À propos de Webex Calling pour Chrome

En tant qu’utilisateur de Webex Calling, vous pouvez être productif tout en travaillant dans Google Workspace en passant des appels directement depuis le navigateur Google Chrome, sans avoir besoin d’une application de bureau distincte.

Webex Calling pour Chrome est disponible en tant qu’extension dans Google Chrome Web Store. Webex Calling Pour Chrome offre une suite puissante de fonctionnalités d’appel d’entreprise via un softphone intuitif basé sur un navigateur Web. Pour plus d’informations, consultez Webex Calling pour Chrome.

Conditions requises

Webex Calling pour Chrome est disponible pour tous les utilisateurs de Webex Calling avec un Licence professionnelle . Visitez Chrome Webstore et recherchez les Webex Calling Chrome pour l’ajouter en tant qu’extension dans votre navigateur Chrome et Edge Chromium. L’extension fonctionne sur les systèmes d’exploitation de bureau qui supportent Chrome et Edge Chromium. Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge :

  • Windows 10 et plus

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (ou version ultérieure)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ou version ultérieure

Fonctionnalités d’appel

Webex Calling pour Chrome prend en charge les fonctionnalités d’appel suivantes :

  • Appels entrants et sortants

  • Recherche d’un utilisateur dans le répertoire d’entreprise et appel à partir du résultat de la recherche

  • Appel sortant à partir du clavier

  • Cliquer pour appeler un numéro de téléphone sur la page Web de Chrome

  • Recevoir des notifications d’appels entrants dans le client

  • Appel en attente et reprise

  • Affichage de l’historique des appels passés, reçus et manqués dans l’historique des appels

  • Transfert d'appel : consulter d'abord et transférer maintenant

  • Messagerie vocale avec indication de message en attente (MWI) et transcription dans le client

Limites et restrictions

Les limitations et restrictions connues de Webex Calling pour Chrome sont les suivantes :

  • L'appel à partir du client Web utilise les périphériques d'entrée et de sortie audio par défaut du système. Il n’est pas possible pour l’utilisateur de sélectionner un périphérique spécifique à partir du client. Si vous avez plusieurs périphériques, par exemple une station d'accueil avec un moniteur, vous devez sélectionner le périphérique d'entrée/sortie audio du moniteur dans les paramètres du système d'exploitation (par exemple, les paramètres Windows).

  • Vous ne pouvez avoir qu’un seul client de navigation connecté à Webex Calling. Si vous vous connectez à partir d’une autre instance du client, vous êtes déconnecté de la session précédente.

  • Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas passer ou recevoir des appels PSTN.

  • Pour les administrateurs uniquement. Si vous utilisez Control Hub pour afficher des analyses pour les Webex Calling pour Chrome, le type de point de destination dans la section Tronçons d’appel par point de destination du tableau de bord Qualité média d’appel s’affiche en tant qu’Inconnu. Pour des informations détaillées sur la façon d’utiliser les analyses du Control Hub, voir Analyses pour votre portefeuille de collaboration sur leCloud.

Problèmes connus avec cette version

Avec MacOS 13 (Onglet), si l’extension « Webex Calling pour Chrome » est ajoutée à Chrome, Chrome est ajouté aux éléments de connexion. Par conséquent, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur portable MAC, Chrome démarre automatiquement à la connexion.

Pour supprimer le démarrage automatique de Chrome, allez dans Paramètres du système MAC , recherchez les éléments de connexion > Ouvrir à connexion et supprimez Chrome de la liste des applications.