Pomoću izbornika Postavke ploče možete pronaći informacije na:

  • Statistika medija

  • Dijagnostika umrežavanja

  • Status servisa Cisco Webex

  • Problemi i zapisnici

Dodatne informacije o tome kako se obratiti Cisco podršci potražite u članku Obratite se podršci.

Otvaranje izbornika Postavke i pronalaženje osnovnih detalja

Izbornik Postavke vaše ploče mjesto je na kojem možete pronaći osnovne detalje kao što su model ploče ili verzija RoomOS-a koju koristi.

1

Da biste otvorili izbornik Postavke, prijeđite prstom s desne strane zaslona ili dodirnite dugme. Zatim dodirnite Postavke uređaja.

2

Dodirnite O ovom uređaju da biste pronašli informacije o modelu ploče, serijskom broju i verziji softvera.

Provjera mrežnih veza

Zaslon mrežne veze prikazuje pojedinosti kao što su ethernet ili postavke Wi-Fi na ploči.

1

Otvorite izbornik Postavke odbora .

2

Pomaknite se do odjeljka Mrežna veza.

Provjera servisa

Provjerite zaslon Problemi i dijagnostika kako biste bili sigurni da osnovne usluge funkcioniraju.

Da biste provjerili trenutno stanje Cisco Webex i vidjeli ima li tekućih problema, idite na https://status.webex.com.

1

Otvorite izbornik Postavke odbora .

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

3

Provjerite detalje Webex veze i provedite Webex test povezivanja.
4

Ako se uz nijednu od ovih stavki ne pojave zelene kvačice, usluge ne rade ispravno. Ako je tako, obratite se Cisco podršci. Pogledajte Obratite se podršci.

Prijenos zapisnika

Na zaslonu Problemi i dijagnostika zapise možete prenijeti u Cisco Webex Cloud ako to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ti se zapisnici mogu koristiti za dijagnosticiranje i rješavanje problema koji se pojavljuju na vašem uređaju. Možete omogućiti i prošireno zapisivanje. Prošireno zapisivanje prikuplja informacije koje mogu pomoći u rješavanju problema s kvalitetom medija koji se javljaju tijekom poziva ili bežičnih prezentacija.

Također možete provjeriti detalje Webex veze i provesti Webex test povezivanja.

1

Otvorite izbornik Postavke odbora .

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

Ako postoji problem s ultrazvučnim smetnjama, na vrhu zaslona Problemi i dijagnostika pojavit će se upozorenje. Ultrazvučne smetnje nastaju kada u prostoriji postoji drugi uređaj koji generira drugi ultrazvučni signal. Ovaj signal može ometati ultrazvuk koji vaša ploča šalje kako bi otkrila sve Cisco Webex aplikacije u sobi.
3

Uključite prošireno zapisivanje. Prikupljeni podaci pohranjuju se s ostalim zapisnicima i mogu se poslati u Cisco Webex Cloud provođenjem sljedećeg koraka.

4

Dodirnite Šalje zapisnike da biste prenijeli zapisnike uređaja u Cisco Webex Cloud.

5

Kopirajte ID zapisnika koji se pojavljuje prilikom prijenosa zapisnika. Dajte ga administratoru ili TAC inženjeru kako bi se ti zapisi mogli identificirati i preuzeti.

Provjera kvalitete poziva

Ako nailazite na probleme s kvalitetom poziva, na zaslonu medija potražite statističke podatke o strujanju zvuka i videozapisa. Te vam informacije omogućuju da vidite dolazi li tijekom poziva do gubitka paketa.

1

Tijekom poziva otvorite izbornik Postavke odbora .

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika. Zatim se pomaknite do odjeljka Informacije o pozivu i dodirnite ih.

3

Na zaslonu medijskih sadržaja prikazuju se samo informacije za aktivnog govornika.

Kamera ne radi ispravno

Možete provjeriti radi li kamera vaše ploče ispravno sa samoprikazom. Selfview omogućuje vam da vidite videozapis koji vaša kamera šalje drugim sudionicima sastanka.

Možete koristiti i dijagnostiku Najbolji pregled. Ova dijagnostika prikazuje kompletnu sliku koju vidi senzor kamere punog kadra. Možete provjeriti otkrivaju li se lica, kao i područje koje kamera obrezuje kada se usredotočite na određeni zvučnik. Lica se otkrivaju pomoću ovih kvadrata označenih bojama:

Stol 1. Najbolji pregled kvadrata označenih bojama

Vrsta

Opis

Jasno otkrivanje lica.

Otkrivanje lica, ali ne jasno.

Otkrivanje lica nije uspjelo.

Nakon što se na trenutak pojavi, crveni kvadrat tada nestaje.

1

U izborniku Postavke idite na Problemi i dijagnostika i uključite dijagnostiku SpeakerTrack.

2

Otvorite svoj vlastiti prikaz i provjerite gornju tablicu kvadrata označenih bojama za opis kvadrata koje tamo vidite.

Vraćanje na zadane postavke

Kao krajnje sredstvo, možete tvornički resetirati ploču kako biste riješili probleme. Ova radnja trajno briše sve podatke i postavke s ploče.


Kada vratite ploču na zadane postavke, izgubit ćete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, morate dobiti novi aktivacijski kôd za korištenje uređaja. Ne možete poništiti vraćanje na tvorničke postavke.


Osim koraka u nastavku, ploču možete i tvornički resetirati pritiskom na otvor za resetiranje. Nema poruke potvrde, a svi podaci i postavke trajno se brišu nakon ponovnog postavljanja.

1

Otvorite izbornik Postavke odbora .

2

Pomaknite se do dna i dodirnite Vraćanje na tvorničke postavke.