Datos del servicio de monitoreo de Webex en Control Hub

Ver datos del servicio de supervisión
Monitoreo de red

Aviso de fin de vida

A partir del 18 de junio de 2024, el Servicio de Monitoreo de Webex terminó su vida útil. Le recomendamos que cambie a usar la integración ThousandEyes en Solución de problemas para datos similares.

El agente de Webex Monitoring Service le ayuda a ver la calidad de la conexión de red de su organización cuando utiliza los servicios de Webex en los últimos siete días. Debe tener un agente configurado y ser un administrador completo del cliente o un administrador de clientes de solo lectura para ver estos datos.

Antes de comenzar

Debe tener al menos un agente de Webex Monitoring Service configurado en su organización antes de poder ver los datos de monitoreo de red.

1	Inicie sesión en Control Hub y, a continuación, en Supervisión, seleccione Solución de problemas > Estado.
2	En Servicio de supervisión de Webex, seleccione Ver detalles.
3	Junto a Agente, seleccione el agente de Webex Monitoring Service para el que desea ver los datos.

Los datos de prueba de red que proporciona el agente de Webex Monitoring Service le ayudan a ver cómo es su conexión de red cuando se conecta a un servicio de Webex. Puede usar esta información para compararla con sus datos reales de calidad de reuniones de Webex para ver de dónde podrían provenir los posibles problemas de red, ya sea de la red de su organización o de un centro de datos Webex.

El agente realiza pruebas de tráfico de red cada cinco minutos desde la red de su organización a los centros de datos Webex y le muestra datos de calidad de red para lo siguiente:

Servicio web: acceder a los servicios web de Webex, como programar una reunión en un sitio de Webex, visitar la administración del sitio de Webex, visitar la página Webex MeetingsAPI y acceder a grabaciones basadas en la red.
Servicio de conferencias: acciones en la reunión, como cuánto tiempo se tarda en unirse a una reunión, silenciar y dessilenciar, usar el cuadro de chat y compartir contenido.
Servicio de medios: calidad de audio y video de una reunión de Webex.
SIP: cómo es la conexión de señalización cuando se utiliza un dispositivo de video local para los servicios de Webex, como marcar un URI para unirse a una reunión.

El gráfico se vuelve rojo para resaltar posibles problemas si la conexión del agente alcanza el umbral para cualquiera de los servicios dos veces seguidas.

Los umbrales predeterminados son:

Métrico	Umbral
Latencia	500 ms
Pérdida de paquetes	10%
TCP	1500ms
TLS	3000ms
DNS	1000ms

Utilice el control deslizante de la línea de tiempo para ampliar una ventana de 3 a 24 horas dentro de los 7 días de los datos de rendimiento. También puede filtrar los datos que se muestran en los gráficos.

Panel de servicios

El panel de servicios se muestra en el lado derecho y puede colapsarlo con la flecha .

Este panel le muestra los datos promedio de todas las conexiones realizadas a cada servicio y los compara con el umbral más alto alcanzado dentro del período de tiempo que está viendo actualmente. Puede cambiar entre diferentes centros de datos Webex para ver cómo es la conexión de red de su organización para diferentes ubicaciones.

Los centros de datos de Webex entre los que puede elegir se basan en la configuración del sitio de Webex y la ubicación del agente.

Salud de la red

Este gráfico le muestra el estado de la ruta de red desde el agente a cada uno de los servicios de Webex. Puede pasar el cursor sobre cualquier punto del gráfico para mostrarle los datos de cada conexión de extremo a extremo que el agente realizó a un servicio.

Para los gráficos de latencia y pérdida de paquetes, puede pasar el cursor sobre un punto de interés para ver los números exactos de cada conexión realizada durante ese tiempo. El número superior representa la métrica de extremo a extremo, y debajo de ella puede inspeccionar las métricas de cada salto. Si la conexión de extremo a extremo parece excesivamente alta, puede verificar cada salto individual para ayudar a solucionar de dónde podría provenir un problema con su conexión de red.

Ejemplo: Latencia

Ejemplo: Pérdida de paquetes

Tiempo de conexión

Este gráfico le muestra el tiempo que tarda el agente en establecer una conexión o resolver las entradas DNS a cada uno de los servicios de Webex. Puede pasar el cursor sobre cualquier punto del gráfico para mostrarle los datos de cada conexión de extremo a extremo que el agente realizó a un servicio.

Para los gráficos TCP, TLS y DNS, puede pasar el cursor sobre un punto de interés para ver los números exactos de las conexiones realizadas durante ese tiempo.