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8 de dic. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

No puedo activar mi extremo de Cisco Webex Teams

Use este artículo para solucionar los problemas con la activación de su extremo de Cisco Webex Teams.

No puedo activar mi extremo de Cisco Webex Teams.

Error: 'Introdujo un código de activación no válido', al activar un extremo en Cisco Webex Teams.

¿Qué puertos de red tienen que estar abiertos para los extremos de Webex Teams?

Obtengo errores de 'código de activación no válido' cuando intento activar un extremo SX10.

Este artículo en inglés y se tradujo automáticamente máquina traducida. No hay garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, se realiza en cuanto a la exactitud, precisión o confiabilidad de cualquier del inglés a ningún otro idioma. Cisco no es responsable de información inexacta, errores o daños causados por traducciones del contenido o el uso de la información.

Para problemas de fallas de activación/conexión:

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  • El extremo de Cisco Webex Teams debe tener una conexión a Internet.
  • Asegúrese de que lo empareja cualquier dispositivos accesorios, como la Touch10, con el extremo, antes de activar el extremo con Webex Teams. Si el dispositivo no está emparejado al activar el extremo, no podrá emparejarlo y tendrá que hacer los valores de fábrica restablecer en el extremo, y a continuación, empareje la Touch10, y a continuación, reactivarlo en Webex Teams.
  • Asegúrese de que los puertos correctos estén abiertos (salientes) en el servidor de seguridad.
El protocolo/rango de puertos para extremo de Cisco Webex Teams:

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  • Puertos RTP 5004
  • UDP siempre es el preferido si ambos puertos están abiertos
  • Para comprobar si los puertos están correctamente abiertos y probar el rendimiento de su red, use la siguiente herramienta:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Nota: Algunos exploradores no es posible que sea compatible.
  • Asegúrese de que el código de activación sea correcto y válido.
  • El código de activación es un solo uso. Si el sistema de fábrica deberá generarse un nuevo código de activación. Los códigos generados en el portal de administración del concentrador de Control son válidos durante dos semanas, y luego caducan.
    • El administrador puede generar un nuevo código de activación para obtener ayuda.
  • Asegúrese de que el ID de producto (PID) del extremo de coincida con el extremo que está activando, por ejemplo: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Notas: Para obtener una lista de extremos compatibles de Webex Teams, consulte: Dispositivos y aplicaciones compatibles para los servicios de Cisco Webex
  • Para obtener más información sobre las notas de versión de Software de CE Cisco Telepresence (CE8), consulte: http://www.Cisco.com/c/Dam/en/US/TD/docs/TelePresence/Endpoint/software/CE8/Release-Notes/CE-software-Release-Notes-CE8.pdf

Recurso adicional:

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