Az Eszközbeállítások, a Problémák és diagnosztika menüpont alatt a következőkre vonatkozóan talál információt:

  • Hívásrészletek

  • SpeakerTrack napközbeni statisztika

  • Naplók küldése

  • Mikrofon ellenőrzése

  • Webex-kapcsolat részletei

  • Webex-kapcsolati teszt

A Cisco ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételről bővebben a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal című részben olvashat.

Az eszközéről

Az eszköz beállításai menüjében találhat olyan alapvető adatokat, mint például az eszköz modellje vagy az általa használt RoomOS verzió.

1

A Beállítások menü megnyitásához húzza az ujját a képernyő jobb oldaláról, vagy koppintson a gombra. Ezután koppintson az Eszközbeállításokelemre.

2

Koppintson Az eszköz névjegye lehetőségre az eszköz modelljére, a sorozatszámra, a szoftververzióra és egyéb részletekre vonatkozó információk megkereséséhez.

Hálózati kapcsolatok ellenőrzése

A Hálózati kapcsolat képernyőn például az eszköz Ethernet- vagy Wi-Fi-beállításai láthatók.

1

Nyissa meg az Eszközbeállítások menüt.

2

Görgessen a Hálózati kapcsolat lehetőségre, és koppintson a elemre.

3

Ellenőrizheti a Hálózati állapotot , és meggyőződhet róla, hogy nincs-e probléma a Wi-Fi- vagy Ethernet-kapcsolattal.

Szolgáltatások ellenőrzése

Ellenőrizze a Problémák és diagnosztika képernyőt, hogy megbizonyosodjon az alapvető szolgáltatások működéséről.

A Cisco Webex aktuális állapotának ellenőrzéséhez, valamint annak ellenőrzéséhez, hogy vannak-e folyamatban lévő problémák, lépjen ide: https://status.webex.com.

1

Nyissa meg az Eszközbeállítások menüt.

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre.

3

Ellenőrizze a Webex-kapcsolat adatait, majd végezzen Webex-kapcsolati tesztet.
4

Ha a zöld pipa egyik elem mellett sem jelenik meg, a szolgáltatások nem működnek megfelelően. Ha igen, forduljon a Cisco ügyfélszolgálatához. Lásd: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

Naplók feltöltése

A Problémák és diagnosztika képernyőn feltöltheti a naplókat a Cisco Webex-felhőbe, ha a Cisco TAC mérnöke ezt kéri. Ezek a naplók az eszközön előforduló problémák diagnosztizálására és kijavítására használhatók. Engedélyezheti a bővített naplózást is. A bővített naplózás olyan információkat gyűjt, amelyek segíthetnek a hívások és a vezeték nélküli prezentációk során felmerülő médiaminőségi problémák megoldásában.

1

Nyissa meg az Eszközbeállítások menüt.

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre.

Ha probléma merül fel az ultrahangos interferenciával, figyelmeztetés jelenik meg a Problémák és diagnosztika képernyő tetején. Ultrahang interferencia akkor lép fel, ha egy másik eszköz a szobában újabb ultrahangjelet generál. Ez a jel zavarhatja a tábla által küldött ultrahangot, hogy észlelje a Cisco Webex alkalmazásokat a szobában.
3

Kiterjesztett naplózás ki- be kapcsolása. Az összegyűjtött információkat a többi naplóval együtt tároljuk, és a következő lépés végrehajtásával elküldhetjük a Cisco Webex Cloud részére. Bekapcsolhatja a Fókusznaplózást is, amely a Fókuszban lévő emberek funkcióval kapcsolatos adatokat és eseményeket gyűjt.

4

Érintse meg a Naplók küldése gombot az eszköz naplózásának feltöltéséhez a Cisco Webex felhőbe.

5

Másolja ki a naplóazonosítót, amely a naplók feltöltésekor jelenik meg. Adja át a rendszergazdának vagy a TAC mérnökének, hogy ezek a naplók azonosíthatók és letölthetők legyenek.

Hívásminőség ellenőrzése

Ha hívásminőségi problémákat tapasztal, ellenőrizze a hívás részleteit a médiastatisztika áttekintéséhez. Ez az információ lehetővé teszi, hogy lássa, megtörténik-e csomagvesztés a hívások során, és részletes médiadiagnosztikai információkat adjon Önnek.

1

Hívás közben nyissa meg az Eszközbeállítások menüt.

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika és a Hívás részletei lehetőségre.

3

Koppintson az értekezletre vagy a hívásra, ha olyan információkat szeretne kapni, mint a hívási sebesség vagy a képfrekvencia.
4

Bekapcsolhatja a Médiastatisztika áttekintését a médiával kapcsolatos dagnosztikus információk lekéréséhez.

SpeakerTack diagnosztika és mikrofon ellenőrzése

SpeakerTrack diagnosztika

A selfview segítségével ellenőrizheti, hogy az eszköz kamerája megfelelően működik-e. Az önnézet lehetővé teszi a kamera által a többi résztvevőnek küldött videó megtekintését.

Engedélyezheti a SpeakerTrack diagnosztika funkciót is, amely a teljes képkocka-kameraérzékelő által rögzített teljes képet jeleníti meg. Ezzel ellenőrizheti a személyek számát, meggyőződhet arról, hogy arcokat észlel a rendszer, és megfigyelheti, hogy egy adott hangszóróra fókuszálva milyen területet vágnak le a kamera. Az arcokat a következő színkódolt négyzetek érzékelik:

Típus

Leírás

Tisztán látszik az arca.

Észlelni egy arcot, de nem tisztán.

Nem sikerült felismerni egy arcot.

Miután egy pillanatra megjelent, a piros négyzet eltűnik.

1

A Beállítások menüben válassza a Problémák és diagnosztika menüpontot, és váltson át a SpeakerTrack diagnosztika menüpontra.

2

Nyissa meg a selfview-t, és nézze meg a fenti színes négyzetek táblázatot az ott látható négyzetek leírásáért.

Mikrofon ellenőrzése

Egyszerűen a következő opció kiválasztásával ellenőrizheti, hogy a mikrofonok megfelelően működnek-e Mikrofon ellenőrzése a következőben: Problémák és diagnosztika menüt és beszédet mond a mikrofon(ok) teszteléséhez.

Alapértelmezett beállítások visszaállítása

Végső megoldásként a problémák elhárítása érdekében visszaállíthatja az eszközt gyári alaphelyzetbe. Ez a művelet véglegesen törli az összes adatot és beállítást az eszközről.


Amikor visszaállítja az eszközt az alapértelmezett beállításokra, elveszíti a jelenlegi regisztrációját. Ennek eredményeképpen az eszköz használatához új aktiválókódot kell kapnia. A gyári visszaállítás nem vonható vissza.

1

Nyissa meg az Eszközbeállítások menüt.

2

Görgess le az aljára, és koppints a Gyári visszaállítás elemre.

A fenti lépések mellett a visszaállítási lyuk megnyomásával gyári alaphelyzetbe állíthatja a Board sorozatú eszközt is. Nincs megerősítő üzenet, és az alaphelyzetbe állítás után minden adat és beállítás véglegesen törlődik.