Proteção contra malware

Com o Extended Security Pack , você pode optar por ativar a verificação antimalware de arquivos carregados no aplicativo Webex. Os recursos de anti-malware do Webex são desenvolvidos pelo Cisco Talos SwitchesAV.

Quando as pessoas carregam arquivos no aplicativo Webex, os arquivos são escaneados para malware e se os arquivos estão infectados, as pessoas não poderão baixar ou pré-visualizar o arquivo. Quando os arquivos são carregados pela primeira vez, eles são automaticamente melhorados para a avaliação e os usuários não podem baixar ou pré-visualizar o arquivo durante o período de avaliação.

Versões suportadas

O anti-malware é suportado nas seguintes versões do aplicativoWebex:

  • Aplicativo Webex para Windows 3.0.14375.0 ou posterior

  • Aplicativo Webex para Mac 3.0.14375.0 ou posterior

  • Aplicativo Webex para iPhone e iPad 4.9 ou posterior.

Quando um usuário carrega um arquivo infectado com um aplicativo Webex mais antigo ou do aplicativo Webex para Android, o arquivo é inderado, mas o uploader não verá uma mensagem de erro infectado do arquivo.

Coisas a se manter em mente

  • O scanner não funciona nos arquivos previamente carregados; verificamos todos os arquivos que os usuários carregam a partir do momento em que você habilita o escaneamento de anti-malware.

  • O scanner não verifica ou verifica novamente os arquivos carregados anteriormente, mesmo quando novas assinaturas de malware estão disponíveis para o mecanismo de varredura.

  • O scanner verifica todos os arquivos carregados em espaços de propriedade da sua organização. Isso inclui espaços de grupo e espaços um a um com usuários externos.

  • Os usuários em organizações com proteção contra malware estão sempre protegidos contra malware.

  • O ponto anterior tem implicações para os seus usuários em espaços pertencentes a organizações externas que não têm proteção contra malware:

    • Escanear todos os arquivos carregados pelos usuários da sua organização, pois sua organização tem proteção por malware. Isso inclui arquivos que os usuários carregam para espaços de grupo e espaços um a um na organização externa.

    • Se um usuário de uma organização sem proteção por malware carrega um arquivo em um espaço de grupo, não digitalizaremos esse arquivo no momento do carregamento - pois nem o usuário nem a organização que possui espaço possui proteção por malware.

      Escanearemos esse arquivo no momento em que seu usuário tentar baixar esse arquivo.

Ativar a proteção contra malware

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Entre no Control Hub em https://admin.webex.com/e abra a página de Mensagens.

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Role até Varredura de arquivos anti-Malware e ative o Virus e Malware Protection.

Visualizar histórico de varreduras de anti-malware

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Entre no Control Hub em https://admin.webex.com/e abra a página de Mensagens.

2

Role até Varredura de arquivos anti-Malware e escolha um intervalo de datas.

  • Último dia
  • Semana passada
  • Mês passado
  • Últimos três meses
  • Personalizar

A página é atualizada automaticamente para mostrar a contagem de arquivos escaneados nesse período e quantos desses arquivos foram infectados.

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Clique em Baixar CSV para obter um relatório com detalhes dos arquivos e digitalizar os resultados.

Relatar problemas

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Para relatar um problema com o scan com anti-malware, escolha uma dessas opções:

O suporte ao mecanismo de malware processa sua solicitação.
2

Se o problema relatado persistir mais de 48 horas após você ter denunciado, entre em contato com o Centro de Assistência Técnica Cisco (TAC).

Como entrar em contato com o TAC?