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9 de jul. de 2021 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

No puedo activar mi extremo Cisco Webex mi sistema

Utilice este artículo para solucionar problemas relacionados con la activación de su extremo de Webex.

No puedo activar mi extremo Cisco Webex cliente.

Error: 'Introdujo un código de activación no válido', al activar un extremo en Webex.

¿Qué puertos de red deben estar abiertos para los extremos de Webex?

Obtengo errores de 'código de activación no válido' cuando intento activar un extremo SX10.

Para problemas de fallas de activación/conexión:

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  • El extremo de Webex debe tener una conexión a Internet.
  • Si el dispositivo no está emparejado cuando activa el extremo, aún puede emparejarse si crea una cuenta de acceso local en el dispositivo para autenticar el dispositivo táctil. De lo contrario; tendrá que restablecer el extremo a valores de fábrica, emparejar el dispositivo táctil y, luego, volver a activarlo en Webex.
  • Asegúrese de que los puertos correctos estén abiertos (salientes) en el servidor de seguridad.
El protocolo/rango de puertos para el extremo de Webex:

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  • Puertos RTP 5004
  • UDP es siempre preferible si ambos puertos están abiertos
  • Para comprobar si los puertos están correctamente abiertos y probar el rendimiento de su red, use la siguiente herramienta:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Nota: Es posible que algunos exploradores no sean compatibles.
  • Asegúrese de que el código de activación sea correcto y válido.
  • El código de activación es un solo uso. Si el sistema de fábrica deberá generarse un nuevo código de activación. Los códigos generados en el portal de administración del Concentrador de control son válidos durante un máximo de 7 días; luego, caducan.
    • El administrador puede generar un nuevo código de activación para obtener ayuda.
  • Asegúrese de que el ID de producto (PID) del extremo coincida con el extremo que está activando; por ejemplo: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Para obtener más información sobre las Notas de la versión del software CE de Cisco Telepresence (CE8), consulte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Recurso adicional:

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