Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheet tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue tämän oppaan Viite-osiossa oleva ohje Provisioning API:n käyttäminen .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)