Einführung in Webex für Cisco BroadWorks

Revisionsverlauf des Dokuments

Dieser Abschnitt richtet sich an Systemadministratoren in Cisco-Partnerorganisationen (Dienstleister), die Webex für ihre Kundenorganisationen implementieren oder diese Lösung direkt an ihre eigenen Abonnenten bereitstellen.

Zweck der Lösung

  • So stellen Sie kleinen und mittleren Kunden, die bereits über Anrufdienste von BroadWorks-Dienstanbietern verfügen, Webex-Cloud-Zusammenarbeitsfunktionen zur Verfügung.

  • Zur Bereitstellung von BroadWorks-basiertem Anrufdienst für kleine und mittelgroße Webex-Kunden.

Kontext

Wir ändern unsere Zusammenarbeitsclients zu einer einheitlichen Anwendung um. Auf diesem Weg werden Akzeptanzprobleme reduziert, Interoperabilität und Migration verbessert und vorhersehbare Nutzererfahrungen in unserem gesamten Collaboration-Portfolio gewährleistet. Teil dieser Bemühungen ist es, die BroadWorks-Anruffunktionen in die Webex-App zu verschieben und schließlich die Investitionen in UC-One-Clients zu reduzieren.

Vorteile

  • Künftige Machbarung: gegen Ende des Lebenszyklus von UC-One Collaborate, Bewegung aller Clients zum Unified Client Framework (UCF)

  • Das Beste von beiden: Aktivieren der Webex Messaging- und Meeting-Funktionen bei Beibehaltung von BroadWorks-Anrufen in Ihrem Telefonienetzwerk

Lösungsumfang

  • Bestehende /neue kleine bis mittelgroße Kunden (weniger als 250 Abonnenten), die eine Suite an Zusammenarbeitsfunktionen wünschen, haben möglicherweise bereits BroadWorks-Anrufe.

  • Bestehende kleine bis mittelgroße Webex-Kunden, die BroadWorks Calling hinzufügen möchten.

  • Nicht größere Unternehmen (Bitte überprüfen Sie unser Enterprise-Portfolio für Webex).

  • Keine einzelnen Nutzer (Bitte bewerten Sie die Webex Online-Angebote).

Die Funktionssätze in Webex für Cisco BroadWorks zielten kleine bis mittelgroße Anwendungsfälle an. Die Pakete von Webex für Cisco BroadWorks wurden entwickelt, um die Komplexität von SMBs zu reduzieren, und wir werden ihre Eignung für dieses Segment ständig auswerten. Wir können Funktionen, die andernfalls in den Unternehmenspaketen verfügbar wären, ausblenden oder entfernen.

Voraussetzungen für den Erfolg mit Webex für Cisco BroadWorks

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Anforderung

Hinweise

1

Patch Aktueller BroadWorks R22 oder höher

2

XSP|ADP für XSI, CTI, DMS und authService

Dedizierter XSP|ADP für Webex für Cisco BroadWorks

3

Separates XSP|ADP für NPS kann mit anderen Lösungen geteilt werden, die NPS verwenden.

Wenn Sie eine vorhandene Bereitstellung für die Zusammenarbeit haben, überprüfen Sie die Empfehlungen zu XSP|ADP- und NPS-Konfigurationen.

4

CI Token Validation (mit TLS), konfiguriert für Webex-Verbindungen zum Authentifizierungsdienst.

5

mTLS für Webex-Verbindungen zur CTI-Schnittstelle konfiguriert.

Andere Anwendungen benötigen kein mTLS.

6

Benutzer müssen in BroadWorks vorhanden sein und benötigen je nach Ihrer Bereitstellungsentscheidung die folgenden Attribute:

  • Flowthrough mit vertrauenswürdigen E-Mails: Das E-Mail-Attribut des BroadWorks-Benutzers muss eine gültige E-Mail-Adresse enthalten, die für diesen Benutzer eindeutig ist. Der Benutzer muss außerdem eine primäre Nummer oder einen Anschluss haben.

  • Flowthrough mit nicht vertrauenswürdigen E-Mails, selbstaktivierung oder API-Bereitstellung: Der Benutzer benötigt keine E-Mail-Adresse, sondern muss eine primäre Nummer oder einen Anschluss haben.

Für vertrauenswürdige E-Mails: Wir empfehlen, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse auch in das Alternative ID-Attribut eingeben, damit sich Benutzer mit der E-Mail-Adresse bei BroadWorks anmelden können.

