Assistenten ihrem Assistenten-Pool zuweisen

Vorbereitungen

Ihr Administrator muss die Executive- und Executive Assistant-Dienste für Sie aktiviert haben, um darauf zuzugreifen und diese zu konfigurieren. Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

Die Option Calling ist nur für Benutzer mit der Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn Sie die Option Calling nicht sehen, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Webex Calling-Lizenz verfügen.

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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie den Umschalter.

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Suchen und wählen Sie die Benutzer aus, die Sie zu Ihrem Assistenten-Pool hinzufügen möchten.

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Klicken Sie auf Speichern.

An Ihren Assistenten gesendete Anrufe filtern

Mit der Option "Anruffilterung" können Sie entscheiden, welche Anrufe an Ihren Assistenten gehen sollen.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie den Umschalter.

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Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und aktivieren Sie die Option „Anruffilterung “.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um interne und externe Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle internen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle internen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Alle externen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle externen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.
  • Benutzerdefinierte Anruffilter – Wählen Sie diese Option aus, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Anrufe an den Assistenten Ihrer Führungskraft weitergeleitet werden. Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen , um einen benutzerdefinierten Anruffilter mit den folgenden Parametern zu entwickeln.

    • Filtername – Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wenn – Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von – Wählen Sie die Anrufe von Beliebige Telefonnummer , Interne , Externe oder Telefonnummern auswählen aus, die an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

    • Filter oder Nicht filtern – Wählen Sie, ob die Anrufe, die in diese Parameter passen, gefiltert werden sollen oder nicht.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können die Anruffilterungsoption über Ihren Anruffilter aktivieren Telefon. Verwenden Sie die folgenden Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC), die über das Tastenfeld des Telefons eingegeben werden können, um bestimmte Funktionen zu steuern – um die Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Sie im User Hub eingerichtet haben.

  • Anruffilterung aktivieren (Führungskraft) – #61.

  • Anruffilterung deaktivieren (Führungskraft) – Nr. 62.

Anrufbenachrichtigungen an zusätzliche Standorte aktivieren

Sie können zusätzliche Standorte mithilfe des Executive Service warnen. Sie können diese Warnungen auch mit einem Klingelton betonen.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie den Umschalter.

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Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und aktivieren Sie die Option „Standort“, um „ Klingeln“ zu aktivieren.

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Wählen Sie den Warnungstyp aus der Dropdown-Liste aus:

  • Lautlos

  • Hinweiston

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Wählen Sie die Standorte aus, die Sie benachrichtigen möchten:

  • Standort für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) – Die in Ihren Office Anywhere-Einstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Mobiler Standort – Die in Ihren Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte der Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe – Die Geräte, auf denen die Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe konfiguriert ist.

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Klicken Sie auf „Speichern“.

Einrichten von Klingeloptionen, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation

Mit der Warnfunktion können Sie Klingeloptionen für eingehende Anrufe, Rollover-Optionen und Anrufer-ID-Präsentation konfigurieren.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt „Führungskraft“ und aktivieren Sie den Umschalter.

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Klicken Sie auf Weitere Einstellungen und wählen Sie einen der folgenden Benachrichtigungsmodus :

  • Gleichzeitig – Bei Auswahl dieser Option werden alle hinzugefügten Telefone des Assistenten einer Führungskraft gleichzeitig klingelt. Jeder kann den Anruf annehmen.
  • Reihenfolge – Wenn Sie diese Option auswählen, läutet das Telefon des Assistenten einer Führungskraft in der Reihenfolge, in der sie in der Tabelle des Assistenten einer Führungskraft angezeigt werden. Der Anruf wird an den ersten Assistenten der Führungskraft und anschließend an den zweiten weitergeleitet.
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Wählen Sie aus, wie Anrufe verarbeitet werden sollen, wenn niemand antwortet:

  • An Voicemail senden – Wählen Sie diese Option aus, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.
  • Weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus und geben Sie die Nummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.
  • Nichts tun – Wählen Sie diese Option aus, wenn keine Aktion durchgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden.

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Wählen Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID aus, die auf dem Telefon des Assistenten für eingehende Anrufe von Ihrer Leitung gezeigt werden.

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Klicken Sie auf „Speichern“.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Assistenten zu Ihrem Assistenten-Pool hinzugefügt haben, können sie Ihre Anrufe genauso bearbeiten wie alle anderen Anrufe. Assistenten können sich auch beim Dienst für Assistenten von Führungskräften anmelden oder abmelden und die Anrufe an ein anderes Ziel weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihres Executive Assistant Service .