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Comentários?Como um Webex Calling, você pode ser produtivo enquanto trabalha no Google Workspace fazendo chamadas diretamente do navegador Google Chrome, sem a necessidade de um aplicativo de desktop separado. O Webex Calling para Chrome está disponível como uma extensão na Chrome Web Store. O Webex Calling para Chrome oferece um conjunto robusto de recursos de chamadas corporativas por meio de um softphone intuitivo baseado em navegador.
Pré-requisitos
O Webex Calling para Chrome está disponível para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional. Visite a Chrome Webstore e procure por Webex Calling for Chrome para adicioná-lo como uma extensão ao seu navegador Chrome e Edge Chromium. A extensão funciona em sistemas operacionais de desktop que suportam Chrome e Edge Chromium. Os seguintes sistemas operacionais são suportados:
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Windows 10 e superior
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Mac OS versão 11 Mountain Lion (ou posterior)
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Chromeos
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Linux Ubuntu, versão 22.04.2 ou superior
Recursos de chamadas
O Webex Calling para Chrome oferece suporte aos seguintes recursos de chamada:
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Chamadas recebidas e de saída
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Procure um usuário no diretório corporativo e ligue a partir dos resultados da pesquisa
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Chamada efetuada a partir do teclado
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Clique para ligar para um número de telefone a partir de qualquer aplicativo do Google Workspace e página da Web do Chrome.
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Receba notificações de chamadas recebidas no cliente web.
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Chamada em espera e retomada
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Visualizar histórico de seções colocadas, recebidas e chamadas perdidas de histórico de chamadas
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Transferência de chamada — Consulte primeiro e transfira agora.
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Correio de voz com indicação de mensagem em espera (MWI) e transcrição no cliente
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Se você possui uma licença do Webex Calling Professional, agora pode usar o Webex Calling diretamente no Chrome.
Limitações e restrições
A seguir, estão listadas as limitações e restrições conhecidas do Webex Calling para Chrome:
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As chamadas feitas a partir do cliente web utilizam os dispositivos de entrada e saída de áudio do sistema. O usuário não pode selecionar um dispositivo específico no cliente. Se você tiver vários dispositivos, por exemplo, uma estação de acoplamento com um monitor, será necessário selecionar o dispositivo de entrada ou saída de áudio do monitor nas configurações do sistema operacional (como as configurações do Windows).
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Você pode ter apenas um navegador cliente conectado ao Webex Calling. Se você entrar de outra instância do cliente, você finalização a sessão anterior.
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Os usuários de clientes web na Índia não podem fazer ou receber chamadas PSTN chamadas.
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Apenas para administradores: Se você estiver usando o Control Hub para visualizar as análises do Webex Calling para Chrome, o tipo de endpoint na seção Pernas de chamada por tipo de endpoint do painel Qualidade da mídia de chamada será exibido como Desconhecido.
O tipo de aplicativo de navegador é contabilizado no limite de 35 aparições de linha compartilhada por usuário. Se a extensão Webex Calling para Chrome não conseguir se registrar no Webex Calling, peça ao seu administrador para fazer o seguinte:
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No Hub de Controle, acesse .
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Marque a caixa de seleção Web.
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Se Web estiver desmarcado, remova algumas associações de linha compartilhadas.
Se você estiver usando uma versão antiga da extensão Webex Call, recomendamos que migre para a extensão Webex Calling para Chrome.
Problemas conhecidos
No MacOS 13 (Ventura), se a extensão "Webex Calling for Chrome" for adicionada ao Chrome, o Chrome será adicionado aos Itens de Login. Como resultado, ao fazer login no seu laptop MAC, o Chrome inicia automaticamente na tela de login.
Para remover a inicialização automática do Chrome, acesse as Configurações do Sistema do MAC e procure por e depois remover Chrome da lista de aplicativos.
