Pomoću zaslona tehničke podrške ili postavki vašeg odbora možete dobiti informacije o:

  • Statistika medijskih sadržaja

  • Mrežna dijagnostika

  • Status Cisco Webex usluga

  • Problemi i dnevnici

Dodatne informacije o tome kako se obratiti programu Cisco support potražite u odjeljku Podrška za kontakt.

Otvorite izbornik Postavke i pronađite osnovne pojedinosti

Otvaranje odbora postavke izbornika je način kako pronaći osnovne detalje, kao što su odbor model ili RoomOS verzija je korištenje.

1

Otvaranjem izbornika Postavke.

Board 55/70/85/S: Dodirnite naziv sustava na vrhu zaslona, a zatim dodirnite postavke.

Board Pro: Prijeđite prstom s desne strane zaslona, a zatim dodirnite Postavke uređaja.

2

Dotaknite o ovom uređaju kako biste pronašli informacije o modelu odbora, serijskog broja i softverske verzije.

Provjera mrežnih veza

Zaslon mrežne veze daje vam pojedinosti o mrežnom povezivanju, kao što su Ethernet ili Wi-Fi postavke upravnog odbora.

1

Otvorite izbornik postavki odbora.

2

Dotaknite Mrežna veza.

Board 55/70/85/S: Možete provjeriti i mrežnu vezu na zaslonu tehničke podrške Upravnog odbora. Držite jedan prst na ploči zaslona, a zatim pritisnite tipku Home tri puta. Dotaknite mreža.



Provjera usluga

Provjerite problemi i dijagnostički zaslon kako biste bili sigurni da osnovne usluge funkcioniraju.

Kako biste provjerili sadašnje stanje Cisco Webex i vidjeli ima li problema u tijeku, možete posjetiti https://status.webex.com.

1

Otvorite izbornik postavki odbora.

2

Dotaknite problemi i dijagnostika.

3

Možete provjeriti svoje Webex veze pojedinosti i obaviti Webex test povezivanja.

4

Ako se zeleni kvačice ne pojavljuju pored bilo koje od tih stavki, servisi ne funkcioniraju ispravno. Ako je tako, kontaktirajte Cisco podršku. Pogledajte kontaktna Podrška.

Upload zapisnici

Na pitanja i dijagnostički zaslon, možete učitati logove na Cisco Webex oblak, ako je zatražio vaš Cisco TAC inženjer. Ti se dnevnici mogu koristiti za dijagnosticiranje i rješavanje svih problema koji se pojavljuju na vašem uređaju. Također možete omogućiti prošireno zapisivanje. Proširena evidencija prikuplja informacije koje mogu pomoći u svim pitanjima kvalitete medija koji se javljaju tijekom poziva ili bežičnih prezentacija.

U izborniku dijagnostika možete provjeriti i vaše Webex pojedinosti veze i izvesti test za Webex povezivost.

1

Otvorite izbornik postavki odbora.

2

Dotaknite problemi i dijagnostika.

Ako postoji problem s ultrazvučnim smetnji, pojavljuje se upozorenje na vrhu problema i zaslona dijagnostike. Ultrazvučni smetnje nastaje kada postoji drugi uređaj u sobi generira još jedan ultrazvuk signala. Ovaj signal može ometati ultrazvuk vaš odbor šalje se otkriti bilo koji Cisco Webex apps u sobi.
3

Uključivanje proširenog zapisnika. Prikupljeni podaci pohranjuju se s drugim logovima i mogu se poslati u Cisco Webex oblak tako što će sljedeći korak raditi.

Board 55/70/85/S: Također možete omogućiti prošireno zapisivanje i pronaći informacije o zapisivanja na zaslonu tehničke podrške odbora. Držite jedan prst na ploči zaslona, a zatim pritisnite tipku Home tri puta. Dotaknite zapisnike i omogućite prošireno zapisivanje.

4

Dotaknite šalje zapisnike kako biste prenijeli zapisnike vašeg uređaja u Cisco Webex oblak.

5

Kopirajte ID zapisnika koji se pojavljuje kada se zapisi prenesu. Osigurati Internet to tvoj upravnik ili TAC inženjer tako da te zapisnik može biti identificiran i preuzimanje datoteka.

Provjera kvalitete poziva

Ako imate problema s kvalitetom poziva, provjerite statistiku zaslona za audio i video strujanje. Ove informacije vam omogućuju da vidite ako se gubitak paketa pojavljuje tijekom poziva.

1

Board 55/70/85/S: Za pristup zaslonu Cisco Webex Board tehničke podrške držite jedan prst na Cisco Webex Board zaslonu i tri puta pritisnite tipku home. Kada se zaslon tehničke podrške otvori, dodirnite Media za provjeru statistike poziva.

Board Pro: Tijekom poziva otvorite izbornik postavke. Otiđite na ispostavljati i dijagnostika > pozvati obavijest.

2

Multimedijski zaslon prikazuje samo informacije za aktivni zvučnik.

Kamera ne radi ispravno


Ovaj odjeljak ne primjenjuje se na Board Pro.

Možete provjeriti da li vaš Board's Camera radi ispravno s kamerom pregled. Pregled kamere omogućuje vam da vidite videozapis koji vaš fotoaparat šalje drugim sudionicima sastanka.

Možete koristiti i najbolju dijagnostiku pregleda. Ova dijagnostika vam prikazuje kompletnu sliku kako je vidi senzor punog okvira. Možete provjeriti da su lica otkrivena i također područje koje kamere usjeva kada se usredotočuju na određeni govornik. Lica se otkrivaju s ovim bojama kodiranim kvadrata:

Tablica 1. Najbolji pregled color-coded kvadrata

Vrsta

Opis

Jasno otkrivanje lica.

Detektiram lice, ali ne jasno.

Nije uspio otkriti lice.

Nakon što se pojavi na trenutak, Crveni trg onda nestaje.

1

Držite jedan prst na ploči zaslona, a zatim pritisnite tipku Home tri puta.

2

Dotaknite hardverska dijagnostika.

3

Provjerite radi li vaš fotoaparat ispravno:

  • Pogledajte pregled kamere kako biste provjerili radi li vaš fotoaparat.

  • Preklopi bestpregled debug na. Individualna lica prikazana u pregledu kamere trebala bi biti identificirana s bojom kodiranim trgovima.

    Za opis kvadrata koristite najbolji pregled boja-kodiranih kvadrata tablice. Ako pregled kamere prikazuje crvene kvadrate, kontaktirajte Cisco podršku, pogledajte kontakt podrška.

Vrati na zadane postavke

Kao posljednji izbor, možete tvornica nanovo naoštriti odbor za otklanjanje problema. Ova akcija trajno briše sve podatke i postavke iz vašeg Webex odbora.


Kada vratite svoj odbor na zadane postavke, izgubit ćete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, morate dobiti novi potaknuće kod za korištenje uređaja. Ne možete poništiti ponovno pokretanje tvornice.


Za tvornički Reset vaš Webex odbora, možete pritisnuti nekoliko sekundi Reset pinhole prikazan u sljedećoj slici. Budite svjesni da nema potvrde poruke, i da su svi podaci i postavke trajno izbrisani nakon resetiranja.

1

Otvorite izbornik Postavke odbora. Pomaknite se na dno i dotaknite resetiranje tvornice.

2

Board 55/70/85/S: Alternativno, pristup tehnički podrška zaslon mimo držanje dolje neki prst na vijeće ' zaslon, i hitan Home gumb tri vrijeme. Kada se zaslon otvori, dodirnite tvornički resetiranje .