Захист від шкідливих програм

Завдяки розширеному пакету безпеки ви можете ввімкнути сканування файлів, завантажених у додаток Webex, на наявність шкідливих програм. Можливості Webex для захисту від зловмисного програмного забезпечення реалізовано на платформі Cisco Talos ClamAV.

Коли люди завантажують файли в Webex App, файли перевіряються на наявність шкідливого програмного забезпечення, і якщо файли заражені, люди не зможуть завантажити або переглянути файл. Коли файли вперше завантажуються, вони автоматично поміщаються на карантин для оцінки, і користувачі не можуть завантажувати або попередньо переглядати файл протягом періоду оцінки.

Підтримувані версії

Anti-malware підтримується в наступних версіях Webex App:

  • Додаток Webex для Windows 3.0.14375.0 або пізнішої версії

  • Webex App для Mac 3.0.14375.0 або новішої версії

  • Webex App для iPhone і iPad 4.9 або пізнішої версії.


 

Коли користувач завантажує заражений файл зі старим додатком Webex або з додатка Webex для Android, файл знаходиться на карантині, але завантажувач не бачить повідомлення про помилку, заражену файлом.

Що слід пам 'ятати

  • Сканер не працює з раніше завантаженими файлами; ми перевіряємо всі файли, які користувачі завантажують з моменту, коли ви ввімкнули сканування анти-шкідливих програм.

  • Сканер не перевіряє і не перевіряє раніше завантажені файли, навіть коли нові сигнатури шкідливого програмного забезпечення доступні для рушія сканування.

  • Сканер перевіряє всі файли, завантажені в приміщення, що належать вашій організації. Це включає групові простори та простори один на один із зовнішніми користувачами.

  • Користувачі в організаціях з антивірусним захистом завжди захищені від шкідливих програм.

  • Попередній пункт має наслідки для ваших користувачів у просторах, що належать зовнішнім організаціям, які не мають захисту від шкідливих програм:

    • Ми перевіряємо всі файли, завантажені користувачами вашої організації, оскільки ваша організація має захист від шкідливого програмного забезпечення. Сюди входять файли, які ваші користувачі завантажують до групових просторів та просторів один на один у зовнішній організації.

    • Якщо користувач з організації без захисту від шкідливого програмного забезпечення завантажує файл в груповий простір, ми не скануємо цей файл під час завантаження, оскільки ні користувач, ні організація, що володіє шкідливим програмним забезпеченням, не мають захисту від шкідливого програмного забезпечення.

      Ми скануємо цей файл під час спроби вашого користувача завантажити цей файл.

Увімкнути захист від шкідливих програм

1.

Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com/, а потім відкрийте сторінку обміну повідомленнями.

2.

Перейдіть до сканування файлів Anti-Malware та увімкніть захист від вірусів та шкідливих програм.

Перегляд історії сканування анти-шкідливих програм

1.

Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com/, а потім відкрийте сторінку обміну повідомленнями.

2.

Перейдіть до сканування файлів Anti-Malware і виберіть діапазон дат.

  • Останній день
  • Останній тиждень
  • Останній місяць
  • Останні три місяці
  • Налаштувати

Сторінка автоматично оновлюється, щоб показати кількість файлів, сканованих за цей період, і скільки з цих файлів були заражені.

3.

Натисніть Завантажити CSV, щоб отримати звіт з детальною інформацією про файли та результати сканування.

Повідомити про проблеми

1.

Щоб повідомити про проблему зі скануванням на наявність шкідливих програм, виберіть один із цих варіантів:

  • Хибнопозитивний результат: Якщо чистий файл помилково ідентифіковано як заражений, перейдіть до розділу, https://www.clamav.net/reports/fp щоб повідомити про це.
  • Хибний негатив: Якщо заражений файл помилково ідентифіковано як чистий, перейдіть до розділу, https://www.clamav.net/reports/malware щоб повідомити про нього.
Команда підтримки рушія шкідливого програмного забезпечення обробляє ваш запит.
2.

Якщо проблема не зникне через 48 годин після її виникнення, зверніться до Центру технічної підтримки Cisco (TAC).

Як зв 'язатися з TAC?