Panonuzun Ayarlar menüsünü kullanarak şu bilgiler bulabilirsiniz:

  • Ortam istatistikleri

  • Ağ istatistikleri

  • Cisco Webex Hizmetlerinin durumu

  • Sorunlar ve Günlükler

Cisco Destek ile iletişim hakkında daha fazla bilgi için Destek Ekibi ile İletişim bölümüne bakın.

Ayarlar menüsünü açın ve temel ayrıntıları bulun

Panonuzun Ayarlar menüsü, Pano modeli veya kullandığı RoomOS sürümü gibi temel ayrıntıları bulabileceğiniz yerdir.

1

Ayarlar menüsünü açmak için ekranın sağ tarafından kaydırın veya düğme. Ardından Cihaz Ayarları'na dokunun.

2

Pano modeli, seri numarası ve yazılım sürümü hakkında bilgi edinmek için Bu Cihaz Hakkında öğesine dokunun.

Ağ bağlantılarını kontrol edin

Ağ bağlantısı ekranında, Panonuzun ethernet veya Wi-Fi ayarları gibi ayrıntılar gösterilir.

1

Panonuzun Ayarlar menüsünü açın.

2

Ağ bağlantısına gidin ve dokunun.

Hizmetleri kontrol et

Temel hizmetlerin çalıştığından emin olmak için Sorunlar ve tanı ekranını denetleyin.

Cisco Webex şu anki durumunu kontrol etmek ve devam eden bir sorun olup olmadığını görmek için bkz. https://status.webex.com.

1

Panonuzun Ayarlar menüsünü açın.

2

Sorunlar ve tanılama'ya dokunun.

3

Webex bağlantı ayrıntılarınızı kontrol edin ve Webex bağlantı testi yapın.
4

Bu öğelerin hiçbirinin yanında yeşil onay işaretleri görünmezse, hizmetler düzgün çalışmamaktadır. Bu durumda Cisco Destek Ekibi ile iletişime geçin. Destek Ekibi İletişimi bölümüne bakın.

Kayıtları karşıya yükle

Sorunlar ve tanı ekranında, Cisco TAC mühendisiniz tarafından istendiği takdirde günlükleri Cisco Webex Bulut'a yükleyebilirsiniz. Bu günlükler, cihazınızda meydana gelen sorunların tanılanmasına ve çözülmesine yardımcı olması için kullanılabilir. Ayrıca genişletilmiş günlük işlevini de etkinleştirebilirsiniz. Genişletilmiş günlük işlevi, çağrılar veya kablosuz sunumlar sırasında ortam kalitesinde meydana gelen sorunlara yardımcı olabilecek bilgiler toplar.

Ayrıca Webex bağlantı ayrıntılarınızı kontrol edebilir ve Webex bağlantı testi gerçekleştirebilirsiniz.

1

Panonuzun Ayarlar menüsünü açın.

2

Sorunlar ve tanılama'ya dokunun.

Ses üstü sinyali girişimi ile ilgili bir sorun olduğunda, Sorunlar ve tanılama ekranının en üstünde bir uyarı belirir. Ses üstü sinyali girişimi, odada ses üstü sinyali üreten başka bir cihaz olduğunda meydana gelir. Sinyal, panonuzun odadaki Cisco Webex uygulamalarını algılamak için gönderdiği ses üstü sinyalleri kesintiye uğratabilir.
3

Uzatılmış günlüğe kaydetmeyi açın. Toplanan bilgiler, diğer günlüklerle birlikte depolanır ve bir sonraki adım gerçekleştirilerek Cisco Webex Bulutuna gönderilebilir.

4

Cihazınızın günlüklerini Cisco Webex Bulutuna yüklemek için Günlükleri gönder'e dokunun.

5

Günlükler yüklendiğinde görüntülenen günlük kimliğini kopyalayın. Günlüklerin belirlenebilmesi ve indirilebilmesi için bu bilgiyi yöneticinize veya TAC mühendisine iletin.

Arama kalitesini kontrol edin

Arama kalitesi sorunları yaşıyorsanız, ses ve video akışı istatistikleri için Ortam ekranına bakın. Bu bilgiler, çağrılar sırasında paket kaybı yaşanıp yaşanmadığını görmenizi sağlar.

1

Arama sırasında, Panonun Ayarlar menüsünü açın.

2

Sorunlar ve Tanı'ya dokunun. Ardından Arama Bilgileri öğesine gidin ve dokunun.

3

Ortam ekranında yalnızca etkin hoparlöre ilişkin bilgiler gösterilir.

Kamera düzgün çalışmıyor

Panonuzun kameranızın selfview ile düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Selfview, kameranızın diğer toplantı katılımcılarına gönderdiği videoyu görmenize olanak sağlar.

Ayrıca En İyi Genel Görünüm tanılama özelliğini de kullanabilirsiniz. Bu tanı işlemleri, tam çerçeve kamera sensörünün gördüğü tüm görüntüyü gösterir. Algılanan yüzleri ve ayrıca kameranın belirli bir konuşmacıya odaklanırken kırptığı alanı kontrol edebilirsiniz. Yüzleri, aşağıdaki renk kodlu kareler ile algılanır:

Tablo 1. En İyi Genel Bakış renk kodlu kareler

Tür

Açıklama

Net bir şekilde bir yüz algılıyor.

Net olmayan bir şekilde bir yüz algılıyor.

Bir yüz algılayamadı.

Kırmızı kare, bir dakika boyunca görüntülendikten sonra kaybolur.

1

Ayarlar menüsünde, Sorunlar ve tanı'ya gidin ve Speaker Tanılama'yı açın.

2

Selfview'inizi açın ve yukarıdaki renk kodlu kareler tablosunu kontrol ederek orada gördüğünüz karelerin açıklamasına bakın.

Varsayılan ayarlara sıfırla

Son çare olarak, sorunları gidermek için Panonuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu eylem, Panodaki tüm verileri ve ayarları kalıcı olarak temizler.


Panonuzu varsayılan ayarlarına geri aldığınızda geçerli kaydınızı kaybedersiniz. Bunun sonucunda, cihazı kullanmak için yeni bir etkinleştirme koduna ihtiyacınız olacaktır. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini geri alamazsanız.


Aşağıdaki adımlara ek olarak, sıfırlama pin deliğine basarak Panonuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Onay iletisi yoktur ve sıfırlandıktan sonra tüm veriler ve ayarlar kalıcı olarak temizlenir.

1

Panonun Ayarlar menüsünü açın.

2

En altına gidin ve Fabrika ayarlarına sıfırla'ya dokunun.