Für nicht vertrauenswürdige E-Mails: Je nach den E-Mail-Einstellungen des Benutzers kann die Verwendung nicht vertrauenswürdiger E-Mails dazu führen, dass die E-Mails an den Junk-E-Mail- oder Spam-Ordner des Benutzers gesendet werden. Möglicherweise muss der Administrator die E-Mail-Einstellungen des Benutzers ändern, um Domänen zu erlauben.

7

Webex für Cisco BroadWorks DTAF-Datei für Webex App

8

BUSINESS Lic oder Std Enterprise oder Prem Enterprise User Lic + Webex für Cisco BroadWorks-Abonnement

Wenn Sie über eine bestehende Bereitstellung für die Zusammenarbeit verfügen, benötigen Sie keine UC-One Add-On Bundle-, Collab Lic- und Meet-me-Konferenzports mehr.

Wenn Sie über eine bestehende UC-One-SaaS-Bereitstellung verfügen, gibt es keine weiteren Änderungen bis auf das Akzeptieren der Premium-Paket-Bedingungen.

9

AUF IP/Ports muss über die Webex-Backend-Dienste und die Webex-Apps über das öffentliche Internet zugegriffen werden.

Siehe Abschnitt "Netzwerk vorbereiten".

10

TLS v1.2-Konfiguration auf XSP|ADPs

11

Für die Flowthrough-Bereitstellung muss sich der Anwendungsserver mit dem BroadWorks-Bereitstellungsadapter verbinden.

Wir testen und unterstützen keine ausgehende Proxykonfiguration. Wenn Sie einen ausgehenden Proxy verwenden, akzeptieren Sie die Verantwortung, diesen mit Webex für Cisco BroadWorks zu unterstützen.

Siehe das Thema "Netzwerk vorbereiten".

Informationen zu diesem Dokument

Dieses Dokument soll Ihnen helfen, Informationen zu Cisco BroadWorks zu erhalten, sich auf die Bereitstellung, Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Webex-Lösung für Cisco BroadWorks vorzubereiten. Die wichtigsten Abschnitte des Dokuments spiegeln diesen Zweck wider.

Dieses Handbuch enthält Konzept- und Referenzmaterialien. Wir beabsichtigen, alle Aspekte der Lösung in diesem Dokument zu behandeln.

Die Mindestaufgaben zur Bereitstellung der Lösung sind:

  1. Erreichen Sie Ihr Account-Team, um Cisco-Partner zu werden. Es ist wichtig, dass Sie sich mit den Cisco Touch Points vertraut machen (und geschult werden). Wenn Sie Cisco-Partner werden, wird Webex für Cisco BroadWorks auf Ihre Webex-Partnerorganisation umschalten. (Siehe Stellen Sie Webex für Cisco BroadWorks > Partner-Onboarding in diesem Dokument zur Verfügung.)

  2. Konfigurieren Sie Ihre BroadWorks-Systeme für die Integration mit Webex. (Siehe Bereitstellen von Webex für Cisco BroadWorks > Konfigurieren von Diensten in Ihren Webex für Cisco BroadWorks XSP|ADPs in diesem Dokument.)

  3. Verwenden Sie Partner Hub, um Webex mit BroadWorks zu verbinden. (Siehe Stellen Sie In diesem Dokument Webex für Cisco BroadWorks > Konfigurieren Ihrer Partnerorganisation im Partner Hub zur Verfügung.)

  4. Verwenden Sie Partner Hub, um Benutzerbereitstellungsvorlagen vorzubereiten. (Siehe Bereitstellen von Webex für Cisco BroadWorks > Konfigurieren Ihrer Onboarding-Vorlagen in diesem Dokument.)

  5. Testen und integrieren Sie einen Kunden, indem Sie mindestens einen Benutzer bereitstellen. (Siehe Bereitstellen von Webex für Cisco BroadWorks > Konfigurieren Ihrer Testorganisation.)

  • Dies sind high-level Schritte, in der typischen Reihenfolge. Es gibt mehrere verzingerte Aufgaben, die Sie nicht ignorieren können.

  • Wenn Sie eigene Anwendungen erstellen möchten, um Ihre Webex für Abonnenten von Cisco BroadWorks zu verwalten, sollten Sie unter Verwenden der Bereitstellungs-API im Abschnitt Referenz dieses Leitfadens nachlesen.

Terminologie

Wir versuchen, den in diesem Dokument verwendeten Jargon und Akronyme einzuschränken und jeden Begriff beim ersten Gebrauch zu erklären. (Siehe Webex für Cisco BroadWorks-Referenz > Terminologie , wenn ein Begriff nicht im Kontext erklärt wird.)