O microfone não está captando áudio em uma sessão de voz sobre protocolo de Internet (VoIP).
O microfone não captura nenhuma voz.
O microfone não está funcionando depois de entrar na sessão VoIP.
Nota:Verifique se seu microfone não está com o som desativado antes de tentar as etapas deste artigo.
O som do seu microfone pode ter sido desativado pelo organizador. Além disso, verifique seu microfone ou o fone de ouvido quanto a um comutador de desativação de som físico e certifique-se de que não esteja ativado.
No painel de Participantes Webex, você pode saber se seu microfone está com o som mudo se o ícone do microfone ao lado do seu nome estiver laranja. Para obter ajuda, consulte: Desativar ou ativar o som no Suite do Cisco Webex Meetings
Solução:
Se você já entrou na conferência VoIP e seu microfone não está funcionando, você precisará sair da conferência VoIP antes de poder ajustar as configurações de áudio.
O conteúdo abaixo se aplica aos seguintes serviços:
- Cisco Webex Meetings
- Webex Webinars
Para testar ou configurar seu microfone para que funcione com o Webex VoIP:
- Na janela da reunião ou do evento, vá para o menu Áudio e vídeo.
- Selecione O pico Se as configurações do microfone...
- Fale no seu microfone, se estiver funcionando corretamente, barras azuis serão exibidas na seção de Microfone.
- Se nenhuma barra for exibida, selecione outro dispositivo no menu suspenso Microfone.
- Repita o passo 3 até encontrar o dispositivo adequado e, em seguida, saia da janela do teste quando terminar.
- Entre novamente na VoIP treinamento.
CIsco Webex Training:
- Na janela de treinamento, vá para o menu Áudio.
- Selecione Speaker/Teste de áudio do microfone...
- Fale no seu microfone, se estiver funcionando corretamente, barras azuis serão exibidas na seção de Microfone.
- Se nenhuma barra for exibida, selecione outro dispositivo no menu suspenso Microfone.
- Repita o passo 3 até encontrar o dispositivo adequado e, em seguida, saia da janela do teste quando terminar.
- Entre novamente na VoIP treinamento.
Reunião de teste:
Se você vai entrar em uma reunião e gostaria de testar seu áudio antes, entre em uma reunião de teste aqui: https://www.webex.com/test-meeting.html. Insira seu nome e endereço de e-mail e clique no botão Entrar.
Artigo relacionado:
