¿Cómo puedo obtener ayuda con la conexión de Cisco WebEx Meetings?
¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario y contraseña de Cisco WebEx Meetings?
¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta de Cisco WebEx Meetings?
Error “Dirección de correo electrónico o contraseña incorrectos” al conectarse a Cisco WebEx Meetings.
No me puedo conectar a mi cuenta de Cisco WebEx Meetings.
Tengo problemas para conectarme a mi cuenta de Cisco WebEx Meetings.
Nota:
Causa:
Si introduce una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas al intentar conectarse a su cuenta de Cisco WebEx Meetings, verá el siguiente error:
Solución:
Si tiene problemas de conexión, primero intente borrar la caché de su navegador y luego cierre TODAS las ventanas del navegador. Para obtener ayuda, consulte: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
A continuación, intente conectarse nuevamente.
Si los problemas continúan, siga los pasos a continuación:
Recuerde lo siguiente al conectarse a su cuenta de Cisco WebEx Meetings:
- Su dirección de correo electrónico debe ser exclusiva de Cisco WebEx Meetings. Esa dirección de correo electrónico no se puede utilizar con ninguna otra cuenta de WebEx existente.
- Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que compruebe las teclas Bloq Mayús y Bloq Num.
- Si copia y pega su contraseña, asegúrese de seleccionar toda la contraseña y de que no haya espacios o caracteres adicionales.
- Es posible que quiera introducir su contraseña en el Bloc de notas o un editor de texto similar y, a continuación, copiar y pegar del Bloc de notas al campo de la contraseña.
Si los problemas continúan, haga clic en el enlace ¿No puede acceder a su cuenta? para restablecer la contraseña, como se explica a continuación.
Si no ve ese enlace, tendrá que comunicarse con el administrador del sitio para obtener ayuda con la conexión.
Para restablecer su contraseña de Cisco WebEx Meetings desde la página de conexión:
- Vaya a su sitio de Cisco WebEx Meetings (ejemplo: https://SITENAME.webex.com).
- Debajo del botón Iniciar sesión, haga clic en el enlace ¿No puede acceder a su cuenta?
Aparecerá la pantalla Obtener asistencia para inicio de sesión. - Introduzca la dirección de correo electrónico para su cuenta.
- Escriba los caracteres que se muestran en la imagen.
- Haga clic en Enviar.
Aparecerá una pantalla en la que se indicará lo siguiente:
“Siga las instrucciones enviadas a su buzón de correo electrónico en sobre cómo restablecer su contraseña. ¿No recibió el correo electrónico? Volver a enviar”. - Revise su correo electrónico en busca de un mensaje de Cisco WebEx con el siguiente asunto: Acción requerida: Restablecer la contraseña de su cuenta.
- Abra el correo electrónico y haga clic en Restablecer contraseña.
- En la pantalla Crear una nueva contraseña, elija e introduzca una nueva contraseña.
Al escribir, tenga en cuenta los requisitos de seguridad de la contraseña, que aparecerán en una ventana emergente:
Si ve una x roja en esta pantalla, lea el elemento específico que tiene que cambiar y vuelva a escribir su contraseña hasta que cumpla con los requisitos de seguridad. - Haga clic en Enviar.
Aparecerá de nuevo la pantalla de conexión, con un mensaje que indicará que su contraseña fue modificada:
- Introduzca su nueva contraseña y haga clic en Iniciar sesión.
Artículo relacionado:
