Introduzione a Webex per Cisco BroadWorks

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Questa sezione fornisce agli amministratori di sistema delle organizzazioni partner Cisco (provider di servizi) che implementano Webex per le organizzazioni dei clienti o forniscono questa soluzione direttamente ai relativi abbonati.

Scopo soluzione

  • Per fornire funzioni di collaborazione cloud Webex a clienti piccoli e medi che dispongono già del servizio di chiamata fornito dai provider di servizi BroadWorks.

  • Per fornire il servizio di chiamata basato a BroadWorks a clienti Webex piccoli e medi.

Contesto

In continua continua evoluzione di tutti i nostri clienti di collaborazione verso un'applicazione unificata. Questo percorso riduce le difficoltà di adozione, migliora l'interoperabilità e la migrazione e offre esperienze utente prevedibili in tutto il nostro portfolio di collaborazione. Parte di questo impegno è spostare le funzionalità di chiamata BroadWorks nell'app Webex e ridurre l'investimento nei client UC-One.

Benefici

  • Prova futura: di fronte all'end-of-life di UC-One Collaborate, movimento di tutti i clienti verso il Unified Client Framework (UCF)

  • Il meglio di entrambi: Abilitazione delle funzioni di messaggistica e riunione Webex e conservazione delle chiamate BroadWorks sulla rete di telefonia

Ambito soluzione

  • I clienti esistenti/nuovi e medi (meno di 250 abbonati) che desiderano una suite di funzioni di collaborazione, potrebbero già disporre della chiamata BroadWorks.

  • I clienti Webex esistenti, da piccoli a medi, desiderano aggiungere la chiamata BroadWorks.

  • Non aziende più grandi (ti prego di esaminare il nostro portfolio Enterprise per Webex).

  • Non i singoli utenti (valutare le offerte Webex online).

Le serie di funzioni in Webex per Cisco BroadWorks hanno come obiettivo casi d'uso di piccola e media attività. I pacchetti Webex per Cisco BroadWorks sono progettati per ridurre la complessità dei sistemi SME e ne valutiamo costantemente l'idoneità per questo segmento. È possibile scegliere di nascondere o rimuovere funzioni altrimenti disponibili nei pacchetti Enterprise.

Prerequisiti per il successo con Webex per Cisco BroadWorks

#

Requisito

Note

1

Patch BroadWorks corrente R22 o superiore

2

ADP XSP| per XSI, CTI, DMS e authService

ADP XSP|dedicato per Webex per Cisco BroadWorks

3

ADP XSP|separato per NPS può essere condiviso con altre soluzioni che utilizzano NPS.

Se si dispone di una distribuzione di collaborazione esistente, rivedere le raccomandazioni sulle configurazioni ADP e NPS XSP|.

4

Convalida token CI (con TLS) configurato per connessioni Webex al servizio di autenticazione.

5

mTLS configurato per le connessioni Webex all'interfaccia CTI.

Altre applicazioni non richiedono mTLS.

6

Gli utenti devono esistere in BroadWorks e necessitano dei seguenti attributi, in base alla propria decisione di provisioning:

  • Flusso con messaggi e-mail attendibili: L'attributo e-mail dell'utente BroadWorks deve contenere un indirizzo e-mail valido, univoco per tale utente. L'utente deve anche disporre di un numero principale o di un interno.

  • Flusso con messaggi e-mail non attendibili, attivazione automatica o provisioning API: L'utente non ha bisogno di un indirizzo e-mail ma deve avere un numero principale o un interno.

Per e-mail affidabili: Si consiglia di inserire lo stesso indirizzo e-mail nell'attributo ID alternativo anche per consentire agli utenti di accedere con indirizzo e-mail per BroadWorks.

Per e-mail non attendibili: A seconda delle impostazioni e-mail dell'utente, l'utilizzo di messaggi e-mail non attendibili può inviare il messaggio e-mail alla cartella della posta indesiderata o dello SPAM dell'utente. L'amministratore potrebbe aver modificato le impostazioni e-mail dell'utente per consentire i domini

7

File DTAF Webex per Cisco BroadWorks per l'app Webex

8

BW Business Lic o Std Enterprise o Prem Enterprise User Lic + Webex per l'abbonamento Cisco BroadWorks

Se è già presente una distribuzione di collaborazione esistente, non è più necessario il bundle aggiuntivo UC-One, la collaborazione Lic e le porte della conferenza Meet-me.

Se si dispone di una distribuzione UC-One SaaS esistente, non è necessario apportare ulteriori modifiche se non si accettano i termini del pacchetto Premium.

9

L'indirizzo IP/porte deve essere accessibile attraverso i servizi back-end Webex e le app Webex su Internet pubblico.

Vedere la sezione "Preparazione della rete".

10

Configurazione TLS v1.2 su ADP XSP|

11

Per il provisioning Flowworks, il server dell'applicazione deve connettersi all'adattatore di provisioning BroadWorks.

La configurazione del proxy in uscita non viene testata o supportato. Se si utilizza un proxy in uscita, si accetta la responsabilità di supportarlo con Webex per Cisco BroadWorks.

Vedere l'argomento "Preparazione della rete".

Informazioni su questo documento

Lo scopo di questo documento è comprendere, preparare, distribuire e gestire la soluzione Webex per Cisco BroadWorks. Le sezioni principali del documento riflettono questo scopo.

Questa guida include informazioni concettuali e materiale di riferimento. Intendiamo coprire tutti gli aspetti della soluzione in questo documento.

La serie minima di attività per la distribuzione della soluzione è la seguente:

  1. Raggiungere il team dell'account per diventare un partner Cisco. È obbligatorio esplorare i punti di contatto Cisco per acquisire familiarità (ed essere addestrati). Quando si diventa un partner Cisco, viene applicato il tasto di alternanza Webex per Cisco BroadWorks all'organizzazione partner Webex. Vedere Distribuire Webex per Cisco BroadWorks > onboarding dei partner in questo documento).

  2. Configurare i sistemi BroadWorks per l'integrazione con Webex. (Vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dei servizi su Webex per Cisco BroadWorks XSP|ADPs in questo documento).

  3. Utilizzare Partner Hub per collegare Webex a BroadWorks. Vedere Distribuire Webex per Cisco BroadWorks > l'organizzazione partner in Partner Hub in questo documento.

  4. Utilizzare Partner Hub per preparare i modelli di provisioning utente. (Vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dei modelli di onboarding in questo documento).

  5. Esegui test ed esegui l'onboarding di un cliente eseguendo il provisioning di almeno un utente. (Vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dell'organizzazione di test).

  • Operazioni di alto livello, nell'ordine tipico. Esistono diverse attività determinanti che non è possibile ignorare.

  • Se si desidera creare le proprie applicazioni per gestire Webex per abbonati Cisco BroadWorks, leggere Uso dell'API di provisioning nella sezione Di riferimento di questa guida.

Terminologia

Cerchiamo di limitare il gergo e gli acronimi utilizzati in questo documento e di spiegare ogni termine quando viene utilizzato per la prima volta. Vedere Riferimento Webex per Cisco BroadWorks > Terminologia se un termine non viene spiegato nel contesto.