Error �Direcci�n de correo electr�nico o contrase�a incorrectos� al conectarse a Cisco WebEx Meetings

¿Cómo puedo obtener ayuda con la conexión de Cisco WebEx Meetings?

¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario y contraseña de Cisco WebEx Meetings?

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta de Cisco WebEx Meetings?

Error “Dirección de correo electrónico o contraseña incorrectos” al conectarse a Cisco WebEx Meetings.

No me puedo conectar a mi cuenta de Cisco WebEx Meetings.

Tengo problemas para conectarme a mi cuenta de Cisco WebEx Meetings.


Nota:


Causa:

Si introduce una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas al intentar conectarse a su cuenta de Cisco WebEx Meetings, verá el siguiente error:



Solución:

Si tiene problemas de conexión, primero intente borrar la caché de su navegador y luego cierre TODAS las ventanas del navegador. Para obtener ayuda, consulte: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

A continuación, intente conectarse nuevamente.

Si los problemas continúan, siga los pasos a continuación:

Recuerde lo siguiente al conectarse a su cuenta de Cisco WebEx Meetings:

  • Su dirección de correo electrónico debe ser exclusiva de Cisco WebEx Meetings. Esa dirección de correo electrónico no se puede utilizar con ninguna otra cuenta de WebEx existente.
  • Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que compruebe las teclas Bloq Mayús y Bloq Num.
  • Si copia y pega su contraseña, asegúrese de seleccionar toda la contraseña y de que no haya espacios o caracteres adicionales.
  • Es posible que quiera introducir su contraseña en el Bloc de notas o un editor de texto similar y, a continuación, copiar y pegar del Bloc de notas al campo de la contraseña.

Si los problemas continúan, haga clic en el enlace ¿No puede acceder a su cuenta? para restablecer la contraseña, como se explica a continuación.

Si no ve ese enlace, tendrá que comunicarse con el administrador del sitio para obtener ayuda con la conexión.

Para restablecer su contraseña de Cisco WebEx Meetings desde la página de conexión:

  1. Vaya a su sitio de Cisco WebEx Meetings (ejemplo: https://SITENAME.webex.com).
  2. Debajo del botón Iniciar sesión, haga clic en el enlace ¿No puede acceder a su cuenta?

    Aparecerá la pantalla Obtener asistencia para inicio de sesión.
  3. Introduzca la dirección de correo electrónico para su cuenta.
  4. Escriba los caracteres que se muestran en la imagen.
  5. Haga clic en Enviar.

    Aparecerá una pantalla en la que se indicará lo siguiente:
    “Siga las instrucciones enviadas a su buzón de correo electrónico en sobre cómo restablecer su contraseña. ¿No recibió el correo electrónico? Volver a enviar”.
  6. Revise su correo electrónico en busca de un mensaje de Cisco WebEx con el siguiente asunto: Acción requerida: Restablecer la contraseña de su cuenta.
  7. Abra el correo electrónico y haga clic en Restablecer contraseña.
  8. En la pantalla Crear una nueva contraseña, elija e introduzca una nueva contraseña.

    Al escribir, tenga en cuenta los requisitos de seguridad de la contraseña, que aparecerán en una ventana emergente:


    Si ve una x roja en esta pantalla, lea el elemento específico que tiene que cambiar y vuelva a escribir su contraseña hasta que cumpla con los requisitos de seguridad.
  9. Haga clic en Enviar.

    Aparecerá de nuevo la pantalla de conexión, con un mensaje que indicará que su contraseña fue modificada:


  10. Introduzca su nueva contraseña y haga clic en Iniciar sesión.

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