- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Aprende cómo poner en espera y reanudar llamadas en tu teléfono inalámbrico Cisco 9821. Este artículo de ayuda está dirigido al teléfono inalámbrico Cisco 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
• Coloque una llamada en espera
Puedes poner una llamada activa en espera y reanudarla cuando estés listo. Cuando estás en una llamada y recibes otra llamada entrante, al contestar la llamada activa se pone automáticamente en espera. En esta situación, puede alternar entre las llamadas activas y las llamadas en espera.
| 1 |
Acceda a la aplicación Teléfono |
| 2 |
Seleccione una llamada activa. |
| 3 |
Pulse Mantenga pulsado para poner esta llamada activa en espera. Si otra persona utiliza la función de intervención en llamadas para unirse a la llamada activa, esta persona se desconectará automáticamente cuando usted ponga la llamada en espera. Este comportamiento no se aplica a las llamadas de conferencia interrumpidas. Si su administrador configura la función Música en espera en el teléfono, la llamada en espera reproducirá la música implementada en el sistema de llamadas. Si su administrador habilita la función Reversión de retención, el teléfono genera una alerta (como un pitido o un timbre) para avisarle que reanude una llamada en espera cuando el tiempo de espera exceda el límite configurado. |
Qué hacer a continuación
Para reanudar una llamada en espera, pulse Reanudar.
Responder a una llamada que ha estado en espera durante demasiado tiempo
Puedes recibir una notificación cuando una llamada quede en espera. Al igual que la notificación de una llamada entrante, el recordatorio de espera consiste en un único tono de llamada que se repite a intervalos.
|
Pulse Responder para reanudar la llamada en espera. |
Cambiar entre llamadas activas y en espera
Cuando estés en una llamada, puedes acceder a una llamada que esté en espera. Una vez realizada la llamada, el teléfono pone la llamada original en espera.
| 1 |
Acceda a la aplicación Teléfono |
| 2 |
Seleccione una llamada que esté en espera. |
| 3 |
Pulse Reanudar. |
Llamada en espera
Puedes usar tu teléfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada activa. Posteriormente, puedes retomar la llamada en espera desde tu teléfono o recuperarla desde otro teléfono, como por ejemplo el que esté en el escritorio de un compañero de trabajo o en una sala de conferencias.
Una llamada en espera es monitoreada por su sistema de control de llamadas para que no la olvide. Si la llamada permanece en espera durante demasiado tiempo (normalmente 1 minuto), recibirá periódicamente una llamada entrante para recordarle que la conteste. Entonces podrás contestar o ignorar la llamada en tu teléfono. Si no contesta la llamada entrante en un plazo determinado (normalmente 5 minutos), se desviará al buzón de voz o a otro destino, según lo haya configurado su administrador.
Ponga una llamada en espera con la función de estacionamiento de llamadas.
Puedes poner en espera una llamada activa que hayas contestado en tu teléfono y luego usar otro teléfono del sistema de control de llamadas para recuperarla.
Antes de comenzar
- Tu administrador ha configurado la función de estacionamiento de llamadas en tu teléfono.
- Su llamada debe estar activa.
| 1 |
Acceda a la aplicación Teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione la llamada activa si tiene varias llamadas. |
| 3 |
Pulse Más Cuando pones una llamada en espera, tu teléfono muestra un número de llamada en espera único. Utilice este número para recuperar la llamada desde cualquier otro teléfono de su organización. Tenga en cuenta que cada número de estacionamiento de llamadas solo puede contener una llamada a la vez. |
| 4 |
(Opcional) Si desea continuar la llamada inmediatamente en su teléfono o cancelar la llamada en espera, pulse Reanudar. |
| 5 |
(Opcional) Comunique el número de estacionamiento de llamadas a la persona que debe contestar la llamada. |
Qué hacer a continuación
Recupere la llamada desde cualquier otro teléfono de su organización. Una vez recuperada la llamada, esta se desconectará automáticamente en su teléfono original.
Recupere una llamada en espera con la función de estacionamiento de llamadas.
Puedes recuperar una llamada en espera desde otro teléfono de tu organización.
Antes de comenzar
- Tienes una llamada en espera en tu línea.
- Tienes el número del parque de llamadas.
| 1 |
Acceda a la aplicación Teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
| 3 |
Marque el número de estacionamiento de llamadas. |
| 4 |
Pulse Más |
Estacione y recupere una llamada con la función de estacionamiento de llamadas dirigidas por BLF.
Puede estacionar rápidamente una llamada activa o recuperar una llamada pulsando una tecla de línea de funciones configurada con la función de estacionamiento de llamadas dirigidas BLF. Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de la línea para supervisar el estado de la misma.
La siguiente tabla enumera los indicadores de estado de línea para el estacionamiento de llamadas dirigido por BLF:
| Icono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
 | Inactivo |
La tecla de línea de funciones está configurada con estacionamiento de llamadas dirigido por BLF y se encuentra en modo inactivo. |
 | Estacionado |
La línea monitorizada tiene una llamada en espera. |
Antes de comenzar
Su administrador ha configurado la función de estacionamiento de llamadas dirigidas mediante indicador de estado de ocupado (BLF, por sus siglas en inglés) en su teléfono.
| 1 |
Para estacionar una llamada activa en una línea monitoreada:
Una vez aparcada la llamada, esta en tu teléfono original se desconectará automáticamente. |
| 2 |
Para recuperar y continuar una llamada desde cualquier teléfono de su organización:
|
