Présentation de Webex pour Cisco BroadWorks

Historique des révisions du document

Cette section s'adresse aux administrateurs système des organisations partenaires de Cisco (fournisseurs de services) qui mettent en œuvre Webex pour leurs organisations clientes ou fournissent cette solution directement à leurs propres abonnés.

Objectif de la solution

  • Fournir des fonctionnalités de collaboration dans le cloud Webex aux petits et moyens clients qui disposent déjà d’un service d’appel fourni par les prestataires de services BroadWorks.

  • Fournir un service d'appel basé sur BroadWorks aux petits et moyens clients Webex.

Kontekst

Nous faisons évoluer tous nos clients collaboratifs vers une application unifiée. Ce parcours réduit les difficultés d'adoption, améliore l'interopérabilité et la migration, et offre des expériences utilisateur prévisibles dans l'ensemble de notre portefeuille de collaboration. Une partie de cet effort consiste à déplacer les capacités d'appel BroadWorks dans l'application Webex, et à terme à réduire les investissements dans les clients UC-One.

Avantages

  • Future proofing : contre la fin de vie d’UC-One Collaborate, mouvement de tous les clients vers le Unified Client Framework (UCF)

  • Meilleur des deux : Activation des fonctionnalités Webex Messaging et Meeting tout en conservant les appels BroadWorks sur votre réseau téléphonique

Périmètre de la solution

  • Les clients existants / nouveaux, petits ou moyens (moins de 250 abonnés) qui souhaitent une suite de fonctionnalités de collaboration, peuvent déjà avoir des appels BroadWorks.

  • Clients Webex de petite à moyenne taille qui cherchent à ajouter BroadWorks Calling.

  • Pas de grandes entreprises (Veuillez consulter notre portefeuille d'entreprises pour Webex).

  • Pas des utilisateurs uniques (Veuillez évaluer les offres Webex Online).

Les ensembles de fonctionnalités de Webex pour Cisco BroadWorks ciblent les cas d'utilisation des petites et moyennes entreprises. Les packages Webex for Cisco BroadWorks sont conçus pour réduire la complexité des PME, et nous évaluons constamment leur adéquation pour ce segment. Nous pouvons choisir de masquer ou de supprimer des fonctionnalités qui seraient autrement disponibles dans les paquets d'entreprise.

Prérequis pour réussir avec Webex pour Cisco BroadWorks

#

Zahteva

Opombe

1

Patch Current BroadWorks R22 ou supérieur

2

XSP|ADP pour XSI, CTI, DMS et authService

XSP|ADP dédié pour Webex pour Cisco BroadWorks

3

XSP|ADP séparé pour NPS peut être partagé avec d’autres solutions qui utilisent NPS.

Si vous avez un déploiement collaboratif existant, passez en revue les recommandations sur les configurations XSP|ADP et NPS.

4

CI Token Validation (avec TLS) configuré pour les connexions Webex au service d'authentification.

5

mTLS configuré pour les connexions Webex à l’interface CTI.

Les autres applications ne nécessitent pas de mTLS.

6

Les utilisateurs doivent exister dans BroadWorks et ont besoin des attributs suivants, en fonction de votre décision de provisionnement :

  • Flux avec des e-mails de confiance : L'attribut e-mail de l'utilisateur BroadWorks doit contenir une adresse e-mail valide, unique à cet utilisateur. L'utilisateur doit également avoir un numéro principal ou une extension.

  • Flux avec des e-mails non fiables, ou auto-activation, ou provisionnement d'API : L'utilisateur n'a pas besoin d'adresse e-mail, mais doit avoir un numéro principal ou une extension.

Pour les e-mails fiables : Nous vous recommandons également de mettre la même adresse e-mail dans l'attribut Alternate ID, pour permettre aux utilisateurs de se connecter avec l'adresse e-mail contre BroadWorks.

Pour les e-mails non sécurisés : Selon les paramètres de messagerie de l'utilisateur, l'utilisation d'e-mails non fiables peut entraîner l'envoi de l'e-mail vers le dossier Junk ou SPAM de l'utilisateur. L’administrateur peut devoir modifier les paramètres de messagerie de l’utilisateur pour autoriser les domaines

7

Fichier Webex pour Cisco BroadWorks DTAF pour l'application Webex

8

BW Business Lic ou Std Enterprise ou Prem Enterprise Utilisateur Lic + Webex pour abonnement Cisco BroadWorks

Si vous avez un déploiement collaboratif existant, vous n'avez plus besoin de ports de conférence UC-One Add-On Bundle, Collab Lic et Meet-me.

Si vous disposez d’un déploiement UC-One SaaS existant, aucune modification supplémentaire autre que l’acceptation des conditions du Package Premium.

9

IP/Ports doivent être accessibles via les services backend Webex et les applications Webex sur Internet public.

Voir la section « Préparer votre réseau ».

10

MCO v1.2 Configuration sur XSP|ADP

11

Pour le provisionnement Flowthrough, le serveur d'application doit se connecter à l'adaptateur de provisionnement BroadWorks.

Nous ne testons ni ne prenons en charge la configuration de proxy sortante. Si vous utilisez un proxy sortant, vous acceptez la responsabilité de le soutenir avec Webex pour Cisco BroadWorks.

Voir le sujet « Préparer votre réseau ».

À propos de ce document

Le but de ce document est de vous aider à comprendre, préparer, déployer et gérer votre solution Webex for Cisco BroadWorks. Les grandes sections du document reflètent cet objectif.

Ce guide comprend des documents conceptuels et de référence. Nous avons l'intention de couvrir tous les aspects de la solution dans ce document unique.

L’ensemble minimum de tâches pour déployer la solution est :

  1. Rejoignez votre équipe de compte pour devenir un partenaire Cisco. Il est impératif d'explorer les points de contact Cisco pour vous familiariser (et vous former). Lorsque vous devenez partenaire Cisco, nous appliquons la bascule Webex for Cisco BroadWorks à votre organisation partenaire Webex. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Intégration des partenaires dans ce document.)

  2. Configurez vos systèmes BroadWorks pour intégration avec Webex. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer les services sur votre Webex pour Cisco BroadWorks XSP|ADP dans ce document.)

  3. Utilisez Partner Hub pour connecter Webex à BroadWorks. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer votre organisation partenaire dans Partner Hub dans ce document.)

  4. Utilisez Partner Hub pour préparer les modèles de provisionnement des utilisateurs. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer vos modèles d'intégration dans ce document.)

  5. Tester et embarquer un client en provisionnant au moins un utilisateur. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer votre organisation de test.)

  • Ce sont des étapes de haut niveau, dans l'ordre typique. Il y a plusieurs tâches contributives que vous ne pouvez pas ignorer.

  • Si vous souhaitez créer vos propres applications pour gérer votre Webex pour les abonnés Cisco BroadWorks, vous devriez lire Utilisation de l'API de provisionnement dans la section Référence de ce guide.

Terminologie

Nous essayons de limiter le jargon et les acronymes utilisés dans ce document, et d’expliquer chaque terme lorsqu’il est utilisé pour la première fois. (Voir Webex pour Cisco BroadWorks Reference > Terminology si un terme n’est pas expliqué dans son contexte.)