija da biste dobili dijagnostičke informacije medija. |
SpeakerTack dijagnostika i provera mikrofona
Pomoću samopregleda možete proveriti da li kamera vašeg uređaja radi ispravno. Self-view vam omogućava da vidite video koji vaša kamera šalje drugim učesnicima sastanka.
Takođe možete da omogućite SpeakerTrack dijagnostiku, koja prikazuje celu sliku snimljenu senzorom kamere punog kadra. Ovo vam omogućava da proverite broj ljudi, osigurate da su lica otkrivena i posmatrate određeno područje koje kamera obreže kada se fokusirate na određeni zvučnik. Lica se otkrivaju pomoću ovih kvadrata označenih bojama:
|
Tip |
Opis |
|---|---|
|
|
Jasno otkrivanje lica. |
|
|
Otkrivanje lica, ali ne jasno. |
|
|
Nije uspelo da otkrijem lice. Nakon što se na trenutak pojavi, crveni kvadrat tada nestaje. |
| 1 |
U meniju Podešavanja idite na Problemi i dijagnostika i uključite Speaker Track dijagnostiku. |
| 2 |
Otvorite svoj samoprikaz i proverite gornju tabelu kvadrata kodiranih bojama za opis kvadrata koje tamo vidite. Provera mikrofona Možete da proverite da li vaši mikrofoni rade ispravno jednostavno tako što ćete izabrati Provera mikrofona u meniju Problemi i dijagnostika i razgovarati da biste testirali mikrofon (e). |
Dijagnostika sobe
Funkcija dijagnostike sobe u sobi 26 pomaže da se osigura da su kamere pravilno poravnane i funkcionisane, tako da su svi u sobi jasno vidljivi tokom filmskih sastanaka.
| 1 |
Idite na meni Podešavanja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika. |
| 3 |
Izaberite Dijagnostika sobe. Izaberite da li ćete sakriti samostalni prikaz, prikazati ga preko celog ekrana ili prikazati na slici u slici. |
| 4 |
Možete odabrati nekoliko režima dijagnostike: standardni, praćenje, kalibracija i 3D prikaz. U 3D prikazu možete videti celu sobu, uključujući kamere, partcipante, mikrofone, kako biste pomogli u identifikaciji bilo kakvih problema. |
Vratite se na podrazumevana podešavanja
Kao krajnje sredstvo, možete resetovati uređaj na fabrička podešavanja da biste rešili probleme. Ova radnja trajno briše sve podatke i podešavanja sa uređaja.
Kada vratite uređaj na podrazumevana podešavanja, izgubićete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, potrebno je da dobijete novi aktivacioni kod da biste koristili uređaj. Ne možete poništiti fabrička podešavanja.
| 1 |
Otvorite meni Podešavanja uređaja. |
| 2 |
Pomerite se do dna i dodirnite Fabrički reset. Pored gore navedenih koraka, uređaj serije Board takođe možete resetovati na fabrička podešavanja pritiskom na rupu za resetovanje. Nema poruke o potvrdi, a svi podaci i podešavanja se trajno brišu nakon resetovanja. |
