对 Webex 应用程序中的文件进行反恶意软件扫描

反恶意软件防护

通过扩展安全包，您可以选择为 Webex 应用程序中上传的文件启用反恶意软件扫描。 Webex 反恶意软件功能由 Cisco Talos ClamAV 提供支持。

当用户在 Webex 应用程序中上传文件时，系统会对文件进行恶意软件扫描，如果文件受到感染，用户将无法下载或预览该文件。文件首次上传时，系统会自动将其隔离以进行评估，用户无法在评估期间下载或预览文件。

以下版本的 Webex 应用程序支持反恶意软件扫描：

当用户使用旧版 Webex 应用程序或 Android 版 Webex 应用程序上传受感染的文件时，文件将被隔离，但上传者不会看到关于文件受感染的错误消息。

该扫描程序无法处理先前上传的文件；我们会检查用户从您启用反恶意软件扫描以来上传的所有文件。
即使扫描引擎可以使用新的恶意软件签名，扫描程序也不会检查或重新检查先前已上传的文件。
扫描程序会检查上传到组织拥有的空间的所有文件。这包括组空间和具有外部用户的一对一空间。
如果用户所在组织使用反恶意软件防护措施，那么用户始终会受到保护，防止其遭到恶意软件攻击。
上一点对于没有反恶意软件防护的外部组织所拥有的空间中的用户会带来影响：
- 我们扫描您组织的用户上传的所有文件，因为您的组织有恶意软件防护。其中包括用户上传到组空间和外部组织中的一对一空间的文件。
- 如果没有恶意软件防护的组织中的用户将文件上传到组空间，我们不会在上传时扫描该文件，因为用户和拥有空间的组织都没有恶意软件防护。
  
  我们会在用户尝试下载该文件时扫描该文件。

1	在 https://admin.webex.com/ 上，登录 Control Hub，然后打开消息传输页面。
2	滚动至反恶意软件文件扫描并启用病毒和恶意软件防护。

在 https://admin.webex.com/ 上，登录 Control Hub，然后打开消息传输页面。

滚动至反恶意软件文件扫描并选择日期范围。

该页面会自动更新以显示该时段内扫描的文件数量，以及其中有多少文件已受感染。

单击下载 CSV 获取包含文件详细信息和扫描结果的报告。

要报告反恶意软件扫描的问题，请选择以下选项之一：

恶意软件引擎支持团队会处理您的请求。

如果您报告的问题在报告之后持续 48 小时以上，请联系 Cisco 技术支持中心 (TAC)。