Presentación de Webex para Cisco BroadWorks

Historial de revisión de documentos

Esta sección se dirige a los administradores de sistemas de organizaciones asociadas de Cisco (proveedores de servicios) que implementan Webex para sus organizaciones de clientes o proporcionan esta solución directamente a sus propios suscriptores.

Propósito de la solución

  • Para brindar características de colaboración en la nube de Webex a clientes pequeños y medianos que ya tienen el servicio de llamadas provisto por los proveedores de servicios de BroadWorks.

  • Para brindar el servicio de llamadas basado en BroadWorks a clientes pequeños y medianos de Webex.

Contexto

Estamos cambiando todos nuestros clientes de colaboración hacia una aplicación unificada. Esta ruta reduce las dificultades de adopción, mejora la interoperabilidad y la migración, y ofrece experiencias de usuario predecibles en toda nuestra cartera de colaboración. Parte de este esfuerzo es mover las capacidades de llamadas de BroadWorks a la aplicación Webex y, eventualmente, reducir la inversión en clientes de UC-One.

Beneficios

  • Pruebas futuras: contra la fecha de fin de vida útil de UC-One Collaborate, movimiento de todos los clientes hacia Unified Client Framework (UCF)

  • Lo mejor de ambos: Habilitar las características de mensajería y reunión de Webex mientras conserva las llamadas de BroadWorks en su red de telefonía

Alcance de la solución

  • Es posible que los clientes pequeños y medianos nuevos (menos de 250 suscriptores) que quieran un conjunto de características de colaboración, ya tengan llamadas de BroadWorks.

  • Los clientes de Webex pequeños y medianos existentes que deba agregar llamadas de BroadWorks.

  • No a empresas más grandes (Revise nuestra cartera empresarial para Webex).

  • No hay usuarios individuales (evalúe las ofertas de Webex Online).

Los conjuntos de características de Webex para Cisco BroadWorks están dirigidos a casos de uso de pequeñas a medianas empresas. Los paquetes de Webex para Cisco BroadWorks están diseñados para reducir la complejidad para las SMB, y evaluamos constantemente su idoneidad para este segmento. Podemos elegir ocultar o eliminar características que de lo contrario estarían disponibles en los paquetes empresariales.

Requisitos previos para el éxito con Webex para Cisco BroadWorks

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memoria

Notas

1

Revisión de BroadWorks actual R22 o superior

2

XSP|ADP para XSI, CTI, DMS y authService

XSP|ADP exclusivo para Webex para Cisco BroadWorks

3

XSP|ADP independiente para NPS se puede compartir con otras soluciones que utilizan NPS.

Si ya tiene una implementación de colaboración, revise las recomendaciones sobre las configuraciones XSP|ADP y NPS.

4

Validación de token de CI (con TLS) configurado para conexiones de Webex al servicio de autenticación.

5

mTLS configurado para las conexiones de Webex a la interfaz CTI.

Otras aplicaciones no requieren mTLS.

6

Los usuarios deben existir en BroadWorks y necesitan los siguientes atributos, según su decisión de aprovisionamiento:

  • Flujo con correos electrónicos confiables: El atributo de correo electrónico del usuario de BroadWorks debe contener una dirección de correo electrónico válida, única para ese usuario. El usuario también debe tener un número principal o una extensión.

  • Flujo con correos electrónicos no confiables, activación automática o aprovisionamiento de API: El usuario no necesita una dirección de correo electrónico, pero debe tener un número principal o una extensión.

Para correos electrónicos confiables: Le recomendamos que también coloque la misma dirección de correo electrónico en el atributo de ID alternativo para permitir que los usuarios inicien sesión con la dirección de correo electrónico contra BroadWorks.

Para correos electrónicos no confiables: Según la configuración del correo electrónico del usuario, el uso de correos electrónicos no confiables puede dar lugar a que el correo electrónico se envíe a la carpeta de correo no deseado o SPAM del usuario. Es posible que el administrador tenga que cambiar la configuración del correo electrónico del usuario para permitir dominios

7

Webex para el archivo DTAF de Cisco BroadWorks para la aplicación Webex

8

BW Business Lic, Std Enterprise o Prem Enterprise User Lic + Webex para la suscripción a Cisco BroadWorks

Si ya tiene una implementación de colaboración, ya no necesita el paquete de complementos de UC-One, collab Lic ni los puertos de conferencia Reunirse conmigo.

Si ya tiene una implementación SaaS para UC-One, solo tendrá que aceptar los términos del Paquete Premium.

9

Se debe poder acceder a ip/puertos a través de los servicios backend de Webex y las aplicaciones de Webex a través de Internet pública.

Consulte la sección "Prepare su red".

10

Configuración de TLS v1.2 en ADP XSP|

11

Para el aprovisionamiento de paso de flujo, el servidor de aplicaciones debe conectarse al adaptador de aprovisionamiento de BroadWorks.

No pruebamos ni ofrecemos soporte para la configuración de proxy saliente. Si utiliza un proxy de salida, acepta la responsabilidad de respaldarlo con Webex para Cisco BroadWorks.

Consulte el tema "Prepare su red".

Acerca de este documento

El propósito de este documento es ayudarlo a comprender, prepararse para, implementar y administrar su Webex para la solución de Cisco BroadWorks. Las secciones principales del documento reflejan este propósito.

Esta guía incluye material conceptual y de referencia. Deseamos cubrir todos los aspectos de la solución en este documento.

El conjunto mínimo de tareas para implementar la solución es:

  1. Llegue a su equipo de cuentas para convertirse en socio de Cisco. Es imperativo que explore los puntos de contacto de Cisco para familiarizarse (y recibir formación). Cuando se convierte en un socio de Cisco, aplicamos el conmutador de Webex para Cisco BroadWorks a su organización de socio de Webex. (Consulte Implemente Webex para la incorporación de Cisco BroadWorks > partner en este documento).

  2. Configure sus sistemas de BroadWorks para la integración con Webex. (Consulte Implementar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar servicios en sus ADP de Webex para Cisco BroadWorks XSP| en este documento).

  3. Utilice el Concentrador de socios para conectar Webex con BroadWorks. (Consulte Implemente Webex para Cisco BroadWorks > organización de socio en el concentrador del socio en este documento).

  4. Utilice el Concentrador de socios para preparar las plantillas de aprovisionamiento de usuarios. (Consulte Implementar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar sus plantillas de incorporación en este documento).

  5. Pruebe e incorpore un cliente aprovisionando al menos un usuario. (Consulte Implementar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar su organización de prueba).

  • Estos son pasos de alto nivel, en el orden típico. Hay varias tareas contribuyentes que no puede ignorar.

  • Si quiere crear sus propias aplicaciones para administrar su Webex para los suscriptores de Cisco BroadWorks, debe leer Usar la API de aprovisionamiento en la sección Referencia de esta guía.

Terminología

Intentamos limitar la jerga y los acrónimos que se utilizan en este documento y explicar cada término cuando se utiliza por primera vez. (Consulte Referencia de Webex para Cisco BroadWorks > Terminología si un término no se explica en su contexto).