Introduktion till Webex för Cisco BroadWorks

Revisionshistorik för dokument

Det här avsnittet adresserar systemadministratörer hos Cisco-partnerorganisationer (tjänsteleverantör) som implementerar Webex för sina kundorganisationer eller tillhandahåller den här lösningen direkt till sina egna prenumeranter.

Lösnings?tt?nde

  • För att tillhandahålla Webex-molnsamarbetesfunktioner till små och mellanstora kunder som redan har samtalstjänster från BroadWorks-tjänsteleverantörer.

  • För att tillhandahålla BroadWorks-baserad samtalstjänst till små och mellanstora Webex-kunder.

Context

Vi håller på att utveckla alla våra samarbetsklienter till ett gemensamt program. Denna sökväg minskar implementeringsproblem, förbättrar kompatibiliteten och migreringen och levererar förutsägbara användarupplevelser i hela vår samarbetsportfölj. En del av den här insatsen är att flytta BroadWorks-samtalsfunktioner till Webex-appen, och till slut minska investeringen i UC-One-klienter.

Fördelar

  • Framtida bevis: mot slutet av livscykeln för UC-One-samarbete, förflyttning av alla klienter till Unified Client Framework (UCF)

  • Det bästa av båda: Aktivera Webex-meddelanden och mötesfunktioner men samtidigt behålla BroadWorks-samtal i telefoninätverket

Lösningsomfång

  • Befintliga/nya små till mellanstora kunder (färre än 250 prenumeranter) som vill ha en programsvit med samarbetsfunktioner kan redan ha BroadWorks-samtal.

  • Befintliga små till mellanstora Webex-kunder som vill lägga till BroadWorks-samtal.

  • Inte större företag (se vår företagsportfölj för Webex).

  • Inte enskilda användare (utvärdera Webex Online-erbjudanden).

Funktionsuppsättningar i Webex för Cisco BroadWorks mål för små till medium företagsanvändningsfall. Webex för Cisco BroadWorks-paket är utformade för att reducera komplexiteten för smekningar, och vi utvärderar kontinuerligt deras sekretess för detta segment. Vi kan välja att dölja eller ta bort funktioner som annars skulle finnas tillgängliga i företagspaketen.

Förutsättningar för att lyckas med Webex för Cisco BroadWorks

#

Krav

Anteckningar

1

Korrigera aktuell BroadWorks R22 eller senare

2

XSP|ADP för XSI, CTI, DMS och authService

Dedikerad XSP|ADP för Webex för Cisco BroadWorks

3

Separat XSP|ADP för NPS kan delas med andra lösningar som använder NPS.

Om du har en befintlig Collaborate-distribution ska du granska rekommendationer för XSP|ADP- och NPS-konfigurationer.

4

Validering av CI-token (med TLS) konfigurerad för Webex-anslutningar till autentiseringstjänsten.

5

mTLS konfigurerad för Webex-anslutningar till CTI-gränssnittet.

Andra program kräver inte mTLS.

6

Användare måste finnas i BroadWorks och behöver följande attribut, beroende på ditt etableringsbeslut:

  • Flowflöde med betrodda e-postmeddelanden: E-postattributet för BroadWorks-användaren måste innehålla en giltig e-postadress som är unik för användaren. Användaren måste även ha ett primärt nummer eller en anknytning.

  • Flow automatisk med ej betrodda e-postmeddelanden eller självaktivering eller API-etablering: Användaren behöver inte en e-postadress men måste ha ett primärt nummer eller en anknytning.

För betrodda e-postmeddelanden: Vi rekommenderar att du även har lagt in samma e-postadress i attributet Alternativt ID för att göra det möjligt för användare att logga in med e-postadressen mot BroadWorks.

För ej betrodda e-postmeddelanden: Beroende på användarens e-postinställningar kan användningen av ej betrodda e-postmeddelanden resultera i att e-postmeddelandet skickas till användarens skräppost- eller SKRÄPPOSTmapp. Administratören kan behöva ändra användarens e-postinställningar för att tillåta domäner

7

Webex för Cisco BroadWorks DTAF-fil för Webex-appen

8

BW Business Lic eller Std Enterprise- eller Prem Enterprise-användare Lic + Webex för Cisco BroadWorks-prenumeration

Om du har en befintlig samarbetsdistribution behöver du inte längre UC-One Add-On Bundle, Collab Lic och Meet-me konferensportar.

Om du har en befintlig UC-One SaaS-distribution behöver du inte göra ytterligare ändringar än att acceptera premiumpaketsvillkoren.

9

IP/portar måste vara tillgängliga via Webex backend-tjänster och Webex-apparna över internet.

Se avsnittet "Förbered ditt nätverk".

10

TLS v1.2-konfiguration på XSP|ADP:er

11

För Flow fjärrskrivbordsetablering måste programservern ansluta till BroadWorks-etableringsadaptern.

Vi testar eller stöder inte konfiguration av utgående proxy. Om du använder en utgående proxy accepterar du ansvaret för att stödja den med Webex för Cisco BroadWorks.

Se ämnet "Förbered ditt nätverk".

Om detta dokument

Syftet med det här dokumentet är att hjälpa dig att förstå, förbereda dig för, distribuera och hantera din Webex för Cisco BroadWorks-lösning. Huvudavsnitten i dokumentet reflekterar detta syfte.

Den här handledningen inkluderar referensmaterial och referensmaterial. Vi avser att täcka alla aspekter av lösningen i detta dokument.

Den lägsta uppsättning uppgifter som krävs för att distribuera lösningen är:

  1. Kontakta ditt kontoteam för att bli en Cisco-partner. Det är mycket viktigt att du utforskar Cisco touch points för att bekanta dig med (och få det vida). När du blir en Cisco-partner använder vi växeln Webex för Cisco BroadWorks för din Webex-partnerorganisation. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > för partnerbaserad registrering i det här dokumentet.)

  2. Konfigurera BroadWorks-system för integrering med Webex. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > Konfigurera tjänster på din Webex för Cisco BroadWorks XSP|ADP i det här dokumentet.)

  3. Använd Partner Hub för att ansluta Webex till BroadWorks. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub i det här dokumentet.)

  4. Använd Partner Hub för att förbereda mallar för användareetablering. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > Konfigurera dina registreringsmallar i det här dokumentet.)

  5. Testa och registrera en kund genom att etablera minst en användare. (Se Distribuera Webex för Cisco Broadworks > Konfigurera din testorganisation.)

  • Det här är steg på hög nivå i vanlig ordning. Det finns flera uppgifter som bidrar med något som du inte kan ignorera.

  • Om du vill skapa dina egna program för att hantera dina Webex-prenumeranter för Cisco BroadWorks-prenumeranter ska du läsa Using the Provisioning API (Tillhandahållande API) i referensavsnittet i denna guide.

Terminologi

Vi försöker begränsa jargong och akronymer som används i det här dokumentet och förklara varje term när den används för första gången. (Se Webex för Cisco BroadWorks-referens > Terminologi om en term inte förklaras i kontext.)