A táblád Beállítások menüjében a következőkről találsz információkat:

  • Médiastatisztika

  • Hálózatdiagnosztika

  • A Cisco Webex szolgáltatások állapota

  • Problémák és naplók

Ha többet szeretne tudni arról, hogyan léphet kapcsolatba a Cisco támogatási csapatával, olvass el a Cisco támogatás című részt.

Nyissa meg a Beállítások menüt, és keresse meg az alapvető részleteket

A Board Beállítások menüjében megtalálhatja az alapvető részleteket, például a Board modellt vagy az általa használt RoomOS verziót.

1

A Beállítások menü megnyitásához pöccintsen a képernyő jobb oldaláról, vagy koppintson a gomb. Ezután koppintson az Eszközbeállítások elemre.

2

Az eszköz névjegye elemre koppintva információkat találhat a tábla típusáról, sorozatszámáról és szoftververziójáról.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatokat

A Hálózati kapcsolat képernyő olyan részleteket jelenít meg, mint a Board tábla Ethernet- vagy Wi-Fi-beállításai.

1

Nyisd meg a Board Beállítások menüjét.

2

Görgess le, és koppints a Hálózati kapcsolat lehetőségre.

Szolgáltatások ellenőrzése

Ellenőrizze a Problémák és diagnosztika képernyőn, hogy az alapvető szolgáltatások működnek-e.

Az Cisco Webex aktuális állapotának ellenőrzéséhez és a folyamatban lévő problémák megtekintéséhez látogasson el a https://status.webex.com oldalra.

1

Nyisd meg a Board Beállítások menüjét.

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre.

3

Ellenőrizze a Webex kapcsolat adatait, és végezzen Webex csatlakozási tesztet.
4

Ha ezen elemek egyike mellett sem jelennek meg zöld pipák, akkor a szolgáltatások nem működnek megfelelően. Ilyen esetben forduljon a Cisco támogatási csapatához. Lásd: Támogatás igénylése.

Naplók frissítése

A Problémák és diagnosztika képernyőn a Cisco TAC mérnöke kérésére naplókat tölthet fel a Cisco Webex felhőbe. Ezek a naplók segíthetik az eszközön előforduló problémák diagnosztizálását és kijavítását. Engedélyezheti a bővített naplózást is. A bővített naplózás olyan információkat gyűjt, amelyek segíthetnek a hívások vagy a vezeték nélküli prezentációk során előforduló médiaminőségi problémák megoldásában.

Ellenőrizheti a Webex kapcsolat részleteit is, és Webex csatlakozási tesztet is végezhet.

1

Nyisd meg a Board Beállítások menüjét.

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre.

Ultrahang-interferencia-probléma esetén figyelmeztetés jelenik meg a Problémák és diagnosztika képernyő tetején. Ultrahang-interferencia akkor jelentkezik, ha a szobában egy másik eszköz is ultrahangjelet bocsát ki. Ez a jel zavarhatja azt az ultrahangot, amelyet a tábla bocsát ki, hogy érzékelje a szobában lévő Cisco Webex alkalmazásokat.
3

Kapcsolja be a Bővített naplózás funkciót. Az összegyűjtött adatokat a rendszer a többi naplóval együtt tárolja, és a következő lépéssel elküldheti őket a Cisco Webex felhőbe.

4

A Naplók küldése gombra koppintva töltse fel az eszköz naplóit a Cisco Webex felhőbe.

5

Jegyezze fel a naplók feltöltését követően megjelenő naplóazonosítót. Adja meg a rendszergazdának vagy a TAC mérnökének, hogy ezek a naplók azonosíthatók és letölthetők legyenek.

Ellenőrizze a hívás minőségét

Ha hívásminőségi problémákat tapasztal, ellenőrizze a Média képernyőn a hang- és videofolyam statisztikáit. Ezzel az információval láthatja, történik-e csomagvesztés a hívások során.

1

Hívás közben nyissa meg a Tábla Beállítások menüjét .

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre. Ezután görgessen a elemre, és koppintson a Hívásinformációk elemre.

3

A Média képernyő csak az aktív hangszóró adatait jeleníti meg.

A kamera nem működik megfelelően

Ellenőrizheti, hogy a tábla kamerája megfelelően működik-e a saját nézettel. A saját nézet segítségével megtekintheti azt a videót, amelyet a kamera küld az értekezlet többi résztvevőjének.

Használhatja a Legjobb áttekintés diagnosztikát is. Ezek a diagnosztika a teljes képet mutatják, ahogyan azt a teljes képkocka kamera érzékelője látja. Ellenőrizheti, hogy megtörténik-e az arcok felismerése, és azt is, hogy mit vág le a kamera, amikor egy adott beszélőre fókuszál. Az arcok felismerését az alábbi színes négyzetek jelzik:

1. táblázat. Legjobb áttekintés színkódolt négyzetek

Típus

Leírás

Egyértelműen felismerti az arcot.

Felismeri az arcot, de nem egyértelműen.

Nem sikerült felismerni arcot.

Miután egy pillanatra megjelent, a piros négyzet eltűnik.

1

A Beállítások menüben lépjen a Problémák és diagnosztika elemre , és kapcsolja be a SpeakerTrack diagnosztikát.

2

Nyissa meg saját nézetét, és ellenőrizze a fenti színkódolt négyzetek táblázatot az ott látható négyzetek leírásához.

Visszaállítás az alapértelmezett beállításokra

Végső megoldásként visszaállíthatja a tábla gyári beállításait a problémák elhárításához. Ez a művelet véglegesen törli az összes adatot és beállítást a Tábláról.


Amikor visszaállítod a Táblád alapértelmezett beállításait, elveszíted a jelenlegi regisztrációdat. Ennek eredményeképpen az eszköz használatához új aktiválási kódot kell beszereznie. Gyári alaphelyzetet nem lehet visszavonni.


Az alábbi lépéseken kívül a tábla gyári beállításait is visszaállíthatja a visszaállító lyuk megnyomásával. Nincs megerősítő üzenet, és az összes adat és beállítás véglegesen törlődik a visszaállítás után.

1

Nyissa meg a tábla Beállítások menüjét .

2

Görgess le a képernyő aljára, és koppints a Gyári beállítások visszaállítása lehetőségre.