I denne artikel
Tilføj en liste over brugere
Download en liste over brugere
Administrer flere brugere i Control Hub med CSV-skabelonen
list-menuI denne artikel
list-menuHar du feedback?

Med CSV-skabelonen kan du føje op til 20.000 brugere til din organisation og tildele tjenester på samme tid. Du kan også eksportere brugere i din organisation ved hjælp af CSV-skabelonen.

Tilføj en liste over brugere

Du kan finde en liste over tilgængelige CSV-felter og dens detaljer i C SV-filreferencen til bruger administration af Control Hub.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil til din organisation, skal du uploade og importere hver fil separat. Vent til hver opgave er afsluttet, før du går videre til den næste CSV-fil.

For kunder i Asien-Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hong Kong) udfyldes opkalds-id 'et automatisk fra felterne For navn og Efternavn.

Her er nogle anbefalinger:

  • Nogle regnearkredaktører fjerner +-tegnet fra celler, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger en teksteditor til at foretage CSV-opdateringer. Hvis du bruger en regnearkseditor, skal du sørge for, at du indstiller celleformatet til tekst og gendanner fjernede +-tegn.

  • Eksporter en ny CSV for at registrere de seneste oplysninger for felterne og undgå fejl under import af ændringer.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Brugere.

3

Klik på den nedadgående pil access button drop down ud for Tilføj brugere, vælg derefter Administrer brugere via CSV.

4

Vælg de data, du vil have medtaget i CSV-filen.

  • Vælg Brugerattributter for at medtage brugerattributter.

  • Vælg Brugerlicenser for at medtage brugerlicenstildelinger.

5

Vælg, hvordan du administrerer brugere.

  • Generer en ny CSV

  • Download CSV-skabelon

Du kan også vælge at medtage brugerattributter, brugerlicenser eller begge dele, når du downloader CSV-filen.
6

Indtast de nye brugeres oplysninger på nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen User ID/Email (Påkrævet) er det eneste obligatoriske felt.

  • Hvis du har en bestemt mappe og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere det førende + for eksterne numre uden andre tegn.

  • Hvis du vil tildele en tjeneste, skal du tilføje TRUE i tjenestens kolonne. Hvis du vil udelukke en tjeneste, skal du tilføje FALSK.

    Hvis du bruger automatiske licenstildelinger, skal du lade tjenestekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne for disse tjenester til de nye brugere.

    Eventuelle suspenderede tjenester vises som (Suspenderet) i den respektive kolonneoverskrift i CSV-filen. Control Hub uploader ikke en CSV-fil med en suspenderet tjeneste markeret TR UE.

  • Hvis du vil tildele en placering, skal du indtaste navnet i kolonnen Placering. Hvis du ikke angiver placeringen i CSV, mislykkes brugeronboarding.

  • Hvis du tilføjer brugere som overvågere til Webex Contact Center, skal du tilføje brugere manuelt. Du kan kun tildele Standard- og Premium-roller ved hjælp af en CSV.

Indtast både for- og efternavn, mens du indtaster en brugers navn.

Bruger-CSV'en indeholder ikke længere kolonnerne for UC Manager-profil, Opkaldsadfærd og Opkal dsadfærd UC Manager-profil. Brug opkaldsskabelonen til at administrere op kaldsadfærd og UCM-profil i bulk. Du kan finde flere oplysninger i Konfigur ere opkaldsadfærd.

7

Klik på Vælg en brugerliste, og tilføj den opdaterede CSV-fil.

8

Vælg et af følgende:

  • Tilføj kun tjenester — Dette er den bedste mulighed, når du tilføjer nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

  • Tilføj og fjern tjenester — Dette er den bedste mulighed for at tilføje nye brugere, når du vil tildele eller deaktivere specifikke licenser.

9

Klik på Upload.

CSV-filen uploader og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue. Din opgave fortsætter dog med at køre. Hvis du vil gennemgå opgavens fremskridt, skal du se Administrer opgaver i Webex Control Hub.

Download en liste over brugere

Vi udruller gradvist denne funktion, så den er muligvis endnu ikke tilgængelig for alle kunder.

Der er to forskellige måder at eksportere brugerdata på i Control Hub, der hver indeholder forskellige sæt felter i eksportfilen.

  • Brug download-knappen Download under Administration > Bru gere for at eksportere en CSV-fil, der indeholder grundlæggende brugeroplysninger, f.eks. visningsnavn, rolle, kontostatus og e-mail.
  • Brug den nedadgående pil access button drop down ved siden af Tilføj brugere skal du vælge Administrer brugere via CSV for at eksportere en omfattende brugerdatafil med mere end 40 felter og alle attributter, der er dokumenteret i denne artikel.

Generer en rapport over alle brugere i din organisation ved at starte en eksport. Når eksporten er færdig, kan du downloade CSV-filen fra task manager, hvor du også kan spore rapportens fremskridt, fejl og færdiggørelses procent.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Brugere.

3

Klik Download for at downloade alle brugerdata.

4

Klik på Start en ny rapport.

Den tid, der er nødvendig for at udfylde rapporten, kan variere afhængigt af størrelsen på din organisation.
5

Klik på Vis rapport status for at overvåge rapportens fremskridt.

Start af en ny rapport annullerer den nuværende, når en rapport allerede er i gang.

6

Når du er færdig, skal du klikke på Download for at få adgang til rapporten.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?