Antes de começar
Você precisa usar o navegador Chrome versão 104 ou posterior para usar o Webex Calling para Chrome.
| 1 |
Acesse a loja web do Google Chrome e procure por Webex Calling para Chrome. |
| 2 |
Clique em Adicionar ao Chrome. |
| 3 |
Clique em Adicionar extensão. |
| 4 |
(Opcional) Fixe a extensão na guia do navegador. |
| 1 |
Clique em |
| 2 |
Insira seu endereço de e-mail e clique em Próximo. |
| 3 |
Insira a senha da sua conta e clique em Iniciar sessão. Após iniciar sessão no Webex Calling para Chrome, você poderá ver seu número no rodapé. |
no seu navegador Chrome.Existem várias maneiras de fazer uma chamada usando o Webex Calling para Chrome.
Para ligar para alguém, clique em uma das seguintes opções do menu:
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Menu |
O que fazer |
|---|---|
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Teclado numérico |
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| Ligando |
|
| Clique para ligar |
|
.
.
na barra de navegação à esquerda para navegar até a visualização 
.Existem duas maneiras de transferir uma chamada: Consultar primeiro e Transferir agora (conhecida como transferência cega). Você pode transferir uma chamada recebida ou efetuada para outro número usando Transferir.
Para transferir uma chamada, siga estes passos:
| 1 |
Fazer uma chamada ou atender uma chamada recebida. |
| 2 |
De (…), selecione Transferir. A pessoa que ligou fica em espera enquanto a chamada é transferida para o destinatário pretendido. |
| 3 |
Encontre ou pesquise o destinatário pretendido durante Consultar primeiro ou Transferir agora usando um dos seguintes métodos:
|
| 4 |
Clique em Transferir agora ou Consultar primeiro. |
| 5 |
Se você selecionou Consultar primeiro, aguarde o destinatário atender a chamada. As chamadas não atendidas são encaminhadas para a caixa postal. |
| 6 |
Assim que o destinatário pretendido atender a chamada, clique em Concluir transferência. Após a transferência da chamada, o Webex Calling para Chrome exibe a tela inicial. |
| 1 |
Atenda a chamada recebida. |
| 2 |
De (…), selecione Manter. A pessoa que ligou permanece conectada, mas você não poderá se comunicar com ela até retomar a chamada. |
| 3 |
Clique em Retomar para retomar a chamada. |
Ative as notificações no seu sistema operacional e no seu navegador Chrome para receber uma notificação na sua área de trabalho quando houver uma chamada recebida.
Para ativar as notificações no seu navegador Chrome:
-
Acesse .
-
De definir o comportamento padrão para sites pode pedir para enviar notificações.
-
Adicione web.webex.com em Permitido para enviar notificações dentro de comportamentos personalizados.
Para ativar as notificações do seu sistema operacional:
-
Windows—Acesse . Certifique-se de que todas as permissões necessárias estejam definidas em Notificações. Ative Google Chrome em Receber notificações destes remetentes.
-
Mac—Acesse . Na lista de aplicativos, clique em Google Chrome. Ative Permitir notificações e selecione o tipo de notificação que o Chrome pode enviar.
-
ChromeOS—Acesse a área de notificação na sua bandeja do sistema ou barra de tarefas. Clique no ícone do relógio para abrir um menu. Certifique-se de que o ícone Notificações esteja definido como Ativado, todos os aplicativos. Clique em Notificações para abrir as configurações de notificação. Marque Chrome Goodies em Permitir notificações dos seguintes.
Você deve permitir permissões de mídia para web.webex.com para ouvir a notificação de áudio de uma chamada.
Para que a extensão do Chrome reproduza automaticamente o toque ao receber uma chamada, acesse e defina Som para Permitir.
Para atender uma chamada usando o Webex Calling para Chrome:
| 1 |
Clique na notificação do navegador no seu desktop para restaurar o Webex Calling para o cliente Chrome. Notificações do navegador para Windows e ChromeOS  Notificação do navegador para Mac  |
| 2 |
Clique  |
| 3 |
Clique  |
para finalizar a chamada.
