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Als Führungskraft können Sie Ihrem Führungskräfte-Pool Assistenten hinzufügen, um Anrufe in Ihrem Namen anzunehmen und zu tätigen. Sie können auch angeben, wann und welche Arten von Anrufen von Ihren Assistenten bearbeitet werden. Nachdem Sie die Assistenten hinzugefügt haben, können sich Ihre Assistenten entweder anmelden, wenn Sie Hilfe benötigen, oder abmelden, wenn Sie sie nicht benötigen.
Ihrem Assistenten-Pool Assistenten zuweisen
Vorbereitungen
Die Executive- und Executive Assistant-Dienste müssen vom Administrator im Control Hub aktiviert werden.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
2 | Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion. |
3 | Suchen und wählen Sie die Benutzer aus, die Sie zu Ihrem Assistenten-Pool hinzufügen möchten. |
4 | Klicken Sie auf Speichern. |
Anrufe filtern, die an Ihren Assistenten gesendet werden
Mit der Option „Anruffilterung“ können Sie entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten weitergeleitet werden sollen.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . | ||
2 | Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion. | ||
3 | Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und aktivieren Sie die Option „Anruffilterung “. | ||
4 | Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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5 | Klicken Sie auf Speichern.
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Anrufbenachrichtigungen für zusätzliche Standorte aktivieren
Sie können über den Executive Service zusätzliche Standorte benachrichtigen. Sie können diesen Warnungen auch einen Klingelton hinzufügen.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
2 | Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion. |
3 | Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und aktivieren Sie die Option „Standort“, um „ Klingeln“ zu aktivieren. |
4 | Wählen Sie den Warnungstyp aus der Dropdown-Liste aus:
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5 | Wählen Sie die Standorte aus, die Sie benachrichtigen möchten:
|
6 | Klicken Sie auf Speichern. |
Klingeltonoptionen, Rollover-Optionen und Präsentation der Anrufer-ID einrichten
Mit der Benachrichtigungsfunktion können Sie die Klingeltonoptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und die Präsentation der Anrufer-ID konfigurieren.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
2 | Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie die Umschaltfunktion. |
3 | Klicken Sie auf Weitere Einstellungen und wählen Sie einen der folgenden Benachrichtigungsmodus :
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4 | Wählen Sie aus, wie Anrufe behandelt werden, wenn niemand antwortet:
Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden. |
5 | Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung angezeigt werden sollen. |
6 | Klicken Sie auf Speichern. |