À propos de Webex Calling pour Chrome

En tant Webex Calling, vous pouvez être productif tout en travaillant dans Google Workspace en passer des appels directement à partir du navigateur Google Chrome, sans avoir besoin d’une application de bureau séparée.

Webex Calling pour Chrome est disponible sous la forme d’une extension dans Google Chrome Web Store. Webex Calling pour Chrome offre une suite puissante de fonctionnalités d’appel d’entreprise via un téléphone logiciel intuitif basé sur un navigateur. Pour plus d’informations, voir Webex Calling pour Chrome.

Conditions préalables

Webex Calling pour Chrome est disponible pour tous les utilisateurs de Webex Calling disposant d’une licence professionnelle. Visitez Chrome Webstor e et recherchez Webex Calling pour Chrom e pour l’ajouter en tant qu’extension dans votre navigateur Chrome et Edge Chromium. L’extension fonctionne sur les systèmes d’exploitation de bureau qui prennent en charge Chrome et Edge Chromium. Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge :

• Windows 10 et supérieur

• Mac OS version 11 Mountain Lion (ou version ultérieure)

• Chromeos

• Linux Ubuntu, 22.04.2 ou version plus récente

Fonctionnalités d’appel

Webex Calling pour Chrome prend en charge les fonctionnalités d’appel suivantes :

• Appels entrants et sortants

• Rechercher un utilisateur dans le répertoire d’entreprise et appeler à partir des résultats de la recherche

• Appel sortant à partir du clavier

• Cliquer pour appeler un numéro de téléphone sur la page Web Chrome

• Recevoir des notifications d’appels entrants dans le client

• Mettre en attente et reprendre des appels

• Afficher un historique des placés, reçus et des Appels en absence de historique des appels

• Transfert d'appel : consulter d'abord et transférer maintenant

• Messagerie vocale avec indication de message en attente (MWI) et transcription dans le client

Limites et restrictions

Voici les limites et restrictions connues de Webex Calling pour Chrome :

• L'appel à partir du client Web utilise les périphériques d'entrée et de sortie audio par défaut du système. Il n’y a aucune prise en charge pour l’utilisateur de sélectionner un périphérique spécifique à partir du client. Si vous avez plusieurs périphériques, par exemple, une station d'accueil avec un moniteur, alors vous devez sélectionner le périphérique d'entrée/sortie audio du moniteur dans les paramètres du système d'exploitation (par exemple, paramètres Windows).

• Vous ne pouvez avoir qu’un seul client de navigation qui est connecté à Webex Calling. Si vous vous connectez à partir d’une autre instance du client, vous êtes sortant de la session précédente.

• Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas RTCP appels.

• Pour les administrateurs uniquement. Si vous utilisez Control Hub pour afficher les analyses de Webex Calling pour Chrome, le type de terminal dans la section Segments d’appel par type de termina l du tableau de bord Qualité des médias d’appe l s’affiche comme Inconnu. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Control Hub Analytics, consultez Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Problèmes connus avec cette version

Avec MacOS 13 (Ventura), si l’extension « Webex Calling pour Chrome » est ajoutée à Chrome, alors Chrome est ajouté aux éléments de connexion. Par conséquent, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur portable MAC, Chrome démarre automatiquement à la connexion.

Pour supprimer le démarrage automatique de Chrome, allez dans les Paramètres système MAC, recherchez Éléments de connexion > Ouvrir à la connexion puis supprimez Chrome de la liste des applications.