Acerca de Webex Calling para Chrome

Como Webex Calling usuario, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin la necesidad de una aplicación de escritorio separada.

Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la tienda web de Google Chrome. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de características de llamadas empresariales a través de un softphone intuitivo basado en el navegador. Para obtener más información, consulte Webex Calling para Chrome.

Requisitos previos

Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con una licencia profesional. Visite Chrome Webstor e y busque Webex Calling para Chrom e para agregarlo como extensión en su navegador Chrome y Edge Chromium. La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio compatibles con Chrome y Edge Chromium. Se admiten los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 y versiones superiores

  • Mac OS versión 11 Mountain Lion (o versiones posteriores)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 o superior

Características de las llamadas

Webex Calling para Chrome admite las siguientes características de llamadas:

  • Llamadas entrantes y salientes

  • Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda

  • Llamada saliente desde el teclado

  • Haga clic para llamar a un número de teléfono en la página web de Chrome

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente

  • Llamadas en espera y reanudación de llamadas

  • Ver un historial de colocados, recibidos y llamadas perdidas desde historial de llamadas

  • Transferencia de llamadas: consultar primero y transferir ahora

  • Correo de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente

Limitaciones y restricciones

Las siguientes son las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:

  • Las llamadas desde el cliente web utilizan dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema. No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico del cliente. Si tiene varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor, debe seleccionar el dispositivo de entrada/salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (por ejemplo, configuración de Windows).

  • Puede tener un solo cliente de explorador que esté conectado a Webex Calling. Si inicia sesión desde otra instancia del cliente, se cerrará la sesión de la sesión anterior.

  • Los usuarios del cliente web de la India no pueden realizar ni recibir PSTN llamadas.

  • Solo para administradores. Si utiliza Control Hub para ver el análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de extremo dentro de la sección Tramos de llamadas por tipo de extrem o del tablero de mandos de Calidad de medios de llamad a aparece como Desconocido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizar el análisis de Control Hub, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

Problemas conocidos con esta versión

Con MacOS 13 (Ventura), si se agrega la extensión "Webex Calling para Chrome" a Chrome, Chrome se agrega a los elementos de inicio de sesión. Como resultado, cuando inicia sesión en su computadora portátil MAC, Chrome se inicia automáticamente al iniciar sesión.

Para eliminar el inicio automático de Chrome, vaya a la Configuración del sistema de MAC, busque Elementos de conexión > Abrir al iniciar sesión y, a continuación, elimine Chrome de la lista de aplicaciones.