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¿Comentarios?Aprenda cómo retener y reanudar llamadas en su teléfono móvil Cisco 9821. Este artículo de Ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Poner una llamada en espera
Puede PUT una llamada activa en espera y luego reanudarla cuando esté listo. Cuando está en una llamada y recibe una llamada entrante, al contestar la llamada automáticamente se pone la llamada activa en espera. En esta situación, puede cambiar entre las llamadas activas y en espera.
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Acceder al teléfono |
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Seleccione una llamada activa. |
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Presione Hold para PUT esta llamada activa en espera. Si otra persona utiliza la función de intrusión de llamadas para unirse a la llamada activa, esta persona se desconectará automáticamente cuando mantenga la llamada. Este comportamiento no se aplica a la llamada de conferencia intrusa. Si el administrador configura la función Música en espera en el teléfono, la llamada en espera reproduce música implementada en el sistema que llama. Si el administrador activa la función Reversión en espera, el teléfono genera una alerta (como un pitido o un timbre) para pedirle que reanude una llamada en espera cuando el tiempo de espera supere el límite configurado. |
Qué hacer a continuación
Para reanudar una llamada en espera, pulse Reanudar.
Responder a una llamada que ha quedado en espera durante demasiado tiempo
Se le puede notificar cuando una llamada se deja en espera. Similar a una notificación de llamada entrante, el recordatorio de espera es un solo timbre que se repite a intervalos.
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Presione Answer (Contestar) para reanudar la llamada en espera. |
Cómo alternar entre llamadas activas y en espera
Cuando está en una llamada, puede acceder a una llamada que está en espera. Una vez intercambiado, el teléfono pone la llamada original en espera.
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Acceder al teléfono |
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Seleccione una llamada que esté en espera. |
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Presione Reanudar. |
Aparcamiento de llamadas
Puede usar su teléfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada activa. Más tarde, puede contestar la llamada aparcada de su teléfono o recuperarla de otro teléfono, como un teléfono en el escritorio de un compañero de trabajo o en una sala de conferencias.
Una llamada estacionada es monitoreada por su sistema de control de llamadas para que no se olvide de ella. Si la llamada permanece aparcada durante demasiado tiempo (normalmente 1 minuto), recibirá una llamada entrante periódicamente para recordarle que debe contestar la llamada aparcada. Luego puede contestar o ignorar la llamada en su teléfono. Si no contesta la llamada entrante en un plazo determinado (normalmente 5 minutos), se la enruta al buzón de voz o a otro destino, según lo establecido por el administrador.
Poner una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas
Puede aparcar una llamada activa que contestó en el teléfono y, a continuación, utilizar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperarla.
Antes de comenzar
- El administrador ha configurado la función Call Park (Aparcamiento de llamadas) en su teléfono.
- La llamada debe estar activa.
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Acceder al teléfono |
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(Opcional) Seleccione una llamada activa si tiene varias llamadas. |
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Prensa más Cuando aparca una llamada, el teléfono muestra un número de aparcamiento de llamadas único. Utilice este número para recuperar la llamada desde cualquier otro teléfono de la organización. Tenga en cuenta que cada número de aparcamiento de llamadas solo puede contener una llamada a la vez. |
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(Opcional) Si desea continuar inmediatamente la llamada en su teléfono o cancelar el estacionamiento de llamadas, presione Reanudar. |
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(Opcional) Comunique el número de estacionamiento de llamadas a la persona que necesita contestar la llamada. |
Qué hacer a continuación
Recupere la llamada desde cualquier otro teléfono de su organización. Una vez recuperada, la llamada en su teléfono original se desconectará automáticamente.
Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas
Puede recuperar una llamada aparcada desde otro teléfono de la organización.
Antes de comenzar
- Tienes una llamada aparcada en tu línea.
- Tienes el número de aparcamiento de llamadas.
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Acceder al teléfono |
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(Opcional) Seleccione una línea. |
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Marque el número de estacionamiento de llamadas. |
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Prensa más |
Aparcar y recuperar una llamada con BLF aparcamiento de llamadas dirigido
Puede estacionar rápidamente una llamada activa o recuperar una llamada presionando una tecla de línea de función configurada con la función de estacionamiento de llamadas dirigido BLF. Con este tipo de llamada dirigida, puede usar el indicador en la línea para monitorear el estado de la línea.
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado de línea para el aparcamiento de llamadas dirigido BLF:
| Ícono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
 | Inactivo |
La tecla de línea de función está configurada con BLF estacionamiento de llamadas dirigido y está en modo inactivo. |
 | Aparcada |
La línea monitoreada tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas dirigido Campo luminoso ocupado (BLF) en el teléfono.
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Para aparcar una llamada activa en una línea monitoreada:
Una vez aparcado, la llamada en el teléfono original se desconecta automáticamente. |
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Para recuperar y continuar una llamada desde cualquier teléfono de la organización:
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