Mostra quantas mensagens de voz você tem. Você pode ouvir suas mensagens a qualquer momento. Você também pode criar uma saudação pessoal e personalizar as configurações do seu correio de voz em Configurações de chamada.
|
Ação |
O que fazer |
|---|---|
|
Ouça a mensagem de voz |
|
|
Visualizar ações do correio de voz |
Siga as instruções de voz para marcar uma mensagem de voz como confidencial ou urgente. |
|
Veja a transcrição da sua mensagem de voz. |
Uma transcrição da mensagem de voz é exibida juntamente com as opções listadas na seção Visualizar ações da mensagem de voz. Você pode visualizar a transcrição de cada uma de suas mensagens de voz enquanto a reproduz. O cliente exibe as transcrições das mensagens de voz se elas estiverem prontamente disponíveis no servidor. Os seguintes status estão disponíveis para a transcrição da mensagem de voz:
|
para ir para a tela de correio de voz.
Indica que a mensagem de voz é confidencial ou urgente. Não é possível encaminhar uma mensagem de voz confidencial.
para reproduzir sua mensagem de voz usando o áudio do seu computador.
para pausar e retomar a mensagem a qualquer momento.
para apagar a mensagem de voz.
e selecione Você pode gerenciar suas configurações de chamada, como encaminhamento de chamadas, em settings.webex.com. Acesse .
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Ação |
O que fazer |
|---|---|
|
Visualizar opções de configuração de chamada |
Na parte inferior esquerda, clique em Configurações de chamada. |
Clique na sua foto de perfil na barra de navegação à esquerda para acessar seu perfil.
As seguintes ações estão disponíveis:
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Ação |
O que fazer |
|---|---|
|
Finalizar sessão |
Clique em Sair para sair do Webex Calling. |
|
Configurações de chamadas |
Clique em Configurações de chamada para acessar e gerenciar as configurações de chamada do seu perfil do Webex Calling. |
Você pode receber notificações de chamadas recebidas mesmo quando o aplicativo de chamadas estiver em segundo plano.
| 1 |
Clique em Fechar na sua Webex Calling para o cliente Chrome.
Se não quiser que esta mensagem seja exibida novamente, marque Não mostrar novamente. |
| 2 |
Clique em Minimizar Webex para manter o aplicativo de chamada em segundo plano ou clique em Fechar Webex para fechá-lo. Você não receberá notificações se selecionar Fechar Webex.
|
Você pode personalizar se o seu cliente Webex Calling para Chrome solicita uma confirmação antes de fechar a chamada. Se esta opção estiver ativada, depois de clicar em Fechar, você deverá confirmar que deseja fechar o Webex.
Para configurar a configuração, siga esses passos:
| 1 |
Clique com o botão direito do mouse no ícone "Webex Calling for Chrome" no seu navegador.
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| 2 |
Clique em Opções. Como alternativa, acesse Configurações de chamada no seu cliente Webex Calling para Chrome e clique em Abrir opções de extensão do Webex. |
| 3 |
Ative ou desative Perguntar antes de fechar o Webex para definir sua preferência.  |
Por padrão, o softphone para navegador está habilitado para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional.
Para desativá-lo, siga estes passos:
| 1 |
Faça login no Control Hub e selecione Usuários. |
| 2 |
Selecione um usuário. |
| 3 |
Vá para . |
| 4 |
Desmarque Web para desativar as chamadas Webex para Chrome para o usuário selecionado. Como administrador Webex Calling de suporte, você pode usar a lista de políticas do Chrome Enterprise para forçar a Webex Calling a extensão do Chrome remotamente no navegador do usuário. Para obter mais informações, consulte Entender o gerenciamento de políticas do Chrome e a lista de políticas do Chrome Enterprise. |
