Présentation de Webex pour Cisco BroadWorks

Historique des révisions du document

Cette section adresse les administrateurs système des organisations partenaires Cisco (fournisseurs de services) qui mettent en œuvre Webex pour les organisations de leurs clients ou fournissent cette solution directement à leurs propres abonnés.

Objet de la solution

  • Pour fournir les fonctionnalités de collaboration Webex sur le Cloud aux petites et moyennes clients qui disposent déjà du service d’appel fourni par les fournisseurs de BroadWorks Service Providers.

  • Pour fournir un service d’appel basé sur BroadWorks aux petites et moyennes clients De Webex.

Contexte

Nous a fait évoluer tous nos clients de collaboration vers une application unifiée. Ce chemin réduit les difficultés d’adoption, améliore l’interopérabilité et la migration et fournit des expériences utilisateur prévisibles dans l’ensemble de notre portefeuille de collaboration. Partie de cet effort consiste à déplacer les fonctions d’appel BroadWorks dans l’application Webex et éventuellement réduire les investissements dans les clients UC-One.

Avantages

  • Preuve ultérieure : par rapport au fin de vie de UC-One Collaborate, mouvement de tous les clients vers Unified Client Framework (UCF)

  • Le meilleur des deux : Activer les fonctionnalités de messagerie et de réunion Webex tout en conservant l’appel BroadWorks sur votre réseau téléphonique

Portée de la solution

  • Existants/nouveaux clients de petite à moyenne taille (moins de 250 abonnés) qui veulent une suite de fonctionnalités de collaboration, peuvent déjà avoir l’appel BroadWorks.

  • Clients Existants de Webex de petite à moyenne taille et qui cherchent à ajouter BroadWorks Calling.

  • Pas les grandes entreprises (Consultez notre portefeuille d’entreprises pour Webex).

  • Pas d’utilisateurs seuls (Veuillez évaluer les offres Webex en ligne).

La fonctionnalité définit dans Webex pour les cas d’utilisation de Cisco BroadWorks pour les petites et moyennes entreprises. Les packs Webex pour Cisco BroadWorks sont conçus pour réduire la complexité des smB et nous évalueons constamment leur pertinence pour ce segment. Nous pouvons choisir de masquer ou de supprimer des fonctionnalités qui, sinon, seraient disponibles dans les packs d’entreprise.

Prérequis pour le succès de Webex pour Cisco BroadWorks

#

Configuration minimale requise

Notes

1

Patch Current BroadWorks R22 ou version ultérieure

2

XSP|ADP pour XSI, CTI, DMS et authService

XSP|ADP dédié pour Webex pour Cisco BroadWorks

3

XSP|ADP séparé pour NPS peut être partagé avec d’autres solutions qui utilisent NPS.

Si vous avez un déploiement de collaboration existant, alors passez en revue les recommandations sur les configurations XSP|ADP et NPS.

4

Validation du jeton CI (avec TLS) configurée pour les connexions Webex au service d’authentification.

5

mTLS configuré pour les connexions Webex à l’interface CTI.

D’autres applications ne nécessitent pas de MTLS.

6

Les utilisateurs doivent exister dans BroadWorks et avoir besoin des attributs suivants, en fonction de votre décision de provisioning :

  • Flux d’actualités avec les courriers électroniques de confiance : L’attribut de l’adresse électronique de l’utilisateur de BroadWorks doit contenir une adresse électronique valide, unique à cet utilisateur. L’utilisateur doit également avoir un numéro principal ou un numéro de poste.

  • Flux d’application avec les courriers électroniques nontrués, ou l’auto-activation, ou le provisioning API : L’utilisateur n’a pas besoin d’une adresse électronique mais doit avoir un numéro principal ou un numéro de poste.

Pour les courriers électroniques de confiance : Nous vous recommandons d’attribuer la même adresse électronique dans l’attribut Autre ID également, pour permettre aux utilisateurs de se connectent avec une adresse électronique par rapport à BroadWorks.

Pour les courriers électroniques non lés : En fonction des paramètres de messagerie électronique de l’utilisateur, l’utilisation de courriers électroniques nontrués peut entraîner l’envoi du courrier électronique vers le dossier de courrier indésirable ou SPAM de l’utilisateur. L’administrateur peut avoir à modifier les paramètres de messagerie électronique de l’utilisateur pour autoriser les domaines

7

Fichier DTAF de Webex pour Cisco BroadWorks pour l’application Webex

8

Abonnement BW Business Lic ou Std Enterprise ou Prem Enterprise Lic + Webex pour Cisco BroadWorks

Si vous avez un déploiement de collaboration existant, vous n’avez plus besoin du lot d’add-ons UC-One, de Collab Lic et des ports de conférence Meet-Me.

Si vous avez un déploiement UC-One SaaS existant, aucune modification supplémentaire autre que l’acceptation des conditions du Pack Premium.

9

Les ports/IP doivent être accessibles via les services backend Webex et les applications Webex sur l’Internet public.

Voir la section « Préparer votre réseau ».

10

Configuration TLS v1.2 sur les ADP|XSP

11

Pour le provisioning de flux, le serveur d’application doit se connecter à l’adaptateur BroadWorks Provisioning.

Nous ne testons pas et ne supportons pas la configuration du proxy sortant. Si vous utilisez un proxy sortant, vous acceptez la responsabilité de le soutenir avec Webex pour Cisco BroadWorks.

Voir le sujet « Préparer votre réseau ».

À propos de ce document

L’objectif de ce document est de vous aider à comprendre, préparer, déployer et gérer votre webex pour la solution Cisco BroadWorks. Les sections majeures du document reflètent cet objet.

Ce guide contient des documents conceptuelles et de référence. Nous avons l’intention de couvrir tous les aspects de la solution dans ce document.

L’ensemble minimum de tâches pour déployer la solution sont :

  1. Atteindre l’équipe de votre compte pour devenir un partenaire Cisco. Il est impératif que vous explorez les points de contact Cisco pour vous familiariser (et être formé). Lorsque vous devenez un partenaire Cisco, nous appliquons l’application Webex pour Cisco BroadWorks à votre organisation partenaire Webex. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > intégration de partenaires dans ce document.)

  2. Configurez vos systèmes BroadWorks pour l’intégration avec Webex. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer les services sur votre Webex pour Cisco BroadWorks XSP|ADP dans ce document.)

  3. Utilisez Partner Hub pour connecter Webex à BroadWorks. (Voir Déployez Webex pour Cisco BroadWorks > configurer votre organisation partenaire dans Partner Hub dans ce document.)

  4. Utilisez Partner Hub pour préparer les modèles de provisioning des utilisateurs. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer vos modèles d’intégration dans ce document.)

  5. Testez et intégrez un client en provisionnant au moins un utilisateur. (Voir Déployer Webex pour Cisco BroadWorks > Configurer votre organisation de test.)

  • Ces étapes sont des étapes de haut niveau, dans l’ordre typique. Vous ne pouvez pas ignorer plusieurs tâches de contribution.

  • Si vous souhaitez créer vos propres applications pour gérer votre Webex pour les abonnés de Cisco BroadWorks, vous devez lire Utiliser l’API de provisioning dans la section Référence de ce guide.

Terminologie

Nous essayons de limiter le jargon et les acronymes utilisés dans ce document, et d’expliquer chaque terme lorsqu’il est utilisé pour la première fois. (Voir Référence Webex pour Cisco BroadWorks > Terminologie si un terme n’est pas expliqué dans son contexte).