Beskyttelse mod malware

Med Udvidet sikkerhedspakke kan du vælge at aktivere antimalwarescanning for filer, der overføres i Webex-appen. Webex anti-malware-egenskaber leveres af Cisco Talos ClamAV.

Når personer overfører filer i Webex-appen , overføres filerne til malware, og hvis filerne er inficerede, kan folk ikke downloade eller få vist en forvisning af filen. Når filer først overføres, aktiveres de automatisk til evaluering, og brugere kan ikke downloade eller forhåndsvise filen i evalueringsperioden.

Understøttede versioner

Anti-malware understøttes på følgende versioner af Webex-appen:

  • Webex-app til Windows 3.0.14375.0 eller nyere

  • Webex-app til Mac 3.0.14375.0 eller nyere

  • Webex-appen til iPhone og iPad 4.9 eller senere.

Når en bruger overfører en inficeret fil med en ældre Webex-app eller fraWebex-appen til Android, aktiveres filen, men uploaderen vil ikke se en meddelelse om inficeret fil.

Ting, der er værd at huske på

  • Scanneren virker ikke på tidligere overførte filer; kontrollerer vi alle filer, som brugerne overfører fra tidspunktet, når du aktiverer anti-malware-scanning.

  • Scanneren kontrollerer eller markerer ikke tidligere overførte filer igen, selv når nye malware-signaturer er tilgængelige for scanningsprogrammet.

  • Scanneren kontrollerer alle filer, der er overført til rum, der ejes af din organisation. Dette omfatter grupperum og 1-til-1-rum med eksterne brugere.

  • Brugere i organisationer med anti-malware-beskyttelse er altid beskyttet mod malware.

  • Det tidligere punkt har foretrukne for dine brugere i rum, der ejes af eksterne organisationer, som ikke har anti-malware-beskyttelse:

    • Vi scaner alle filer, der er overført af din organisations brugere, fordi din organisation er beskyttet mod malware. Dette omfatter filer, som dine brugere overfører til grupperum og 1-til-1-rum i den eksterne organisation.

    • Hvis en bruger fra en organisation uden malware-beskyttelse overfører en fil til et grupperum, vi ikke scanne denne fil på tidspunktet for overførsel - fordi hverken brugeren eller rummet-ejer organisationen har malware-beskyttelse.

      Vi scanne denne fil på det tidspunkt, hvor din bruger forsøger at downloade denne fil.

Aktivér anti-malware-beskyttelse

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com/, og åbn siden Meddelelser.

2

Rul ned til Anti-Malware-filscanning , og aktivér Virus- og Malware Protection.

Vis historik for anti-malware-scanning

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com/, og åbn siden Meddelelser.

2

Rul ned til Anti-Malware-filscanning , og vælg et datointerval.

  • Sidste dag
  • Sidste uge
  • Sidste måned
  • De sidste tre måneder
  • Tilpas

Siden opdateres automatisk for at vise tællingen af filer i denne periode, og hvor mange af disse filer der blev inficerede.

3

Klik på Download CSV for at få en rapport med oplysninger om filerne og scanresultaterne.

Rapporter problemer

1

For at rapportere et problem med anti-malware-scanningen skal du vælge en af disse valgmuligheder:

Malware engine-supportteamet behandler din anmodning.
2

Hvis dit rapporterede problem fortsætter efter 48 timer, efter du har rapporteret det, skal du kontakte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Hvordan kontakter jeg TAC?