Error "Dirección de correo electrónico o contraseña incorrectos" al conectarse a Cisco Webex Meetings.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi inicio Cisco Webex Meetings sesión?
¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario y contraseña para Cisco Webex Meetings?
¿Cómo puedo restablecer la contraseña Cisco Webex Meetings mi cuenta?
No puedo conectarme a mi Cisco Webex Meetings cuenta.
Tengo problemas para conectarme a mi Cisco Webex Meetings cliente.
Causa:
Si introduce una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas al intentar conectarse a su cuenta de Cisco Webex Meetings, verá el siguiente error:
Si tiene problemas de conexión, primero intente borrar la caché de su navegador y luego cierre TODAS las ventanas del navegador. Para obtener más ayuda, consulte: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
A continuación, intente conectarse nuevamente.
Si los problemas continúan, siga los pasos a continuación:
Recuerde lo siguiente al conectarse a su Cisco Webex Meetings electrónico:
- Su dirección de correo electrónico debe ser exclusiva de Cisco Webex Meetings. Esa dirección de correo electrónico no se puede utilizar con ninguna otra cuenta de Webex existente.
- Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que compruebe las teclas Bloq Mayús y Bloq Num.
- Si copia y pega su contraseña, asegúrese de seleccionar toda la contraseña y de que no haya espacios o caracteres adicionales.
- Es posible que quiera introducir su contraseña en el Bloc de notas o un editor de texto similar y, a continuación, copiar y pegar del Bloc de notas al campo de la contraseña.
Si todavía tiene problemas, haga clic en el enlace ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? para restablecer su contraseña, como se explica a continuación.
Si no ve ese enlace, tendrá que comunicarse con el administrador del sitio para obtener ayuda con la conexión.
Para restablecer su contraseña Cisco Webex Meetings desde la página de inicio de sesión:
- Vaya a su Cisco Webex Meetings sitio. (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com)
- En el botón Conectar, haga clic en el enlace ¿ Olvidó su nombre de usuario o contraseña?
Aparece la pantalla Forgot username or password (Olvidó el nombre de usuario o la contraseña). - Introduzca la dirección de correo electrónico para su cuenta.
- Escriba los caracteres que se muestran en la imagen.
- Haga clic en Enviar.
Se mostrará una pantalla que indica lo siguiente:
"Siga las instrucciones enviadas a la bandeja de entrada de su correo electrónico a sobre cómo restablecer su contraseña. ¿No recibió el correo electrónico? Volver a enviar”. - Revise su correo electrónico en busca de un mensaje Cisco Webex con el siguiente asunto: Acción requerida: Restablezca la contraseña de su cuenta.
- Abra el correo electrónico y haga clic en Restablecer contraseña.
- En la pantalla Crear una nueva contraseña, elija e introduzca una nueva contraseña.
Al escribir, tenga en cuenta los requisitos de seguridad de la contraseña, que aparecerán en una ventana emergente:
Si ve una x roja en esta pantalla, lea el elemento específico que tiene que cambiar y vuelva a escribir su contraseña hasta que cumpla con los requisitos de seguridad. - Haga clic en Enviar.
Aparecerá de nuevo la pantalla de conexión, con un mensaje que indicará que su contraseña fue modificada:
- Introduzca su nueva contraseña y haga clic en Conectar.