Знакомство с Webex для Cisco BroadWorks

История редакции документа

Этот раздел предназначен для системных администраторов партнерских организаций Cisco (поставщиков услуг), которые внедряют Webex для своих клиентских организаций или предоставляют это решение непосредственно своим подписчикам.

Цель решения

  • Предоставление функций совместной работы в облаке Webex клиентам малых и средних предприятий, для которых служба вызовов уже предоставляется поставщиками услуг BroadWorks.

  • Предоставление службы вызовов BroadWorks клиентам малых и средних предприятий Webex.

Контекст

Все наши клиенты, занимающиеся совместной работой, развиваются в направлении унифицированного приложения. Этот путь уменьшает сложности при внедрении, улучшает возможности взаимодействия и миграцию, а также обеспечивает предсказуемую работу пользователей во всем портфолио продуктов для совместной работы. В рамках этого решения возможности вызовов BroadWorks перемещаются в приложение Webex, что в результате обеспечивает сокращение инвестиций в клиенты UC-One.

Преимущества

  • Обеспечение актуальности: в отношении завершающего этапа жизненного цикла UC-One, перемещения всех клиентов в унифицированную клиентскую структуру (UCF)

  • Сочетание лучших особенностей обоих вариантов: Включение функций обмена сообщениями и совещаний Webex с сохранением службы вызовов BroadWorks в телефонной сети

Объем решения

  • Существующие и новые малые и средние клиенты (не более 250 абонентов), которым необходимо использовать набор функций для совместной работы, могут уже использовать BroadWorks Calling.

  • Существующие малые и средние клиенты Webex, которые ищут возможность добавления функций BroadWorks Calling.

  • Не крупные предприятия (просим обратиться к нашему корпоративному портфелю для Webex).

  • Не одиночные пользователи (просим рассмотреть предложения Webex Online).

Наборы функций в Webex для Cisco BroadWorks предназначены для малых и средних предприятий. Пакеты Webex для Cisco BroadWorks разработаны для упрощения работы малых и средних предприятий, и мы постоянно оцениваем их пригодность для этого сегмента. Мы можем скрыть или удалить функции, которые в ином случае будут доступны в корпоративных пакетах.

Предварительные условия для успешной работы с Webex для Cisco BroadWorks

#

Требование

Примечания

1

Исправление Current BroadWorks R22 или более поздней версии

2

ADP XSP|для XSI, CTI, DMS и authService

Выделенный XSP|ADP для Webex для Cisco BroadWorks

3

Отдельный XSP|ADP для NPS можно использовать совместно с другими решениями, использующими NPS.

При наличии существующего развертывания для совместной работы ознакомьтесь с рекомендациями по конфигурациям XSP|ADP и NPS.

4

Настроена проверка токена CI (с TLS) для соединений Webex со службой аутентификации.

5

Настроена взаимная аутентификация TLS (mTLS) для соединений Webex с интерфейсом CTI.

Для других приложений mTLS не требуется.

6

В зависимости от вашего решения по обеспечению пользователи должны работать в BroadWorks и должны иметь следующие атрибуты.

  • Порядок работы для доверенных адресов электронной почты: Атрибут электронной почты пользователя BroadWorks должен содержать действительный адрес электронной почты, уникальный для этого пользователя. У пользователя также должен быть основной или добавочный номер.

  • Порядок работы для с недостоверных адресов электронной почты, самостоятельной активации или обеспечением через API. Пользователю не требуется адрес электронной почты, но должен быть указан основной или добавочный номер.

Для доверенных адресов электронной почты: Рекомендуется также поместить тот же адрес электронной почты в атрибут alternate ID, чтобы пользователи могли войти в BroadWorks с помощью адреса электронной почты.

Для ненадежных адресов электронной почты: В зависимости от настроек электронной почты пользователя в случае использования ненадежных адресов сообщения могут быть отправлены в папку нежелательной почты или СПАМА. Возможно, администратору потребуется изменить настройки электронной почты пользователя, чтобы разрешить использование доменов.

7

Файл DTAF Webex для Cisco BroadWorks для приложения Webex

8

Подписка BW Business Lic, Std Enterprise или Prem Enterprise User Lic + Webex для Cisco BroadWorks

При существующем развертывании совместной работы вам больше не потребуется пакет надстройки UC-One, Collab Lic и порты для конференций Meet-me.

Если у вас имеется существующее развертывание UC-One SaaS, никаких дополнительных изменений, кроме принятия условий премиум-пакетов.

9

IP/порты должны быть доступны через серверные службы Webex и через приложения Webex через общедоступный Интернет.

См. раздел «Подготовка сети».

10

Конфигурация TLS версии 1.2 на XSP|ADP

11

Для непрерывного обеспечения сервер приложений должен подключиться к адаптеру обеспечения BroadWorks.

Мы не осуществляем проверку и поддержку конфигурации исходящего прокси-сервера. При использовании исходящего прокси вы принимаете на себя ответственность за его поддержку при использовании Webex для Cisco BroadWorks.

См. тему «Подготовка сети».

Информация о настоящем документе

Цель настоящего документа – помочь вам ознакомиться с решением Webex для Cisco BroadWorks, подготовиться к его использованию, выполнить его развертывание и осуществлять управление. Эта цель отражена в основных разделах документа.

В настоящем руководстве содержатся общие и справочные материалы. Мы намерены осветить все аспекты решения в этом документе.

Минимальный набор задач для развертывания решения:

  1. Свяжитесь со своим финансовым отделом, чтобы стать партнером Cisco. Необходимо изучить основные аспекты работы с Cisco вами (и получить необходимую подготовку). После того как вы станете партнером Cisco, мы включим параметр "Webex для Cisco BroadWorks" для вашей партнерской организации Webex. (См. раздел Развертывание Webex для Cisco BroadWorks > Подключение партнеров в настоящем документе.)

  2. Настройте системы BroadWorks для интеграции с Webex. (См. раздел Развертывание Webex для Cisco BroadWorks > Настройка служб в XSP Webex для Cisco BroadWorks|ADP в настоящем документе.)

  3. Используйте Partner Hub для подключения Webex к BroadWorks. (См. раздел Развертывание Webex для Cisco BroadWorks > Настройка партнерской организации в Partner Hub в настоящем документе.)

  4. Для подготовки шаблонов обеспечения пользователей используйте Partner Hub. (См. раздел Развертывание Webex для Cisco BroadWorks > Настройка шаблонов подключения в этом документе.)

  5. Протестируйте и подключите клиента, подготовив хотя бы одного пользователя. (См. раздел Развертывание Webex для Cisco BroadWorks > Настройка тестовой организации.)

  • Это типичный порядок действий на высоком уровне. Существует несколько сопутствующих задач, которые нельзя игнорировать.

  • Если вам необходимо создать собственные приложения для управления вашими подписчиками Webex для Cisco BroadWorks, ознакомьтесь с разделом Использование API для подготовки в разделе "Справка" настоящего руководства.

Терминология

Мы стараемся ограничить использование жаргона и аббревиатур в этом документе, а также объяснить каждый термин, когда он используется впервые. (Если термин не объясняется в контексте, см. статью Справочные материалы по Webex для Cisco BroadWorks > Терминология .)