For at opsætte varsler under Fejlfinding skal du være fuld administrator og have et Webex-websted, der er i version 40.4.0 eller nyere. Skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer kan kun se fanen Varsler.


Varsler udløses kun for deltagere, der deltager i møder via Webex Meetings- og Webex-appen. De mindste appversioner, som deltagere skal bruge til advarsler for at udløse, er:

  • Webex Meetings 39.6.5 eller nyere

  • Webex Meetings til Android og iOS version 39.11 eller højere

  • Webex desktop app version 3.0.12427.0 eller højere

  • Webex Mobile Android app version 4.1.6 eller højere

  • Webex Mobile iOS app version 4.3 eller højere


Varsler udløses ikke for møder kun med lyd, Webex Events og Webex Training sessioner.

Kvalitetsproblem for VIP Live-møde

Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår deltagerne oplever problemer med netværkskvaliteten under igangværende møder. Du kan indstille advarslen, som udløses, når en deltager når en af netværkskvalitetstærskelerne inden for en akkumuleret eller på hinanden følgende varighed. Hvis en deltager når en af grænserne under et møde, modtager modtageren af varslen en e-mail med et direkte link til mødeoplysningerne i Fejlfinding, så de nemt kan hjælpe.


Denne advarsel sender en e-mail for hvert møde, som en deltager når tærskel for.

Oplysninger om varslen VIP Live-mødekvalitet

Problem med trending af historisk mødekvalitet

Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagerne på specifikke Webex-websteder og placeringer når tærskelværdierne for netværkskvalitet, som opsættes automatisk baseret på den tidligere mødepræstation inden for de sidste syv dage. Varslen gennemser alle møder efter hver dag, og hvis den modtagende rysten, pakketab eller ventetid for lyd eller video er værre end de tidligere datoer, sendes der en underretning. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at afgøre, om der er problemer med netværksforbindelsen i din organisation, eller om problemet er begrænset til et specifikt Webex-websted eller -placering. En rapport er også tilgængelig til download, der viser oplysninger om mødets kvalitet for deltagerne.

Detaljer om varslen om historisk trendingkvalitetsproblem

Problem med historisk mødekvalitet

På samme måde som varslen historiske mødetendenser kan du bruge denne meddelelse til at indstille dine egne tærskler for, hvornår du vil modtage en meddelelse, når en procentdel af deltagerne på et Webex-websted og bestemte placeringer når en af netværkskvalitetsgrænserne. En rapport er også tilgængelig til download, der viser oplysninger om mødets kvalitet for deltagerne.

Detaljer for varslen om problem med historisk mødekvalitet

Du kan aktivere op til 10 VIP Live Meeting Quality Issue-varsler pr. organisation. Hver advarsel kan overvåge op til enten 30 bruger-e-mailadresser eller 30 enheder.


Hvis afkrydsningsfeltet Overvåg alle deltagere er markeret, udløses varslen kun for møder med færre end 50 deltagere.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Fejlfinding og derefter vælgeVarsler.

2

I fanen Administrer skal du vælge Tilføj advarsel.

3

Indtast navnet på påmindelsen, og vælg Problem med VIP Live-mødekvalitet.

4

Slå kontakten Aktiveret til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg Bruger-e-mails eller Enhedsnavne, og indtast op til 30 brugeres e-mailadresser eller enheder.

6

Markér afkrydsningsfeltet Overvåg alle deltagere for at modtage varsler for alle de deltagere, der er i de samme møder som brugerne eller enhederne på listen.

7

I afsnittet Regler skal du indstille følgende tærskler:

  • Latenstid – indtast mellem 400 ms og 2000 ms.
  • Rysten– Indtast mellem 400 ms og 2000 ms.
  • Pakketab- Indtast mellem 5 % og 100 %.
  • CPU– Indtast mellem 90 % og 100 %.
8

Indstil akkumuleret ogfortløbende varighed for påmindelsen til at udløse.

9

I afsnittet Leveringsmetode skal du indtaste e-mailadresserne på, hvem der modtager varslen.

10

Markér afkrydsningsfeltet Webex-app, hvis du vil have advarslen til at oprette et rum til at underrette dig, når en grænseværdi er nået.

11

Klik på Tilføj.

Du kan tilføje op til 10 meddelelser af historisk mødetendenskvalitet pr. organisation.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Fejlfinding og derefter vælgeVarsler.

2

I fanen Administrer skal du vælge Tilføj advarsel.

3

Indtast navnet på varslen, og vælg Historisk møde Trending Quality Issue.

Opsætning af et advarsel om problem med historisk mødetendens for kvalitet
4

Slå kontakten Aktiveret til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg, hvilket Webex-websted du vil modtage varsler for.

6

Vælg de placeringer, der skal overvåges.

7

I afsnittet Leveringsmetode skal du indtaste e-mailadresserne på, hvem der modtager varslen, og om du vil sende påmindelsen for også at oprette et rum i Webex-appen for at underrette dig.

8

Klik på Tilføj.

Du kan aktivere op til 10 advarsler om problem med historisk mødekvalitet pr. organisation.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Fejlfinding og derefter vælgeVarsler.

2

I fanen Administrer skal du vælge Tilføj advarsel.

3

Indtast navnet på påmindelsen, og vælg Problem med historisk mødekvalitet.

4

Slå kontakten Aktiveret til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg, hvilket Webex-websted du vil modtage varsler for.

6

I afsnittet Regler skal du indstille følgende tærskler:

  • Latenstid – indtast mellem 400 ms og 2000 ms.
  • Rysten– Indtast mellem 400 ms og 2000 ms.
  • Pakketab- Indtast mellem 5 % og 100 %.
  • CPU– Indtast mellem 90 % og 100 %.
7

Indtast procentdelen af deltagere, der skal nå en af tærskelværdierne for at udløse varslen, det tidsinterval, der skal overvåges, og stederne, der skal overvåges.

8

I afsnittet Leveringsmetode skal du indtaste e-mailadresserne på, hvem der modtager varslen.

9

Markér afkrydsningsfeltet Webex-app, hvis du vil have advarslen til at oprette et rum til at underrette dig, når en grænseværdi er nået.

10

Klik på Tilføj.

Du kan se oplysninger om en advarsel i 30 dage fra, da varslen blev udløst, før den blev slettet.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Fejlfinding ,vælge Varsler og derefter vælge fanen Historik.

2

Klik på et varslen for at se flere oplysninger.


 

Du kan også klikke på Eksporter som CSV for at få en liste over alle varsler i historikken som en CSV-fil.