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En este artículoProteja a los usuarios mediante el análisis de todas las cargas de archivos en busca de ataques de troyanos, virus, malware y otras amenazas maliciosas.
Protección anti-malware
Con Paquete de seguridad extendido , puede optar por habilitar el análisis antimalware de los archivos cargados en la aplicación Webex . Las capacidades antimalware de Webex están impulsadas por Cisco Talos ClamAV.
Cuando las personas cargan archivos en la aplicación Webex , los archivos se analizan en busca de malware y, si los archivos están infectados, las personas no podrán descargarlos ni obtener una vista previa del archivo. Cuando los archivos se cargan por primera vez, se ponen en cuarentena automáticamente para su evaluación y los usuarios no pueden descargar ni obtener una vista previa del archivo durante el período de evaluación.
Versiones compatibles
El antimalware es compatible con las siguientes versiones de la aplicación Webex :
Aplicación de Webex para Windows 3.0.14375.0 o posterior
Aplicación de Webex para Mac 3.0.14375.0 o posterior
Aplicación de Webex para iPhone y iPad 4.9 o posterior.
 | Cuando un usuario carga un archivo infectado con una aplicación de Webex anterior, o desde la aplicación de Webex para Android, el archivo se pone en cuarentena, pero la persona que lo carga no verá un mensaje de error de archivo infectado. |
Aspectos a tener en cuenta
El escáner no funciona con archivos cargados anteriormente; Verificamos todos los archivos que los usuarios cargan desde el momento en que habilita el análisis antimalware.
El escáner no verifica ni vuelve a verificar los archivos cargados anteriormente, incluso cuando hay nuevas firmas de malware disponibles para el motor de exploración.
El escáner verifica todos los archivos cargados en los espacios propiedad de su organización. Esto incluye espacios grupales y espacios individuales con usuarios externos.
Los usuarios de las organizaciones con protección antimalware siempre están protegidos contra el malware.
El punto anterior tiene implicaciones para sus usuarios en espacios propiedad de organizaciones externas que no cuentan con protección anti-malware:
Analizamos todos los archivos cargados por los usuarios de su organización, porque su organización tiene protección contra malware. Esto incluye archivos que sus usuarios cargan en espacios grupales y espacios individuales en la organización externa.
Si un usuario de una organización sin protección contra malware carga un archivo en un espacio de grupo, no escaneamos ese archivo en el momento de la carga, porque ni el usuario ni la organización propietaria del espacio tienen protección contra malware.
Escaneamos ese archivo en el momento en que su usuario intenta descargar ese archivo.
Habilitar la protección anti-malware
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com/ y abra el Mensajería página. |
| 2 | Desplazarse a Análisis de archivos antimalware y habilitar Protección contra virus y malware . |
Ver el historial de análisis antimalware
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com/ y abra el Mensajería página. |
| 2 | Desplazarse hasta Análisis de archivos antimalware y elija un rango de fecha.
La página se actualiza automáticamente para mostrar el recuento de archivos analizados en ese período y cuántos de esos archivos estaban infectados. 
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| 3 | Haga clic en Descargar CSV para obtener un informe con detalles de los archivos y los resultados del análisis. |
Informar problemas
| 1 | Para informar un problema con el análisis antimalware, elija una de estas opciones:
El equipo de soporte del motor de malware procesa su solicitud.
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| 2 | Si el problema informado persiste más de 48 horas después de haberlo informado, comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC). |
