Über Webex Calling für Chrome

Als Webex Calling-Benutzer können Sie Ihre Arbeit in Google Workspace produktiver gestalten, indem Sie Anrufe direkt über den Google Chrome-Browser tätigen, ohne dass eine separate Desktop-Anwendung benötigt wird.

Webex Calling für Chrome ist als Erweiterung im Google Chrome Web Store verfügbar. Webex Calling Für Chrome bietet Ihnen ein intuitives, browserbasiertes Softphone eine leistungsstarke Suite von Anruffunktionen für Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Calling for Chrome.

Voraussetzungen

Webex Calling für Chrome ist für alle Webex Calling Benutzer verfügbar mit: Professional-Lizenz . Besuchen Sie Chrome Webstore und suchen Sie nach Webex Calling für Chrome , um es als Erweiterung zu Ihrem Chrome- und Edge Chromium-Browser hinzuzufügen. Die Erweiterung funktioniert auf Desktop-Betriebssystemen, die Chrome und Edge Chrom unterstützen. Folgende Betriebssysteme werden unterstützt:

  • Windows 10 und höher

  • Mac OS Version 11 Mountain Lion (oder höher)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 oder höher

Anruffunktionen

Webex Calling für Chrome unterstützt die folgenden Anruffunktionen:

  • Eingehende und ausgehende Anrufe

  • Suche nach einem Benutzer im Unternehmensverzeichnis und Anruf direkt aus dem Suchergebnis

  • Ausgehender Anruf über das Tastenfeld

  • Anruf einer Telefonnummer mit Click-to-Call (CTC) direkt aus einer Chrome-Webseite heraus

  • Empfangen von Benachrichtigungen über eingehende Anrufe im Client

  • Anruf halten und fortsetzen

  • Anzeigen des Verlaufs von getätigten, angenommenen und entgangenen Anrufen über das Anrufprotokoll

  • Anrufübergabe – Zuerst konsultieren und jetzt übergeben

  • Voicemail mit wartende Nachricht (MWI) und Abschrift im Client

Einschränkungen

Im Folgenden sind die bekannten Einschränkungen von Webex Calling für Chrome aufgeführt:

  • Für Anrufe über den Web-Client werden die Standard-Audio-Eingabe- und -Ausgabegeräte des Systems verwendet. Der Benutzer kann kein bestimmtes Gerät aus dem Client auswählen. Wenn Sie über mehrere Geräte verfügen, z. B. eine Dockingstation mit Monitor, müssen Sie in den Betriebssystemeinstellungen (z. B. Windows-Einstellungen) das Audio-Eingabe-/Ausgabegerät des Monitors auswählen.

  • Sie können nur einen Browser-Client haben, der mit Webex Calling verbunden ist. Wenn Sie sich von einer anderen Instanz des Clients aus anmelden, werden Sie von der früheren Sitzung abgemeldet.

  • Web-Client-Benutzer in Indien können keine PSTN-Anrufe tätigen oder empfangen.

  • Nur für Administratoren. Wenn Sie Control Hub verwenden, um Analysen für Webex Calling für Chrome anzuzeigen, wird der Endpunkttyp im Abschnitt Anrufabschnitte nach Endpunkttyp des Dashboards für die Anrufmedienqualität als Unbekannt angezeigt. Detaillierte Informationen zur Verwendung von Control Hub Analytics finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Bekannte Probleme mit dieser Version

Wenn mit MacOS 13 (Chrome) die Erweiterung "Webex Calling für Chrome" hinzugefügt wird, wird Chrome zu Anmeldeelementen hinzugefügt. Wenn Sie sich bei Ihrem MAC -Laptop anmelden, wird Chrome automatisch bei der Anmeldung gestartet.

Um den automatischen Start aus Chrome zu entfernen, gehen Sie zu den MAC-Systemeinstellungen , suchen Sie nach Anmeldeelementen > Öffnen bei Anmeldung und entfernen Sie Chrome aus der Anwendungsliste.