Vi presenterer Webex for Cisco BroadWorks

Dokumentrevisjonslogg

Denne delen henvender seg til systemadministratorer hos Cisco partnerorganisasjoner (tjenesteleverandører) som implementerer Webex for sine kundeorganisasjoner eller leverer denne løsningen direkte til sine egne abonnenter.

Løsningsformål

  • Å gi Webex skysamarbeidsfunksjoner til små og mellomstore kunder som allerede har anropstjeneste levert av BroadWorks-tjenesteleverandører.

  • Å tilby BroadWorks-basert anropstjeneste til små og mellomstore Webex-kunder.

Kontekst

Vi utvikler alle våre samarbeidskunder mot en enhetlig applikasjon. Denne banen reduserer innføringsvanskeligheter, forbedrer interoperabilitet og migrering, og gir forutsigbare brukeropplevelser på tvers av hele samarbeidsporteføljen vår. En del av dette arbeidet er å flytte BroadWorks-anropsfunksjonene inn i Webex-appen, og til slutt redusere investeringen i UC-One-klientene.

Fordeler

  • Fremtidig proofing: mot slutten av levetiden for UC-One-samarbeid, bevegelse av alle klienter mot Unified Client Framework (UCF)

  • Best av begge deler: Aktivere Webex Messaging- og Meeting-funksjoner mens du beholder BroadWorks-anrop på telefoninettverket ditt

Løsningsomfang

  • Eksisterende/nye små til mellomstore kunder (færre enn 250 abonnenter) som ønsker en serie med samarbeidsfunksjoner, kan allerede ha BroadWorks-anrop.

  • Eksisterende små til middels Webex-kunder som ønsker å legge til BroadWorks Calling.

  • Ikke større bedrifter (se gjennom vår bedriftsportefølje for Webex).

  • Ikke enkeltbrukere (Vurder Webex Online-tilbud).

Funksjonssettene i Webex for Cisco BroadWorks er rettet mot små til mellomstore forretningsbrukstilfeller. Webex for Cisco BroadWorks-pakkene er utformet for å redusere kompleksiteten for SMB-er, og vi vurderer hele tiden deres egnethet for dette segmentet. Vi kan velge å skjule eller fjerne funksjoner som ellers ville være tilgjengelige i bedriftspakkene.

Forutsetninger for suksess med Webex for Cisco BroadWorks

#

Krav

Merknader

1

Oppdater strøm BroadWorks R22 eller nyere

2

XSP|ADP for XSI, CTI, DMS og authService

Dedikert XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks

3

Separat XSP|ADP for NPS kan deles med andre løsninger som bruker NPS.

Hvis du har en eksisterende samarbeidsdistribusjon, kan du se gjennom anbefalinger om XSP|ADP- og NPS-konfigurasjoner.

4

CI-tokenvalidering (med TLS) konfigurert for Webex-tilkoblinger til godkjenningstjenesten.

5

mTLS konfigurert for Webex-tilkoblinger til CTI-grensesnittet.

Andre applikasjoner krever ikke mTLS.

6

Brukere må finnes i BroadWorks og trenger følgende attributter, avhengig av klargjøringsbeslutningen:

  • Gjennomstrømming med klarerte e-poster: E-postattributtet til BroadWorks-brukeren må inneholde en gyldig e-postadresse, unik for denne brukeren. Brukeren må også ha et primærnummer eller internnummer.

  • Gjennomstrømming med uklarerte e-poster, selvaktivering eller API-klargjøring: Brukeren trenger ikke e-postadresse, men må ha et primærnummer eller internnummer.

For klarerte e-poster: Vi anbefaler at du også skriver inn samme e-postadresse i attributtet Alternativ ID, slik at brukere kan logge på med e-postadresse mot BroadWorks.

For uklarerte e-poster: Avhengig av brukerens e-postinnstillinger kan bruk av uklarerte e-poster føre til at e-posten sendes til brukerens søppelpost- eller søppelpostmappe. Administratoren må kanskje endre brukerens e-postinnstillinger for å tillate domener

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-fil for Webex-appen

8

BW Business Lic eller Std Enterprise eller Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks-abonnement

Hvis du har en eksisterende samarbeidsdistribusjon, trenger du ikke lenger UC-One Add-On Bundle, Collab Lic og Meet-me-konferanseporter.

Hvis du har en eksisterende UC-One SaaS-distribusjon, er det ingen andre endringer enn å godta vilkårene for Premium-pakken.

9

IP/porter må være tilgjengelig via Webex-backend-tjenestene og Webex-appene over offentlig internett.

Se avsnittet «Klargjør nettverket ditt».

10

TLS v1.2-konfigurasjon på XSP|ADP-er

11

For klargjøring av gjennomstrømning må programserveren koble seg til BroadWorks klargjøringsadapteren.

Vi tester eller støtter ikke utgående proxy-konfigurasjon. Hvis du bruker en utgående proxy, godtar du ansvaret for å støtte den med Webex for Cisco BroadWorks.

Se emnet «Forberede nettverket ditt».

Om dette dokumentet

Formålet med dette dokumentet er å hjelpe deg med å forstå, forberede, distribuere og administrere din Webex for Cisco BroadWorks-løsning. Hoveddelene i dokumentet gjenspeiler dette formålet.

Denne veiledningen inneholder konseptuelt materiale og referansemateriale. Vi har til hensikt å dekke alle aspekter av løsningen i dette dokumentet.

Minimum sett med oppgaver for å distribuere løsningen er:

  1. Nå kontoteamet ditt for å bli en Cisco-partner. Det er viktig at du utforsker Ciscos berøringspunkter for å gjøre deg kjent med deg (og bli opplært). Når du blir en Cisco-partner, bruker vi veksleknappen Webex for Cisco BroadWorks til din Webex-partnerorganisasjon. (Se Distribuere Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding i dette dokumentet.)

  2. Konfigurer BroadWorks-systemene dine for integrering med Webex. (Se Distribuere Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurere tjenester på din Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP-er i dette dokumentet.)

  3. Bruk Partner Hub til å koble Webex til BroadWorks. (Se Distribuere Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurere partnerorganisasjonen i Partner Hub i dette dokumentet.)

  4. Bruk Partner Hub til å klargjøre maler for brukerklargjøring. (Se Distribuere Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurere innføringsmalene i dette dokumentet.)

  5. Test og innfør en kunde ved å klargjøre minst én bruker. (Se Distribuere Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurere testorganisasjonen.)

  • Dette er trinn på høyt nivå, i vanlig rekkefølge. Det finnes flere medvirkende oppgaver som du ikke kan ignorere.

  • Hvis du vil opprette dine egne programmer for å administrere dine Webex for Cisco BroadWorks-abonnenter, bør du lese Bruke klargjørings-API i Referanse-delen i denne veiledningen.

Terminologi

Vi prøver å begrense sjargong og akronymer som brukes i dette dokumentet, og forklare hvert begrep når det brukes første gang. (Se Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologi hvis et begrep ikke forklart i kontekst.)